志愿服務(wù)組織的管理問題探討(編輯修改稿)
2025-03-08 04:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 志愿者服務(wù)隊都制定了相應(yīng)的管理辦法， “服務(wù)隊管理辦法 ”內(nèi)容包括 “服務(wù)隊 ”宗旨、性質(zhì)、機構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)、志愿工作者的權(quán)利和義務(wù)。 進(jìn)行志愿者培訓(xùn)針對志愿者的不同情況進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能有針對性的開展志愿服務(wù)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、血液生理知識、社會營銷技巧、社會服務(wù)技能等方面。通過組織各種聯(lián)誼活動，寓教于樂，把有關(guān)信息傳達(dá)給志愿者。實行相應(yīng)的激勵措施舉辦志愿者經(jīng)驗交流、聯(lián)誼等活動，增進(jìn)感情溝通。實行 “星級 ”評定和表彰，激發(fā)榮譽感，頒發(fā)星級榮譽證書和隊員星級卡，營造志愿服務(wù)工作的良好氛圍。實行規(guī)范化服務(wù)如微笑服務(wù)，首問服務(wù)，彈性服務(wù)，應(yīng)急服務(wù)。? 無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)組織存在的問題? 行政主導(dǎo)? 無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊在體制上多實行掛靠體制。如大連服務(wù)隊掛靠大連獻(xiàn)血辦公室，獻(xiàn)血辦公室提供工作場所、運作資金等，服務(wù)隊缺少相對獨立的空間。? 志愿服務(wù)活動的開展依靠獻(xiàn)血辦公室的命令及人際關(guān)系，通過行政化方式的推動，沒有充分體現(xiàn) “自愿性 ”。? 志愿者獲取志愿服務(wù)的渠道單一，獲取信息的途徑主要是獻(xiàn)血辦公室通知，志愿服務(wù)的社會性、自愿性差，信息傳遞不暢。運作資金短缺政府撥款有限，基金會作用不突出，企業(yè)捐贈不穩(wěn)定，個人捐贈總量少。資金短缺的原因：一方面是志愿組織的主要收入是政府的撥款。迫于財政的壓力，政府對志愿組織的經(jīng)費支持越來越少。另一方面是志愿組織籌集資金和財務(wù)管理的能力有限，擅長爭取政府的支持，而不善于開拓其它融資渠道。大連市無償獻(xiàn)血服務(wù)隊沒有固定經(jīng)費，只在重大活動時獻(xiàn)血辦公室提供一些必要的費用，沒有通過捐贈、基金會等社會化方式來籌措。? 志愿者隊伍建設(shè)薄弱? 志愿者的標(biāo)準(zhǔn)不明確，志愿服務(wù)者的招募和管理存在問題。志愿者隊伍整體年齡偏大，結(jié)構(gòu)不平衡。? 志愿者的培訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱，僅是在活動前進(jìn)行短期培訓(xùn)，缺乏對志愿者素質(zhì)、技能等方面的專業(yè)化培訓(xùn)機制。成 績志愿者能力不足志愿者團(tuán)隊比較豐富，但人員組成上較為單一，主要是由離退休人員、下崗待業(yè)人員、大學(xué)生等組成，年齡偏大，40歲以上的占較大比重。在職人員所占比重偏小，他們有專業(yè)特長，愿意提供服務(wù)，但提供服務(wù)的時間與需要服務(wù)的時間難以協(xié)調(diào)。志愿組織開展的活動，如社會籌款、項目經(jīng)營，提供服務(wù)、宣導(dǎo)社會，很大程度上取決于工作人員的溝通能力和服務(wù)能力。年輕一代的志愿者與社會處于 “半隔離 ”狀態(tài)，對社會，特別是對弱勢群體的了解有限，不善于與人溝通、不能很快融入工作團(tuán)隊、甚至不諳基本的為人處世之道。? 志愿服務(wù)水平初級? 志愿者活動以一般性服務(wù)居多，集中在法規(guī)宣傳、接待獻(xiàn)血者、發(fā)放宣傳資料等活動上，涉及獻(xiàn)血、輸血方面的專業(yè)性服務(wù)、差異性服務(wù)缺乏。志愿者活動參與的機會太少，內(nèi)容單一，專業(yè)知識難以發(fā)揮，參與社會實踐的愿望難以充分實現(xiàn)。? 志愿活動往往是一次性的和 “突擊式 ”的，志愿者對志愿活動的效果評價并不是很高。3 無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)組織管理的完善? 志愿服務(wù)管理的基礎(chǔ)條件? 強化法制建設(shè) 加強對志愿服務(wù)的立法，明確志愿服務(wù)法律性質(zhì)，保障志愿者及相關(guān)主體的合法權(quán)利和利益，已成為進(jìn)一步深化志愿服務(wù)工作的當(dāng)務(wù)之急。出臺《志愿服務(wù)組織法》、《無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)條例》，其目的不是約束志愿者及相關(guān)各方，相反，而是更好地保障志愿者及相關(guān)各方的權(quán)利和利益。近幾年，志愿服務(wù)立法在我國有所發(fā)展，地方性志愿服務(wù)法規(guī)已有多例，取得很好效果。? 建立經(jīng)費籌措機制? 為志愿服務(wù)提供穩(wěn)定的物質(zhì)保障是做好志愿服務(wù)工作的立足點。志愿服務(wù)工作的組織、志愿服務(wù)活動和項目的實施都需要經(jīng)費。志愿服務(wù)工作的經(jīng)費一般主要是來自個人捐贈、企業(yè)或組織贊助和政府適當(dāng)撥款。從全球志愿服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢看，政府的經(jīng)費支持越來越顯著。? 建立機構(gòu)的自主性，淡化行政色彩? 加強自身組織的能力建設(shè)，強化組織與活動的自主性，尤其需要大力拓展自主的經(jīng)費渠道，改善資金狀況，改善對行政經(jīng)費的依賴。? 處理好血液中心、血站與服務(wù)隊的關(guān)系。服務(wù)隊不是附庸。? 解決注冊問題? 志愿者管理? 第一， 招募與甄選 。確定志愿者并安排在適當(dāng)位置以達(dá)到組織目標(biāo)，通過崗位實現(xiàn)志愿者自身發(fā)展。招募與甄選的成功既取決于志愿者規(guī)劃與工作分析的
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