公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(1)(編輯修改稿)
2025-03-08 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?日常禮儀 ?外出禮儀 辦公禮儀：日常禮儀 ＊真誠相待 平等與相互尊重 ＊禮字當(dāng)先 文明禮貌十字用語 ＊協(xié)作精神 成為大家的一份子 ＊多與同事溝通 ＊幫助周圍的人 ＊好的肚量 ＊不傳閑話 辦公禮儀：注意事項(xiàng) ?打斷會(huì)議不要敲門，進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； ?當(dāng)來訪者出現(xiàn)時(shí)應(yīng)由專人接待，說“您好，我能幫您做些什么嗎？”； ?辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； ?當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開； ?不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； ?對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情； ?在征得許可前不隨便使用他人的物品； ?同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 辦公禮儀：外出禮儀 ?需要離開辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系，一般應(yīng)保持每天聯(lián)系； ?如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無法聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴公司以提供其它聯(lián)系方式。 謀面禮儀 ?會(huì)面 ?接待來訪 ?拜訪 謀面禮儀：會(huì)面 會(huì)面流程 問 候 介 紹 交換名片 謀面禮儀：會(huì)面 問候禮儀 ?問候 熱情大方，注視對(duì)方眼睛。 ?握手 有力，手掌不能有汗，幅度適度，不提倡雙手握手； 不要握住不放，不要刻意用力，也不要軟滑無力，女士如果想握手應(yīng)出手干脆、大方。 謀面禮儀：會(huì)面 介紹禮儀 ?自我介紹 —— 推銷自我形象和價(jià)值的重要方法，進(jìn)入 社交圈的金鑰匙 鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對(duì)象、場合，選擇 不同語氣、方式、內(nèi)容 ?介紹他人 —— 作為第三方介紹另兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)應(yīng) 將職務(wù)低者介紹給高者，年輕者介紹給年長者，公司內(nèi)人員介紹給公司外人員，男士介紹給女士。 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 ?遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對(duì)著遞名片者，讓自己的名字沖著對(duì)方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對(duì)方熟悉的語言那面向上。 — 拿到對(duì)方的名片，應(yīng)認(rèn)真閱讀對(duì)方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對(duì)方，以示尊重，也能將名片與人聯(lián)系起來，更快認(rèn)識(shí)對(duì)方； 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?看名片 ?接收名片 — 立即起立，面向?qū)Ψ?，起身雙手接收名片，表示感謝，接收的名片不要在上面作標(biāo)記，不可來回?cái)[弄。存放得當(dāng)，珍惜愛護(hù)。 謀面禮儀：會(huì)面 交換名片禮儀 ?放名片 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端沖著相應(yīng)的人，字沖著自己。 ?收名片 如沒有桌子，可將名片收起，放在上衣兜里（提包里）。 謀面禮儀：接待來訪 接待來訪流程 準(zhǔn)備 接待 告辭 預(yù)約 謀面禮儀：接待來訪 接待來訪
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