【文章內(nèi)容簡介】 北大縱橫對不同類型員工需要運用不同類型的管理方式，使越來越多的員工參與到文化建設(shè)中來特別需要關(guān)注與提拔特別需要努力爭取利益受損者 嚴重阻礙變革有一定破壞性影響力需要特別處理不引起人心波動利益基本持平具有一定影響力，業(yè)績良好采取觀望態(tài)度能力強且敢管采取支持態(tài)度變革的受益者企業(yè)家 管理者 員工24北大縱橫發(fā)動全體員工參與文化建設(shè)，并把關(guān)鍵事件寫成案例， 樹立 “ 榜樣人物 ”企業(yè)家 管理者 員工對其事跡加以整理、宣傳，樹立形象，有意識地進行引導(dǎo)反映了企業(yè)倡導(dǎo)和奉行什么，且就在身邊，切切實實，不空洞效仿 “榜樣 ”行為，形成良好風氣企業(yè)內(nèi)部存在榜樣人物更多激勵其 “榜樣 ”行為，使其感受到價值實現(xiàn)和文化認同，產(chǎn)生歸屬感題目： ________________ 案例背景： ______________ 主要問題： ________________具體做法： ____________ 結(jié)果與效果： ____________ 啟示與含義： ______________25北大縱橫導(dǎo) 讀q 永大文化理念大綱要點q 企業(yè)文化定位和建設(shè)目標q 企業(yè)文化推廣階段及要點q 企業(yè)文化變革保障體系q 企業(yè)文化變革實施體系q 文化實施原則及變革要點26北大縱橫利用輿論導(dǎo)引，化解文化大綱實施的阻力永大文化變革面臨的兩種主要阻力觀念滯后人的觀念往往囿于自身條件所限，對文化大綱實施表現(xiàn)為：? 認為實施沒有作用? 認為實施自行發(fā)生? 害怕文化大綱實施文化慣性人們對習慣性的思想、行為具有某種程度上的依賴心理。企業(yè)既有的文化傳統(tǒng)會讓人感到安穩(wěn)和習慣于按部就班，出于對未來不可知的恐懼，人往往對變革會有一種本能的抵觸? 普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用，明確企業(yè)文化建設(shè)在 企業(yè)管理中的地位與作用? 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論企業(yè)文化建設(shè)的重要性，使全體員工在 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)問題上達成共識，消除阻力輿論 導(dǎo)引內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批27北大縱橫進行文化培訓，通過培訓強化企業(yè)文化宣貫培訓組織培訓組織者應(yīng)關(guān)注以下問題：?對培訓需求的把握是否準確？?培訓的方式是否具有針對性？?培訓教材、時間安排是否合理？?培訓設(shè)施、師資力量是否完備？?培訓計劃是否按時完成？?培訓是否達到了預(yù)期的效果？員工?對于評估不達標者，由直接主管與其溝通，分析原因，向人力資源管理部門提出進一步培訓的建議?對于評估優(yōu)異者，給予相應(yīng)的榮譽和獎勵?評估結(jié)果 作為年度內(nèi)各項榮譽評選的參考依據(jù)，并制定相應(yīng)的辦法?加強上級主管在員工培訓工作中的作用，提高其參與文化建設(shè)推廣的意識培訓講師?對于評價較高的培訓師，公司應(yīng)制定相應(yīng)的辦法給予適當獎勵，并總結(jié)經(jīng)驗，進行推廣?對于評價不高者，由人力資源管理部門調(diào)查、分析具體情況和原因，提出改進方案，可以采用更換人員、加強培養(yǎng)、強化技巧等方法，提高培訓質(zhì)量?對于培訓者應(yīng)注意加強過程評估，及時發(fā)現(xiàn)培訓中存在的問題，予以改進企業(yè)文化培訓內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批28北大縱橫注重文化培訓評估， 及時提供反饋，強化培訓效果《文化培訓效果調(diào)查表》 《員工文化培訓考核記錄表》?培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結(jié)?員工在培訓過程中形成的相關(guān)資料，由人力資源管理部門記入培訓檔案? 對培訓講師在內(nèi)容準備、講解技巧、工作態(tài)度、實際效果四方面的評估? 對培訓組織者在培訓方式、培訓時間、培訓設(shè)施、組織協(xié)調(diào)等方面評估? 培訓結(jié)束后，人力資源管理部門組織受訓員工填寫《培訓效果調(diào)查表》?《培訓效果調(diào)查表》由人力資源管理部門統(tǒng)一收集匯總，進行培訓總結(jié)和分析?培訓過程中，要求員工按時提交培訓總結(jié)，了解員工領(lǐng)會程度 ?培訓結(jié)束后，人力資源管理部門組織受訓員工進行測試，對重要的知識點進行筆試?人力資源管理部門收集試卷，組織評閱，生成《員工培訓考核記錄表》，對其進行評分，做為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)?人力資源管理部門將考試成績反饋給本人及其上級主管內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批29北大縱橫文化培訓效果調(diào)查表（參考）培 訓 內(nèi)容 培 訓講師學 員 姓名 工作部 門對講師的 評 價內(nèi)容準 備 □ 優(yōu) □ 好 □ 尚可 □ 劣講 解技巧 □ 優(yōu) □ 好 □ 尚可 □ 劣講 解 態(tài) 度 □ 優(yōu) □ 好 □ 尚可 □ 劣實際 效果 □ 優(yōu) □ 好 □ 尚可 □ 劣對 培 訓組織 者的 評 價培 訓 方式 □ 優(yōu) □ 好 □ 尚可 □ 劣培 訓時間 □ 太 長 □ 適合 □ 不足培 訓設(shè) 施 □ 優(yōu) □ 好 □ 尚可 □ 劣組織協(xié)調(diào) □ 優(yōu) □ 好 □ 尚可 □ 劣 建 議 ： 編號： 填表日期： 年 月 日 注：本表格從對講師和培訓組織者兩個評價維度出發(fā)，考核文化培訓效果。內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批30北大縱橫員工文化培訓考核記錄表（參考）部 門 填表人序號 培 訓 日期 培 訓 內(nèi)容 姓名 學 歷 學 時 成 績 備 注123456789 編號： 填表日期： 年 月 日 注：以部門為單位對員工文化培訓進行考核記錄。內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批31北大縱橫文化內(nèi)部建設(shè)包括四個層面的建設(shè)精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層，也即 MI，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。主要以《企業(yè)文化大綱》的形式體現(xiàn)制度層主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。主要以各項規(guī)章制度的形式體現(xiàn)物質(zhì)層，包括企業(yè)的標識，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對外形象方面的內(nèi)容。主要以VI的形式體現(xiàn)行為層，也即 BI，包括員工和管理者的行為規(guī)范。主要以《員工手冊》體現(xiàn)內(nèi)部建設(shè) 外圍傳播 修訂審批32北大縱橫注重物質(zhì)文化建設(shè)，夯實企業(yè)文化對外輻射第一印象物質(zhì)文化由企業(yè)各種物質(zhì)設(shè)施中蘊含的文化價值以及企業(yè)產(chǎn)品中的文化價值兩部分組成，是一種以器物為形態(tài)的表層文化物質(zhì)文化 行為文化 制度文化 精神文化著名品牌?積極投入資金，購買先進生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施，采用先進的、環(huán)保的工藝技術(shù)，為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品?以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為依托，加強品牌推廣宣傳力度，提升永大企業(yè)品牌以及產(chǎn)品品牌在人們心目中的認知度?；拘в蒙虡?造型包裝 價格售前服務(wù)售后服務(wù)核心產(chǎn)品：通過產(chǎn)品創(chuàng)新、功能創(chuàng)新，使消費者得到最佳性價比的回報邊緣產(chǎn)品：考慮商標、造型、包裝和價格對消費者購買動機的影響，依據(jù)實際情況進行調(diào)整延伸產(chǎn)品：增加服務(wù)培訓，加強服務(wù)考核，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式美好家園? 改善工