【文章內(nèi)容簡介】 由于惠靈頓將軍和士兵的關(guān)系不好，缺少一種親和力，他們雖然知道將軍的威嚴(yán)，可是士兵們未必就真正擁戴他。在管理中，親和力將成為一個突出的話題。 認(rèn)同是管理的基礎(chǔ) 權(quán)力來源于個人能力和魅力。魅力既包括管理者的品德和能力，更包括管理者的親和力、感召力和凝聚力 。 舉個 例 子 1992年開始，美國前副總統(tǒng)戈?duì)栐诳肆诸D總統(tǒng)麾下?lián)瘟?8年之久的副總統(tǒng)，在任職期間政績頗有口碑。但是，他在 2023年總統(tǒng)大選中得票比布什多出 500萬張，卻在佛羅里達(dá)州的重新點(diǎn)票和最高法院的裁決中敗給了布什，為什么？就是因?yàn)槊绹苏J(rèn)為他個人魅力不足，缺少親和力。 這一點(diǎn)給我們的啟示就在于認(rèn)同是管理的基礎(chǔ)，是管理創(chuàng)新的一個有效的途徑。管理者提高自身的親和力，將使我們的管理得到意想不到的好效果。 先認(rèn)同人后認(rèn)同事 無數(shù)的事實(shí)告訴我們，被員工一旦認(rèn)同了管理者的人格和人品，就特別容易認(rèn)同管理者的決策，接受管理者的安排。這時(shí)候，員工已經(jīng)心悅誠服地、不知不覺地服從了管理者的意圖和安排。 案例 誕生于 1938年的三星集團(tuán)，用六十多年的時(shí)間精心經(jīng)營，成為過去 5年間全球信息產(chǎn)業(yè)中品牌價(jià)值上升最快的公司，并一度超越日本的索尼公司而成為世界最大的電子公司。創(chuàng)造這個令人驕傲業(yè)績的是三星的領(lǐng)導(dǎo)者 —— 李健熙。在很多人眼里，李健熙是一個沉默寡言的人，甚至連表情也極少變化，因此在韓國商界，他得了個“木雞”的綽號，有人形容李健熙沉默的性格時(shí)說：“如果電閃雷鳴，別人當(dāng)場就會嚇暈，而他會一步一步地走回家，第二天早上才會被嚇暈。”但與此同時(shí)，他又是一個雷厲風(fēng)行的人，一旦開口，便直抵問題核心。他主持的會議經(jīng)常持續(xù)幾個小時(shí)不間斷，因此職員們都養(yǎng)成了在會前去洗手間的習(xí)慣。相對于這些而言，李健熙對于韓國的影響更是現(xiàn)代歷史上鮮有的特例。比如在韓國，使人們生活習(xí)慣改變的卻是李健熙。他自從 1993年開始領(lǐng)導(dǎo)三星“第二次創(chuàng)業(yè)”以來，在三星實(shí)行的每天 7點(diǎn)上班 4點(diǎn)下班的新工作制就改變了整個韓國的日常作息時(shí)間安排，而在 2023年他又率先推行了 5天工作制，此舉亦成為韓國人的新習(xí)慣。 可以說，李健熙是一個具有超凡魅力的人。正是他的這種個人魅力，使公司員工產(chǎn)生了對他管理行為的高度認(rèn)同感。 先認(rèn)同他后認(rèn)同你 與員工交往，你認(rèn)同了員工，員工就認(rèn)同了你，認(rèn)同永遠(yuǎn)是相互的。 案例 上海剛解放時(shí)，陳毅同志擔(dān)任第一任市長，當(dāng)時(shí)面臨著一些實(shí)際困難。由于美國等西方社會的封鎖和制裁，青霉素等藥品不能進(jìn)口。陳毅市長想請齊仰之先生出山，自力更生，造出青霉素以解燃眉之急。 陳毅先派了一個干部去找齊先生。這位干部見了齊先生，不談其他的，不談為什么，就是大話壓人，命令和要求齊先生必須快快出山造出青霉素。由于雙方?jīng)]有很好地溝通，三番五次地勸說齊先生都不愿意出山。 在一個雨夜，陳毅市長忙完一天的工作，親自登門拜訪。見了齊先生，不談青霉素，先從化學(xué)、化工談起。這一點(diǎn)令齊先生驚奇、感動，沒想到上馬能打仗、指揮千軍萬馬的陳毅市長，下馬還懂化學(xué)，佩服之情油然而生。 談著談著，陳毅老是看手表。原來陳毅一進(jìn)門就注意到客廳墻上寫著“閑談不過三分鐘”。他知道齊先生是一位守時(shí)、惜時(shí)的人，于是就急忙告辭，表示自己尊重齊先生的這一習(xí)慣。齊先生感動得不知如何是好，對陳毅市長的人格也更加認(rèn)同。陳毅一看有門，“齊先生，恕我直言，改日等你有空，我還想談化學(xué)。我想談一門你不太熟悉的化學(xué)?！? 齊先生想，你說我思想落后，我承認(rèn)，說我覺悟低也是事實(shí)，但說我有一門化學(xué)還沒有你精通，那到底是什么化學(xué)？有機(jī)化學(xué)？陳毅搖頭，無機(jī)的生物化學(xué)？陳毅都搖頭，究竟是什么化學(xué)呢？這就緊緊地把齊先生拴住了，他拉著陳毅不放他走，“你現(xiàn)在就告訴我，什么是我不懂的化學(xué)，我洗耳恭聽。”陳毅說：“先生你不懂的那門化學(xué)就是共產(chǎn)黨的化學(xué)。”齊先生更好奇了，“什么是共產(chǎn)黨的化學(xué)，你說到天亮我都愿意聽”。 共產(chǎn)黨的化學(xué)，齊先生一點(diǎn)都不懂，共產(chǎn)黨的化學(xué)就是化人的思想，化人的態(tài)度，不知不覺就給你轉(zhuǎn)化過來。就這樣越說越親，越說越近。最后齊先生說“我這個兩耳不聞窗外事的老朽，被你這個共產(chǎn)黨員化學(xué)家完全說服了，我馬上出山，再苦再累也要把青霉素造出來。你就放心好了?！? 分析： 為什么前后只有 15分鐘，陳毅就把齊先生說服了呢？就是因?yàn)殛愐阒鲃拥卣J(rèn)同了齊先生；然后贏得了齊先生對陳毅的認(rèn)同，這種認(rèn)同是相互的。但請你注意，你是領(lǐng)導(dǎo)，你要先認(rèn)同齊先生，齊先生就后認(rèn)同你；一旦認(rèn)同陳毅這個人，就認(rèn)同陳毅交代的事 —— 造青霉素。從順序看，下級先認(rèn)同你這個人，再認(rèn)同你交代的事。站在第三者的角度來看，你先認(rèn)同下級，下級才認(rèn)同你。所以這是兩個先后，先認(rèn)同人，后認(rèn)同事；先認(rèn)同別人，別人后認(rèn)同你。 贏得認(rèn)同 ， 管理的真經(jīng) 面對員工 、 面對下級的時(shí)候 ， 心里一定要明白：你不可能完完全全地控制他 ， 管理 者只有通過親和力去影響他 ， 讓他認(rèn)同你 。 因此， 管理 者 要取得管理成效 ， 必須首先贏得別人對你的認(rèn)同 ， 這是管理的真