某咨詢公司素質(zhì)模型管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-08 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 360186。評價） 專家系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 觀察 訪談結(jié)果的編碼 調(diào)查問卷分析建立模型建立資質(zhì)模型的方法25BEI? 基本假設(shè)：– 在每個崗位上，都有一些人做得比其他人好?？冃Ш玫娜伺c績效平平的人采取的工作方式是不同的– 高績效者之所以能采取不同的工作方式，是因?yàn)樗麄兙邆湟话闳怂鶝]有的某些特質(zhì)– 通過研究高績效者，可發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致高績效的那些特質(zhì)? 特定的知識、技能26FBEI“ 用桿釣魚 ” vs. “ 用網(wǎng)捕魚 ”? 特點(diǎn)：收集豐富的行為細(xì)節(jié)來驗(yàn)證目標(biāo)資 質(zhì)的存在與否? 數(shù)目： 核心目標(biāo)資質(zhì) 一般為 4?6個? 備注：往往與其它評估手段配合使用27? 驗(yàn)證被訪者在最近的某一特定事件中真實(shí)的所做、所說、所想、所感受的細(xì)節(jié)? 讓被訪者確切地描述他做了什么，而非他認(rèn)為他做了什么（ “告訴我你的強(qiáng)項(xiàng) ”）? 被訪者在過去的所作所為，是對其未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測FBEI28? 設(shè)立場景– 訪談目的– 訪談結(jié)構(gòu)? 問題舉例； “請告訴我一個你說服別人去做他們不愿意做的事情的實(shí)例。 ”? 概覽與結(jié)果? 標(biāo)題? 幾個里程碑（關(guān)鍵點(diǎn)）與具體時限? “你做了、說了、想了、感受了什么？ ”FBEI29? 你在日常工作中是如何看待、處理復(fù)雜問題的？請舉一例說明? 告訴我一個你如何在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，帶好一班人的事例 / 故事? 告訴我一個你如何與他人協(xié)調(diào)、配合、合作取勝的事例 / 故事FBEI 練習(xí)30FBEI 練習(xí)評估者被訪者 觀察員31行使生殺大權(quán)“ 游戲 ”32該做的和不該做的? 該做的 …– 設(shè)立場景– 少說 … 多聽– 引導(dǎo)被訪者深入到他當(dāng)時的所做、所說和所想當(dāng)中去– 挖掘可編碼的信息（資質(zhì)證據(jù)）– 問題盡量簡單、明確，并用 “ 過去時 ” 的形式發(fā)問– 和藹、認(rèn)真地指導(dǎo)被訪者，以獲取盡可能多的可編碼信息33該做的和的不該做的? 不該做的 …– 讓被訪者控制訪談過程– 引導(dǎo)被訪者探討抽象的或帶哲學(xué)意義的問題– 問誘導(dǎo)式的問題– 讓被訪者談?wù)?“高尚的 ”“我們 ”– 鼓勵被訪者討論價值觀念– 允許被訪者討論假設(shè)情景中的行為34薪酬 /福利招聘 /選拔繼任 計劃資質(zhì)培訓(xùn) /發(fā)展績效管理晉升 /換 崗以 資質(zhì)為基礎(chǔ) 的人力 資 源管理體系35崗位與人員的匹配崗位 分析 資質(zhì) 評估確定 人員的資質(zhì)水平確定 崗位對資質(zhì)的需求崗位 與人員相匹配36資質(zhì)與績效? 結(jié)果目標(biāo)? 行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)(What)行為目標(biāo)(How)績效 結(jié)果目標(biāo) 增加市場占有率 相應(yīng)的行為目標(biāo)
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