xx家具生活體驗館銷售終端培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-08 04:19 本頁面
【文章內容簡介】 人造和成革 ? 仿皮 :用表面做成批紋的布料合成材料制作 . 27 沙發(fā) 布 ? 進口面料 :經過納米技術處理 ,放污染 ,防蟲 ,放水 .抗日照 ,抗耐磨度 (5萬次以上 ).抗靜電 . ? 國產 : ? 主要特點 :色彩豐富 ,絢麗 ,根據不同的款式和顏色 ,進行精心 ,專一搭配 ! 28 沙發(fā) 海棉 ? 坐墊 :密度 40KG/立方米 45 KG/立方米 (國家標準 :2530KG/立方米 ? 靠背 :密度 25KG/立方米 26KG/立方米 (國家標準 23KG/立方米 ) ? 其他部位 :密度 18KG/立方米 40KG/立方米 ) ? 來自西南地區(qū)最大海綿制造企業(yè)。各項指標檢測達到國家標準。 海綿密度最高達到 42 回彈率 54% 壓縮永久變形 4. 從以上數據可以充分說明，沙發(fā)使用該海綿不易變形，不會塌陷，并確保使用年限至少 510年 29 沙發(fā) 內架 ? 內架實木 :采用優(yōu)質實木 ,經過藥水侵泡 ,全面烘干 ,四面刨光處理 。不生蟲 .不變型 .不開裂 ,優(yōu)質猛鋼彈簧 。不容易變型 ,回彈力好 ,坐感好 . ? 高強度進口橡膠 :不變型 ,回彈里好 .坐感好 ? 優(yōu)質樺木和橡木 ,不容易變形 .表面光滑 .紋路清晰 ,顏色自然 :運用復雜實木雕刻工藝 ,造型別致 ,立體感強 . ? 木材：采用原產東北木材，經以下 3道工序處理，確保木架經久耐用。沙發(fā)框架木方尺寸為4cm*4cm,承重達 450kg使用壽命達 510年以上。 高溫烘干處理 殺蟲除菌處理 自然回潮 30 餐桌 ? 外架 :優(yōu)質樺木和進口橡木 ,耐溫差 ,防蟲 ,耐用 ,不變形 ? 大理石 :精選國內外優(yōu)質天然石材 .耐高穩(wěn) ,耐酸堿 ,容易清潔保養(yǎng) ? 玻璃面 :采用優(yōu)質鋼化玻璃 .耐沖擊性和沉重性都超過國家標準 31 “明珠家具”有什么特點？ ? 采用國際先進設備生產，機械化、自動化程度高，產品精密度好 ? 2大規(guī)模生產，集團化采購，因此生產成本低，價格適中合理； ? 以健康為理念，在原材料的選用上嚴格把關，從而保證家具的環(huán)保性； ? 公司有實力強大的研發(fā)力量，產品款式設計永遠家具前列，這一點很多家具是做不到的。 32 銷售知識 ? 消費者的過程 產生需求 收集產品信息 綜合分析、比較 決定購買 33 顧客服務標準程序 服務十步曲流程圖 ? 5產品介紹 :(確認 。說服 。比較 。演示 。觸摸產品 ) 6跟進銷售 (特點 ,優(yōu)點 ,利益點 ,證據 ) 恭迎顧客 接近顧客 了解顧客要求 產品介紹 跟進推薦 附加銷售 處理異議 達成交易 安排顧客付款 送客 34 產品的優(yōu)點在哪里？ ? ㈠、產品充分滿足了實際的物質功能需求。每一件家具的外圍尺寸及其內部的空間尺寸的劃分，都從深沉次考慮到了擺放家具的居室內部環(huán)境及人體功效的因素。 ? ㈡、產品采用的是最高質量的中密度纖維板及部分實木為原輔料，表面高溫貼覆環(huán)保的三聚氫胺油漆紙，白色系列表面則以全自動化機械噴以耐黃變的高級白色聚脂漆。 ? ㈢、為了確保家具的使用年限，家具內部的五金件均采用高強度的合金部件，部分重點部位的五金件采用全鋼制造。 ? ㈣、公司從德國引進最先進的全自動化機械，推行科學的生產工藝流程，專門的質量技術監(jiān)督人員。 ? ㈤、設計上緊跟國際潮流，在國內處于領先地位，引導國內消費潮流。 35 某公司有一套和你們差不多的家具，但價格卻比你們便宜的多。 ? 您是一位很細心的顧客，某某公司確實有一套產品和我們的產品表面上看起來差不多，它雖然看起來顏色、款式和我們差不多，不過您再細心一點就不難發(fā)現，其板材、飾面、油漆、五金配件以及生產工序的考究上還是存在一些問題的，而這些也正是他們的價格比我們便宜的原因所在。 36 您們的產品價格太高，我們買不起 ? 答一： 您說得不錯，現在一下要您拿出這么一大筆錢來的確是一筆很大的開支，（用這類的話來贊同顧客的抱怨），但是您想想看，我們的產品不是一、二年就會壞的，只要您使用方法正確用個 10年應沒有問題，我們不要說 10年，就以 5年來算，則您一年只要花 1千多元，再除以 12個月，每月只需要 100多元，換言之，每天只要幾元錢，這幾元不過是您每天抽一兩支煙（您每次）的錢，這樣算起來不是很便宜嗎？ ? 答二：其實現在人們生活水平都有很大的提高，花上三四千塊錢買一套家具是很容易的事，只是過去人們覺得買套家具不容易，因此還認為家具是耐用消費品，而事實上這是我們老的觀念，家具其實就像衣服等一樣也是日用消費品， 37 既然是環(huán)保產品 ,為何打開柜子還會有味道 ? 環(huán)保是說甲醛含量不超標，而不是說一點甲醛也沒有，并且柜門關閉著，揮發(fā)的甲醛不能隨空氣流通散發(fā)掉；另外，柜子中的氣味不完全是甲醛的氣味，其中也有木材的木質氣味，好像我們到木材廠時實木剖開后味道也是很大的。而明珠的產品甲醛含量遠遠低于國家標準，
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