【文章內(nèi)容簡介】 1/22/2023 28 公共關(guān)系 （三） 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會文化條件 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會文化條件主要由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”。泰羅“機器人” 梅奧 “社會人”，尊重人的感情、體現(xiàn)人性化的概念。 返回 1/22/2023 29 公共關(guān)系 （四）公共關(guān)系產(chǎn)生的科學技術(shù)條件 公共關(guān)系產(chǎn)生的科學技術(shù)條件主要是大 眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展。這為公共關(guān) 系提供了物質(zhì)手段。 返回 1/22/2023 30 公共關(guān)系 美國是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公 共關(guān)系走向世界的策源地。公共關(guān)系已經(jīng)深 入到美國絕大部分領(lǐng)域，使其成為世界上公 共關(guān)系事業(yè)最發(fā)達的國家，也為世界各國樹 立了榜樣。 當代公共關(guān)系概況 美國公共關(guān)系的繁榮 返回 美國政治體制民色彩較濃。 美國國民有較強的平等意識和群體觀念。 美國國內(nèi)市場體系發(fā)育比較健全，經(jīng)濟發(fā)達。傳播技術(shù)手段先進。 1/22/2023 31 公共關(guān)系 公共關(guān)系走向世界 在 20世紀 20年代公共關(guān)系傳入英國。于是歐洲的公共關(guān)系事業(yè)也迅速發(fā)展起來。 公共關(guān)系是從日本開始傳入亞洲的。 1998美國著名公關(guān)學者詹姆斯 〃 格魯尼格（ James E〃Grunig ）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論全球化的問題提出了“普遍原則，特殊運用”的公共關(guān)系全球化理論。這一理論對公共關(guān)系在全球化的發(fā)展具有現(xiàn)實指導意義。 返回 1/22/2023 32 公共關(guān)系 （一）公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性 公共關(guān)系在中國 實行改革開放 政策的需要 發(fā)展社會主義市 場經(jīng)濟的需要 進行國際交流 與合作的需要 建設(shè)社會主義精 神文明的需要 公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性 1/22/2023 33 公共關(guān)系 （二）公共關(guān)系在中國發(fā)展的歷程 中國公關(guān)的引進與發(fā)展 公關(guān)教育為中國培養(yǎng)了 大批公關(guān)人才 公關(guān)理論研究推動了 公關(guān)實踐的深入開展 公共關(guān)系的組織建設(shè) 1/22/2023 34 公共關(guān)系 60年代：公共關(guān)系開始傳入我國的香港和臺灣省 80年代初 ：公共關(guān)系首先在深圳、珠海以及廣州傳播開來。 1984年底，《經(jīng)濟日報》發(fā)表了題為《如虎添翼 —— 記廣州白云山制藥廠的公關(guān)工作》的通訊，并配發(fā)社論《認真研究社會主義公關(guān)》，這是中國官方媒體首次鄭重其事地對公關(guān)進行報道。 1985年美國最大的國際性公關(guān)公司之一 —— 偉達公關(guān)公司在北京設(shè)立辦事處。美國博雅公關(guān)公司又與新華社合作，中國第一家專業(yè)公關(guān)公司 —— 中國環(huán)球公關(guān)公司由此誕生。 1985年底國內(nèi)的大學開始設(shè)置公共關(guān)系學課程和相關(guān)專業(yè) 1987年：在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認和接受 1999年后我國勞動和人事部門將公共關(guān)系崗位職業(yè)歸納入崗位規(guī)范指導之中，使之成為我國勞動市場準入的新崗位之一 2023年舉辦”中國公關(guān)節(jié)“； 2023年中國公共關(guān)系業(yè)工作會議發(fā)表了《中國公共關(guān)系業(yè) 2023年度行業(yè)調(diào)查報告》 中國現(xiàn)代的公共關(guān)系 1/22/2023 35 公共關(guān)系 白云山制藥集團 公關(guān)的創(chuàng)新業(yè)績 廣州白云山制藥集團原本是廣州市農(nóng)場局下屬的知青藥廠。 1984年 11月率先在國營企業(yè)創(chuàng)設(shè)公關(guān)部，每年撥出銷售額的 1 %，作為信譽投資，開展一系列卓有成效的公共關(guān)系活動。 廣州白云山制藥集團利用公共關(guān)系 “ 內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展 ”，為企業(yè)塑造了良好形象。 “非典時期”白云山制藥集團公益捐贈： 2023年春初，廣東河源、番愚、佛山等地暴發(fā)“非典型性肺炎”，傳聞白醋蒸熏可以消毒、服用板藍根可以消除炎癥，一時醋價飛漲，市面銷售的板藍根也很緊俏；就在一些商家大發(fā)橫財?shù)臅r候，白云山制藥廠卻向社會捐贈板藍根、清開靈 ，把這些急需的消炎藥品免費送往抗擊“非典”一線的醫(yī)務(wù)工作者，送往公交司機、車站剪票員、公安民警、敬老院老人等“高危人群”。此舉在社會上引起強烈反響。 1/22/2023 36 公共關(guān)系 ? 總之，近 20年來，中國公關(guān)的職業(yè)化、專業(yè)化的水平有了很大的提高。職業(yè)化體現(xiàn)在兩個方面： （一）《國家職業(yè)大典》已經(jīng)把公共關(guān)系收入其中；國家勞動和社會保障部開設(shè)了公共關(guān)系的上崗培訓，使得其有崗有位；國家人事部也有了高級經(jīng)濟師職稱的評定。 （二）中外公關(guān)公司在北京、上海、廣州這三大城市發(fā)展得很快，特別是其銷售額每年都在遞增；另外，各個企業(yè)（特別是大型企業(yè)）都開始建立公關(guān)部。甚至是一些政府部門，如上海的世博事務(wù)局也成立了公共關(guān)系部。 1/22/2023 37 公共關(guān)系 ? 中國國際公共關(guān)系協(xié)會是具有社團法人地位的全國 ? 性涉外專業(yè)組織，它成立于 1991年 4月，總部設(shè)在北京 ? 其宗旨是： 讓世界了解中國，讓中國走向世界。 ? 主要工作內(nèi)容： ? 公共關(guān)系的理論研究和實踐探索，制定中國公共關(guān) ? 系業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； ? 培訓公共關(guān)系從業(yè)人員 ? 提供多種形式、內(nèi)容豐富的會員服務(wù)， ? 促進中國公共關(guān)系組織同海內(nèi)外相關(guān)組織的國際交流與合作 ? 開展民間外交，進行高層聯(lián)絡(luò)，為國內(nèi)外組織機構(gòu)提供咨詢，為我國的改革開放和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。 1. 中國國際公共關(guān)系協(xié)會（ CIPRA） 1/22/2023 38 公共關(guān)系 中國公共關(guān)系協(xié)會成立于 1987年。由公 ? 共關(guān)系專業(yè)機構(gòu)、新聞媒體、教育、科研機 ? 構(gòu)、政府有關(guān)機構(gòu)和企業(yè)界人士等自愿組成， ? 是經(jīng)國家民政部批準成立的全國性的、學術(shù) ? 性、廣泛性的非盈利性社會團體組織。 2. 中國公共關(guān)系協(xié)會 1/22/2023 39 公共關(guān)系 WTO以后，使企業(yè)家更加注重公關(guān)意識。 ，使政府更加注重城市公關(guān)。 。 中國的公關(guān)職業(yè)化、專業(yè)化水平在不斷提高 : 1/22/2023 40 公共關(guān)系 ? 中國公共關(guān)系發(fā)展的前景 ? 國際公關(guān)公司進入中國市場的已經(jīng)二十多個年頭，中國國際公共關(guān)系協(xié)會的行業(yè)調(diào)查報告顯示， 2023年全國公關(guān)公司總數(shù)已超過 1500家，從業(yè)人數(shù)超過 ，整個行業(yè)的年營業(yè)額達到 33億元人民幣，平均利潤率在20%以上。 ? 中國公共關(guān)系協(xié)會會長鄭硯農(nóng)： 企業(yè)提高競爭力，過去靠的是高科技、高質(zhì)量，而現(xiàn)在則要強調(diào)高關(guān)系和高服務(wù)。隨著信息化的高速發(fā)展，產(chǎn)品的科技含量在趨同，生產(chǎn)管理的規(guī)范化、程序化則導致同類產(chǎn)品的質(zhì)量很難分出高下，在這種條件下，公共關(guān)系的作用甚至被一些專家上升到了企業(yè)“核心競爭力”的高度。 ? 中國目前公關(guān)事業(yè)類型 ： ? 為企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢、品牌營銷、協(xié)調(diào)政府關(guān)系和進行危機管理是公關(guān)公司的高端業(yè)務(wù)，搞活動策劃、會展策劃則屬于低端業(yè)務(wù) 1/22/2023 41 公共關(guān)系 ? 典型案例 “麥當勞惹出大麻煩” “廣西 200名礦工被埋井下數(shù)日無人知曉，礦主給死者