【文章內(nèi)容簡介】 ? A: 不是 ,我將是 ***在中心學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)管理師。負(fù)責(zé)管理 ***的學(xué)習(xí)以及跟您交流他的學(xué)習(xí)情況。他的任 課老師及課程安排表我將在周五前給您通知 . B：好的 .謝謝 A: 不客氣 ,家長再見 . （ 3）、選派老師及第一次上課 1．通知教師來試講時(shí)，學(xué)習(xí)管理師應(yīng)在電話中說明學(xué)生具體情況和全程課程安排，以免教師試講完后因時(shí)間等問題又不無法勝任，從而導(dǎo)致中心又需重新安排教師，影響中心在客戶中的形象。 2．選派老師應(yīng)遵循 —— 同年級同水平的學(xué)生可以重復(fù)安排給一個(gè)老師，但一個(gè)老師的負(fù)荷不能過大，以小于四個(gè)為宜。 2．新生第一次上課，學(xué)習(xí)管理師須給予較大關(guān)注，例如須旁聽學(xué)生上課互動情況，課后須詢問師生雙方是否相互認(rèn)同，對于不相互認(rèn)同的須迅速處理，問題較棘手的須向主管匯報(bào)。 3．教師第一次上課及每次上課應(yīng)注意以下問題（盡量全面）： ① 首先要注意個(gè)人著裝大方、整潔，女老師不可化濃妝。個(gè)人舉止文明、有禮貌。 ② 不得與學(xué)生或家長談出自己的課時(shí)費(fèi)及自己的任教學(xué)校。家長問時(shí)要委婉簡要回答（我中心規(guī)定工資必須保密，教委規(guī)定教師不得外出做兼職，因此很抱歉不能告知），并盡快把話題轉(zhuǎn)移到學(xué)生輔導(dǎo)問題上來。 ③ 提醒教師嚴(yán)禁遲到，最好能提前 20 分鐘到先和學(xué)生有個(gè)相互了解和熟悉的過程。 ④ 要求教師做到認(rèn)真?zhèn)湔n并書寫教 案 ⑤ 授課后如果家長在，須與家長根據(jù)本次授課情況做簡要溝通。 （ 4）、學(xué)生管理 學(xué)生是整個(gè)教學(xué)鏈中最核心的人物，他們是學(xué)習(xí)過程中的主動者。學(xué)習(xí)管理師須發(fā)揮中心一切能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識。否則無論任課教師有多大的才華，學(xué)習(xí)管理師與家長有多盡職盡則，也難以讓學(xué)生得到提高。 學(xué)習(xí)動機(jī)的培養(yǎng)，就是使學(xué)生把社會、學(xué)校、家庭向他提的客觀要求變成自己內(nèi)在的學(xué)習(xí)需要，它是在整個(gè)受教育的過程中逐漸發(fā)展和形成起來的，在一般情況下，他的發(fā)展規(guī)律和形成并不一帆風(fēng)順，需要經(jīng)歷一些曲折 和思想斗爭，因此要求學(xué)習(xí)管理師做到有耐心、有恒心。 ① 要求學(xué)生上課不遲到、不早退。 7 ② 要求學(xué)生在學(xué)校認(rèn)真聽講，做好課堂筆記，把一周不懂的問題記在練習(xí)本上（隨時(shí)遇到隨時(shí)記），周末來中心輔導(dǎo)時(shí)，充分利用 2 個(gè)小時(shí)的時(shí)間，把上周學(xué)的不懂的知識弄懂，把已經(jīng)懂的知識再請老師幫忙歸納總結(jié)一遍，爭取達(dá)到能舉一反三的程度。 ③ 要求學(xué)生尊敬老師、孝順父母，做一個(gè)有文化、有素養(yǎng)的人。 ④ 與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，做到良師益友。平時(shí)多關(guān)心學(xué)生的思想動態(tài)，多與其父母交流學(xué)生的成長情況， 為學(xué)生能朝著正確的方向成長盡最大努力。 （ 5）、 教師管理 ③ 組織階段考試，教師根據(jù)階段教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行 階段考試 （老師出題交于學(xué)習(xí)管理師審核利用答疑時(shí)間完成，題型為老師已輔導(dǎo)過的典型內(nèi)容，題量每科不超過 30 分鐘，不占用上課時(shí)間，評審試卷在課上進(jìn)行），同時(shí)要求學(xué)生于評講完試卷的下一周寫出本階段的學(xué)習(xí)總結(jié)，交給學(xué)習(xí)管理師并存檔，考試結(jié)果、問題分析、下一階段重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生應(yīng)著重努力的方向及家長應(yīng)加強(qiáng)配合的事項(xiàng)由學(xué)習(xí)管理師通過電話向家長敘述。教師也根據(jù)學(xué)生具體情況適當(dāng)調(diào)整下一階段教學(xué)計(jì)劃。此項(xiàng) 教學(xué)行為要求嚴(yán)格執(zhí)行。 ④ 合理把握階段課程安排及具體各科課時(shí)安排，合理安排學(xué)員假期補(bǔ)課、加課和調(diào)課，根據(jù)課時(shí)安排指導(dǎo)學(xué)生制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，以防邊教邊忘，沒有達(dá)到教學(xué)效果。另外課時(shí)不能上超，要及時(shí)通知教師停課，否則自行承擔(dān)教師的課時(shí)費(fèi)。 ⑤ 要求任課教師每堂課書寫教案，課后書寫學(xué)生聽課情況，從而保證對學(xué)生上課情況的掌握。 ⑥ 要求任課教師課后給學(xué)生布置適當(dāng)作業(yè)，尤其是全日制學(xué)生，從而保證學(xué)生的課后消化。學(xué)習(xí)管理師須不定時(shí)抽查學(xué)生的作業(yè)本。 ⑦ 監(jiān)督管理教師的整個(gè)教學(xué)過程，避免教師出現(xiàn)遲到、早退、屢次請假、上課接聽電話、發(fā)短信等不良行為。 （ 6）、 回訪電話 ① 學(xué)習(xí)管理師每周要給學(xué)生的家長致一個(gè)回訪電話，意在反映學(xué)生上周在我們 中心的學(xué)習(xí)情況，也向家長詢問上周學(xué)生在校、在家的學(xué)習(xí)情況。有些學(xué)習(xí)管理師總覺得每周一個(gè)電話，似乎沒那么多事情需要反映。其實(shí)我們的回訪電話重不在形式，而是發(fā)自于內(nèi)心對學(xué)生的關(guān)心、責(zé)任心。一個(gè)學(xué)生入學(xué)后，學(xué)習(xí)管理師需對該生的成績負(fù)責(zé)，我們盡最大的管理職能也只能保證學(xué)生在中心的課程質(zhì)量，但是光靠我們每周的幾個(gè)小時(shí)輔導(dǎo)（ 全日制除外），學(xué)生是不可能可以學(xué)成的。我們同時(shí)非常需要學(xué)生在校的學(xué)習(xí)質(zhì)量以及課后的復(fù)習(xí)質(zhì)量，這些信息則需要家長給我們反映，如果質(zhì)量不好，那么就需要家長去監(jiān)督，我們可以給家長提供一些監(jiān)督的方法。從一開始，我們就要讓家長明白，這是三方（學(xué)生、家長、中心）共同努力的事情，任何一方都不可能代表全部。如果學(xué)生學(xué)習(xí)主動性很強(qiáng)，各方面都很好，那我們只要簡單問候、關(guān)心一下就可以了。并將回訪內(nèi)容記錄在教務(wù)回訪表上。以便查閱一些信息。 ② 學(xué)習(xí)管理師發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與咨詢師溝通互相商討解決辦法并及時(shí)與主管反映實(shí)際情況， 以便中心及時(shí)調(diào)整工作，做出合理處置，避免隱藏問題，而導(dǎo)致嚴(yán)重后果。 ③ 學(xué)習(xí)管理師在每次電話回訪之前要合理安排時(shí)間，要考慮家長時(shí)間是否方便，提高電話回訪的質(zhì)量。 （ 7）、心理輔導(dǎo) 學(xué)習(xí)管理師要及時(shí)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、家庭情況，適時(shí)的請心理咨詢師幫助協(xié)調(diào)，合理的為學(xué)生安排心理輔導(dǎo)時(shí)間。有很多學(xué)生和家長聽到心理咨詢，第一反應(yīng)就是我和我的孩子沒有心理問題，為什么要上心理咨詢課？因此，學(xué)習(xí)管理師在向家長介紹時(shí)，可以說成是輔助教學(xué)的心理課程（心理學(xué)是教育學(xué)的一部分，孩子越長大，心理學(xué)在教育中的作用就越大 ）。一個(gè)孩子取得卓越的成就，跟他的成長環(huán)境（家庭）是分不開的；那么反之，家庭也會存在很多問題，家長們的行為糾正也同樣非常重要，因此也是我們心理輔導(dǎo)的一個(gè)重點(diǎn)。在心理咨詢結(jié)束之后要從心理咨詢師那里了解本次學(xué)生心理咨詢的具體情況以做記錄，便于安排下次的心理咨詢時(shí)間。 8 四、學(xué)習(xí)管理師應(yīng)具備的素質(zhì) （ 1）學(xué)習(xí)管理師要求：（五心） 1．開心 （常把微笑掛在臉上，以好的心態(tài)迎接每一天。） 2. 耐心 （換位思考，想他人所未想，有問題時(shí)先問問自己，找出原因，然后耐心的解決。） 3. 細(xì)心 （從細(xì)節(jié)開始 ，由點(diǎn)到面，每個(gè)環(huán)節(jié)都要做的很細(xì)，想的很全。） 4. 愛心 （管理好每個(gè)學(xué)生和授課教師，必要時(shí)給予適當(dāng)幫助。） 5. 責(zé)任心