1023514749銀?？蛻艚?jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享ppt42頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-08 14:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行中介業(yè)務(wù) ? 儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)、所員：保險(xiǎn)知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn) 分步驟培訓(xùn) ? 儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)、所員培訓(xùn) : （一）保險(xiǎn)知識(shí)及操作實(shí)務(wù)的培訓(xùn)： 本金＋利息＋分 紅＋保障 （ 二）銷售話術(shù)和銷售技巧的培訓(xùn) （三）銷售理念的培訓(xùn) 引導(dǎo)好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與主業(yè)之間的矛盾 由等客上門變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷 五點(diǎn)注意 注意手續(xù)費(fèi)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn) 避免支行扣留 避免層層克扣 業(yè)務(wù)啟動(dòng)時(shí)避免平均主義 五點(diǎn)注意 ? 注意宣傳資料補(bǔ)充及時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)布置要恰到好處，投保單和保單交接及時(shí)，減少代理單位的工作量。 五點(diǎn)注意 ? 注意售后服務(wù)工作一定要跟上 客戶的變更需求要及時(shí)滿足 撤單、退保要陳述利弊，做到全心全意 為客戶著想 網(wǎng)點(diǎn)遇事，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕銀行工作人員的壓力 五點(diǎn)注意 ? 注意客戶經(jīng)理的自身形象 扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì) 良好的個(gè)人素質(zhì)（言行、舉止） 得體的衣著、打扮 客戶經(jīng)理工作的特殊性 ? 客戶經(jīng)理的工作職能 ? 客戶經(jīng)理的工作對(duì)象 ? 客戶經(jīng)理的工作時(shí)間 客戶經(jīng)理的工作職能 ? 網(wǎng)點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、溝通 ? 網(wǎng)點(diǎn)的布置和工作人員的引導(dǎo)、發(fā)動(dòng) ? 網(wǎng)點(diǎn)的資料補(bǔ)充和相關(guān)單證的交接 客戶經(jīng)理的工作對(duì)象 ? 支行行長(zhǎng) ? 支行分管科長(zhǎng) ? 分理處主任 ? 儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄員 客戶經(jīng)理的工作時(shí)間 ? 無(wú)固定的作息時(shí)間 ? 無(wú)雙休日和節(jié)假日 ? 根據(jù)銀行的需求，隨時(shí)待命 小結(jié) ? 客戶經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者 ? 客戶經(jīng)理必須有良好的心態(tài)，正確的自我定位，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，扎實(shí)的專業(yè)技能，良好的專業(yè)形象 客戶經(jīng)理的工作計(jì)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 保費(fèi)計(jì)劃（計(jì)劃保費(fèi)、目標(biāo)保費(fèi)） ? 全年增點(diǎn)、增員計(jì)劃（達(dá)到增效） ? 保費(fèi)分布情況分析 培訓(xùn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)目的
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1