某咨詢公司素質模型管理培訓(編輯修改稿)
2025-03-08 05:37 本頁面
【文章內容簡介】 360186。評價） 專家系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 觀察 訪談結果的編碼 調查問卷分析建立模型建立資質模型的方法25BEI? 基本假設：– 在每個崗位上，都有一些人做得比其他人好。績效好的人與績效平平的人采取的工作方式是不同的– 高績效者之所以能采取不同的工作方式，是因為他們具備一般人所沒有的某些特質– 通過研究高績效者，可發(fā)現(xiàn)導致高績效的那些特質? 特定的知識、技能26FBEI“ 用桿釣魚 ” vs. “ 用網(wǎng)捕魚 ”? 特點：收集豐富的行為細節(jié)來驗證目標資 質的存在與否? 數(shù)目： 核心目標資質 一般為 4?6個? 備注：往往與其它評估手段配合使用27? 驗證被訪者在最近的某一特定事件中真實的所做、所說、所想、所感受的細節(jié)? 讓被訪者確切地描述他做了什么，而非他認為他做了什么（ “告訴我你的強項 ”）? 被訪者在過去的所作所為，是對其未來表現(xiàn)的最佳預測FBEI28? 設立場景– 訪談目的– 訪談結構? 問題舉例； “請告訴我一個你說服別人去做他們不愿意做的事情的實例。 ”? 概覽與結果? 標題? 幾個里程碑（關鍵點）與具體時限? “你做了、說了、想了、感受了什么？ ”FBEI29? 你在日常工作中是如何看待、處理復雜問題的？請舉一例說明? 告訴我一個你如何在組織中發(fā)揮領導作用，帶好一班人的事例 / 故事? 告訴我一個你如何與他人協(xié)調、配合、合作取勝的事例 / 故事FBEI 練習30FBEI 練習評估者被訪者 觀察員31行使生殺大權“ 游戲 ”32該做的和不該做的? 該做的 …– 設立場景– 少說 … 多聽– 引導被訪者深入到他當時的所做、所說和所想當中去– 挖掘可編碼的信息（資質證據(jù)）– 問題盡量簡單、明確，并用 “ 過去時 ” 的形式發(fā)問– 和藹、認真地指導被訪者，以獲取盡可能多的可編碼信息33該做的和的不該做的? 不該做的 …– 讓被訪者控制訪談過程– 引導被訪者探討抽象的或帶哲學意義的問題– 問誘導式的問題– 讓被訪者談論 “高尚的 ”“我們 ”– 鼓勵被訪者討論價值觀念– 允許被訪者討論假設情景中的行為34薪酬 /福利招聘 /選拔繼任 計劃資質培訓 /發(fā)展績效管理晉升 /換 崗以 資質為基礎 的人力 資 源管理體系35崗位與人員的匹配崗位 分析 資質 評估確定 人員的資質水平確定 崗位對資質的需求崗位 與人員相匹配36資質與績效? 結果目標? 行為目標結果目標(What)行為目標(How)績效 結果目標 增加市場占有率 相應的行為目標
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