銷售人員基本培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-08 04:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 同時(shí)也希望顧客對(duì)你產(chǎn)生信任，進(jìn)一步買你的產(chǎn)品或你的那些售后服務(wù)。所以你的言行舉止，都不能對(duì)顧客有任何所謂的欺騙行為。要永遠(yuǎn)站在顧客的立場(chǎng)上對(duì)顧客全面負(fù)責(zé)地來介紹產(chǎn)品，介紹服務(wù)，這叫做不取巧銷售法。*二、建立新的銷售模式 如何建立銷售的新模式： 利益銷售法。例如對(duì)潛在客戶介紹產(chǎn)品，說明我們的產(chǎn)品會(huì)給顧客帶來哪些好處，這樣的方法叫做利益銷售法。 顧客導(dǎo)向銷售法。站在顧客的角度看問題，使顧客高興而滿意地來買我們的東西、買我們的那些售后服務(wù)而不會(huì)給他們帶來麻煩，并盡可能采用能夠使他們感覺更簡(jiǎn)單而又節(jié)省成本的方式，時(shí)刻為顧客著想，這叫做顧客導(dǎo)向銷售法。*三、提升銷售素質(zhì)*四、何謂 3HF 努力地提升你的銷售素質(zhì)，擁有學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)員的手，勞動(dòng)者的腳，做一個(gè)拔尖的銷售人員。 一個(gè)頂尖的銷售人員，必須要有學(xué)者一樣的頭腦以不斷地充實(shí)知識(shí)；還應(yīng)具備展示解說和簽定單的技巧。 這些都要靠你的手。 跟顧客相處，表達(dá)要維妙維肖，就像藝術(shù)家的表演。 銷售高手永遠(yuǎn)是勤快的，要多去拜訪客戶，這需要你的腳。第三部分 銷售人員的個(gè)人發(fā)展（一）*一、全方位銷售職能測(cè)試積極的心理態(tài)度人際關(guān)系及同仁喜歡的程度身體健康以及給人的外表觀感對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解顧客開發(fā)的能力接觸客戶的技巧產(chǎn)品介紹的技巧處理異議的技巧結(jié)束銷售的技巧客戶服務(wù)及管理的能力1收款的能力1自我 “時(shí)間 ”與目標(biāo)管理的能力*二、積極的心理態(tài)度 專家曾做過一個(gè)測(cè)試，一個(gè)人對(duì)待成功態(tài)度的重要性占了 80%，這其中包括你的思想、感情、態(tài)度、價(jià)值、目標(biāo)，還有你做事的方法以及你個(gè)人的形象。態(tài)度與性向 ◆ 拔尖的銷售人員都是非?？鞓?、樂觀、積極、友善、輕松的，而且能完全地掌握自己的生活 ◆ 銷售成功的 80%來自態(tài)度， 20%由性向所決定 ◆ 思考的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)*三、追求成長的自我概念 在追求成長的過程中我們對(duì)自己的一種概念叫做自我概念，也可以稱為自我心理概念。*四、影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙自卑感消極的態(tài)度缺乏自信無價(jià)值感*四、影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙 銷售人員給顧客的感覺應(yīng)該是一看到你就想與你做生意，就想要買你的東西，或接受你的售后服務(wù)。而且你的言行舉止使對(duì)方感覺到你很專業(yè)，以至于你還沒開口，別人就已經(jīng)愿意與你做生意了。第四部分 銷售人員的個(gè)人發(fā)展（二）*一、培養(yǎng)個(gè)人的魅力PDCA管理循環(huán)做事要有計(jì)劃 同時(shí)你在做的過程中還要不斷地去修整或修正。 一種再行動(dòng)的力量。 有了計(jì)劃，還要去實(shí)踐。*一、培養(yǎng)個(gè)人的魅力KASH個(gè)人成長 有豐富的知識(shí)，知識(shí)越來越廣，就能越來越精通產(chǎn)品知識(shí) skill是技巧。即銷售過程中開發(fā)顧客、接受顧客、處理異議、解說產(chǎn)品等方面的技巧和收款的能力。Attitude是態(tài)度，用來平衡你的工作； 一個(gè)銷售高手他一定有很好的習(xí)慣，比方說他有微笑、贊美人、重視自己的衣著、讀書、管理好時(shí)間等各方面的習(xí)慣。*二、銷售的心理定律 先伸出雙手，再把雙手合起來，扣住。看看你的左手和右手，究竟是哪只手在上面？把兩手調(diào)換一下位置，描述一下你這時(shí)的感覺。*二、銷售的心理定律要要 素素n 間接效用定律。 今天你用一句贊美的話去贊美 你的顧客，相信你的顧客會(huì)對(duì)你產(chǎn)生良好
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