【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： ?每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色 ?一支團(tuán)隊(duì)需要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡， 這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù) ?團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 ?有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適合某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個(gè)性和智力 ?一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢(shì)。 價(jià)值觀途徑 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和原則達(dá)成一致。 目標(biāo)和工作 共識(shí) 個(gè)人行為 人際關(guān)系途徑 ?假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會(huì)有效地共同工作 ?基本原則：公開，坦誠(chéng)地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突會(huì)形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊(duì)工作 ?目的：確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以誠(chéng)實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往 社會(huì)統(tǒng)一性途徑 ?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感 建立明確的團(tuán)隊(duì)界限 ?培養(yǎng)充分的交流 形成凝聚力 ?培養(yǎng)一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的自豪感（職業(yè)化訓(xùn)練、業(yè)績(jī)宣傳） 形成一種強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)同一性意識(shí) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 社會(huì)統(tǒng)一性途徑的三個(gè)目的 ?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感 ?創(chuàng)造一種相互理解的氣氛 ?培養(yǎng)一種對(duì)團(tuán)隊(duì)的自豪感 團(tuán)隊(duì)組建 三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程 團(tuán)隊(duì)的人員管理 團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé) 團(tuán)隊(duì)的組織氣氛 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程 確立團(tuán)隊(duì)要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識(shí)別技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)布 團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊(duì) 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對(duì)照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時(shí)培訓(xùn) 評(píng)估團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 演練沖突管理 確定團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊(duì) 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對(duì)比情況 團(tuán)隊(duì)如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 個(gè)人 素質(zhì) 組織 氣氛 職位 要求 管理 風(fēng)格 組織績(jī)效 組織績(jī)效模型 職位要求 個(gè)人素質(zhì) 管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績(jī)效 團(tuán)隊(duì)人員的組成差別 團(tuán)隊(duì)類別 差別度 一體化程度 建議 /參與團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)） 低 低 生產(chǎn) /服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船和飛機(jī)的全體人員、制造業(yè)團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)） 低 高 計(jì)劃 /發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組） 高 低 行動(dòng) /磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)） 高 高 團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì) 智能與技能 技能 動(dòng)作技能 心智技能 心智技能： 是指借助于語(yǔ)言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來(lái) ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動(dòng)任務(wù)的智力動(dòng)作系統(tǒng) 動(dòng)作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來(lái)，并能順利完成某 種活動(dòng)任務(wù)的技體動(dòng)作系統(tǒng)。 團(tuán)隊(duì)被授權(quán)完成一個(gè)共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。 團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) + 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度 團(tuán)隊(duì)愿景 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)過(guò)程：目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何設(shè)立，對(duì)團(tuán)隊(duì)面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭(zhēng)議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對(duì)意見 交換相關(guān)來(lái)源的意見 表明個(gè)人觀點(diǎn) 合并想法 相互協(xié)作 相互競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)隊(duì)的角色提供了運(yùn)作和支持性的基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)共同 的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的 贊助人 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者 執(zhí)行教練 執(zhí)行委員會(huì) （ Executive Steering Committee） 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo) 教師 運(yùn)作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ) 自我導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)意味著人們?cè)趶氖峦瑯用Q的同樣工作時(shí)將擔(dān)任新而不同的角色 團(tuán)隊(duì) ?為一個(gè)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任 ?定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任 ?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 ?團(tuán)隊(duì)支持、開發(fā)和引導(dǎo) ?參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和承擔(dān) 關(guān)鍵角色 ?支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為 ?提出和 /或表達(dá)威脅團(tuán) 隊(duì)成功的問(wèn)題 ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效走向 預(yù)期的結(jié)果 ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù) 策略 /方向 ?共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán) 隊(duì)相互責(zé)任 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?定義業(yè)務(wù)成果 ?定義衡量標(biāo)準(zhǔn) ?指定預(yù)算 ?任命團(tuán)隊(duì) ?解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 ?提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)指導(dǎo) ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流程 ?確認(rèn)必要的工具 /技巧 ?觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提供反饋 ?員工績(jī)效和開發(fā) ?幫助員工職業(yè)成長(zhǎng) ?招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力 很強(qiáng)的員工 團(tuán)隊(duì)贊助人 績(jī)效引導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)顧問(wèn) 角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé) ?業(yè)務(wù)有效性 — 交付可獲利的服務(wù)和解決方案 — 明確、評(píng)估和利用資源和技能 — 平衡工作負(fù)荷 — 做出后備、交叉培訓(xùn)（ Crosstraining） 及覆 蓋范圍（ Coverage） — 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊(duì)工作 — 定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任（ Accountability） — 明確角色、職責(zé)和期望 — 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商 — 明確、評(píng)估和建議認(rèn)同的事物（ Recognition） 團(tuán)隊(duì)職責(zé)： ?業(yè)務(wù)控制 /處理（ Processes） — 制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評(píng)估 — 確保狀態(tài)（ Posture） 審計(jì)和資產(chǎn)控制 — 制定和維持有效的工作程序 — 確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理 — 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊(duì)支持 — 輔導(dǎo)（ Coach） 其他人 — 實(shí)踐并提升人際技能 — 發(fā)展和