【文章內(nèi)容簡介】 請購部門 同意 是 否 配送中心補貨計劃 未滿足的門店請購 采購單 批準(zhǔn) 否 是 終止采購 生成采購訂單 詢價 A 是 否 22 中國 免稅品集團總公司 采購部門 采購申請 生成并審批 正式采購訂單 采購訂單存檔管理，打印有關(guān)報告 訂單狀況報告 過期訂單報告 未結(jié)訂單報告 與供應(yīng)商聯(lián)系，促使過期 /未結(jié)訂單盡快到貨 辦理海關(guān)預(yù)核準(zhǔn)手續(xù) 發(fā)給供應(yīng)商 與供應(yīng)商聯(lián)系，分析原因，盡快組織發(fā)貨 進(jìn)入供應(yīng)商評估流程 發(fā)給配送中心 發(fā)給銷售人員，由他通知門店 辦理海關(guān)預(yù)核準(zhǔn)手續(xù) 供應(yīng)商、配送中心、門店 生成采購訂單 目標(biāo)流程（ 20232023） 2/2 A 23 中國 免稅品集團總公司 生成采購訂單 流程改進(jìn)關(guān)鍵點 ? 問題： – 目前沒有對訂單的金額進(jìn)行限制，今后可根據(jù)信用額度加以限制 – 目前采購訂單發(fā)出后，只能靠采購人員電話跟蹤供應(yīng)商何時發(fā)貨、是否滿足訂貨等，門店、 DC、銷售部、財務(wù)部等有關(guān)部門不能隨時查詢訂單的處理情況，今后系統(tǒng)應(yīng)能及時提供采購訂單的狀態(tài)及信息報告。 – 由于煙酒產(chǎn)品基本由港中免代理運輸，采購提前期不能確定，導(dǎo)致免稅店訂貨周期長。 – 對于供應(yīng)商不能一次滿足發(fā)貨的采購訂單，未發(fā)貨商品是取消？還是繼續(xù)等貨？以及等貨的時限，目前沒有統(tǒng)一明確的規(guī)定。應(yīng)根據(jù)不同免稅店的需求和供應(yīng)商的供貨規(guī)律明確未發(fā)貨品是否取消。 – 特殊情況：精品、香水化妝品供應(yīng)商的建議訂單 ( PI, Proposal Order）， 如何處理 ? 改進(jìn)建議 : – 通過有效的采購訂單管理，將訂單執(zhí)行信息開放給門店及批發(fā)客戶 – 對審批的流程和額度限制通過系統(tǒng)進(jìn)行固化，并修改相關(guān)的考核指標(biāo)以確保流程的有效執(zhí)行。 – 通過運輸代理協(xié)議，針對商品品類要求港中免確定相應(yīng)的運輸周期。 – 供應(yīng)商的建議訂單采用針對訂單采購的方式予以解決。 ? 預(yù)期效果 – 提高銷售信息反饋的效率，增強采購訂單的管理和采購流程的控制。 – 有助于提高采購到貨及時率和客戶滿意度。 24 中國 免稅品集團總公司 生成采購訂單 對系統(tǒng)的主要要求 ? 能夠提供對商品記錄分配計劃，并在實際補貨中依據(jù)計劃進(jìn)行分配的功能 ? 能針對銷售訂單直接生成相應(yīng)的采購申請，并在系統(tǒng)中建立銷售訂單和采購訂單的聯(lián)系。 ? 能針對商品確定面向庫存采購的數(shù)量，并生成相應(yīng)的采購申請。 ? 目前采購訂單發(fā)出后，只能靠采購人員電話跟蹤供應(yīng)商何時發(fā)貨、是否滿足訂貨等，門店、 DC、銷售部、財務(wù)部等有關(guān)部門不能隨時查詢訂單的處理情況，今后系統(tǒng)應(yīng)能及時提供采購訂單的處理狀態(tài)及信息報告，如是否發(fā)給供應(yīng)商、全部滿足、部分滿足、預(yù)計發(fā)、到貨日期、實際發(fā)貨信息等。 ? 特殊情況：免稅店提交的精品、香水化妝品訂單， 經(jīng)常只有品牌名稱、總數(shù)量，讓供應(yīng)商建議具體性號，即提供建議訂單，待免稅店確認(rèn)后，中免再向供應(yīng)商確認(rèn)發(fā)貨，希望在系統(tǒng)中有能處理只有總金額、總數(shù)量的訂單。 ? 在系統(tǒng)商品管理中標(biāo)識為停產(chǎn)或超過供貨期的產(chǎn)品， 做訂單錄入時應(yīng)予以提示，避免無效訂貨。 ? 訂單應(yīng)能根據(jù)免值樣品率，自動帶出免值樣品數(shù)量，并提供累計結(jié)算功能（參見供應(yīng)商返利）。 25 中國 免稅品集團總公司 配送中心收貨 參見 26 中國 免稅品集團總公司 應(yīng)付 /付款流程 參見財務(wù)應(yīng)付 /付款流程 27 中國 免稅品集團總公司 供應(yīng)商返利 目標(biāo)流程（ 20232023） 與供應(yīng)商 確定折扣條件 向供應(yīng)商采購 將相應(yīng)條件 納入合 同 供應(yīng)商返利 將業(yè)務(wù)量與 合同中的條件 進(jìn)行比較 按相應(yīng)折扣 條件結(jié)算 累計對相應(yīng) 供應(yīng)商的 采購業(yè)務(wù)量 周期結(jié)算？ 是 否 28 中國 免稅品集團總公司 ? 問題： – 當(dāng)前系統(tǒng)只能支持對供應(yīng)商返利一單一結(jié)的方式，周期結(jié)算只能靠手工統(tǒng)計。 目前主要模式： ? 計算方法：傭金和促銷獎一單一結(jié)或者按周期結(jié)算 ? 免值樣品的結(jié)算： １、同外商結(jié)算：一單一結(jié)，或者年底累計結(jié)算。 ２、同免稅店的結(jié)算：未滿足發(fā)貨返點數(shù)量的，年底統(tǒng)一結(jié)算（扣帳或者返樣品 ） ? 批發(fā)商給零售商 的 返利 ： 傭金 、 廣告費 等 ? DC向免稅店配發(fā)免值樣品與定期結(jié)算 ? 改進(jìn)建議： – 用系統(tǒng)支持周期結(jié)算，每次完成一筆采購業(yè)務(wù)的時候自動累計對該供應(yīng)商的業(yè)務(wù)量，結(jié)算時根據(jù)累計的業(yè)務(wù)量與合同中的條件進(jìn)行比較，按照相應(yīng)的條件等級與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。 ? 預(yù)期效果： – 減少周期結(jié)算時手工統(tǒng)計的工作量，提高效率。 供應(yīng)商返利 流程改進(jìn)關(guān)鍵點 29 中國 免稅品集團總公司 供應(yīng)商返利 對系統(tǒng)的主要要求 ? 提供傭金的管理功能。 ? 支持基于折扣條件的一單一結(jié)和周期結(jié)算。 ? 提供折扣條件的管理，對于周期結(jié)算，系統(tǒng)自動記錄相關(guān)業(yè)務(wù)量，結(jié)算的時候自動按照累計業(yè)務(wù)量和當(dāng)初設(shè)定的條件采用相應(yīng)等級的折扣。 30 中國 免稅品集團總公司 配送中心管理 WH1 配送中心庫存管理 配送中心補貨計劃 配送中心收貨 配送中心發(fā)貨 倉庫的平面布局 報廢 /索賠 倉庫日常操作流程 退貨管理 配送中心盤點 WH1 配送中心管理 31 中國 免稅品集團總公司 發(fā)貨區(qū)收貨區(qū)暫放區(qū)配貨區(qū)主貨 區(qū)副貨 區(qū)發(fā)貨區(qū)收貨區(qū)暫放區(qū)配貨區(qū)區(qū)區(qū) 倉庫的平面布局 收貨 /發(fā)貨在兩側(cè) 倉庫的平面布局 1/2 32 中國 免稅品集團總公司 發(fā)貨區(qū)收貨區(qū)暫放區(qū)配貨區(qū)主貨 區(qū)副貨 區(qū)發(fā)貨區(qū)收貨區(qū)暫放區(qū)配貨區(qū)區(qū)區(qū) 倉庫的平面布局 收貨 /發(fā)貨在同側(cè) 倉庫的平面布局 2/2 33 中國 免稅品集團總公司 倉庫日常操作流程 倉庫收貨 上架 移貨 下架 提貨 發(fā)貨 倉庫盤點 倉庫 庫存調(diào)整 收貨區(qū) 副貨區(qū) 暫掛 暫放區(qū) 退貨 主貨區(qū) 配貨區(qū) 發(fā)貨區(qū) 倉庫日常操作流程 目標(biāo)流程（ 20232023） 34 中國 免稅品集團總公司 倉庫日常操作流程 流程改進(jìn)關(guān)鍵點 ? 問題： – 由于目前中免的三個倉庫規(guī)模不大、面積有限、商品單一，且基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，因此沒有象大型配送中心那樣有明確的收貨區(qū)、主貨區(qū)、副貨區(qū)、配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、暫放區(qū)等，另外，由于受海關(guān)的監(jiān)管，倉庫只有一個門，出入倉庫必須有海關(guān)關(guān)員在場，海關(guān)關(guān)員撤離時，將倉庫門加鉛封。因此，倉庫的日常操作完全在海關(guān)的監(jiān)管之下，難以實現(xiàn)高效的運轉(zhuǎn)。 ? 改進(jìn)建議： – ? 預(yù)期效果 – 35 中國 免稅品集團總公司 倉庫日常操作流程 對系統(tǒng)的主要要求 ? 由于缺乏系統(tǒng)的支持，倉庫的日常出、入庫 、盤點等，主要依靠手工記賬，各類單據(jù)的打印也主要是靠文檔套打， 今后應(yīng)能在系統(tǒng)中自動生成、打印。 ? 與其他行業(yè)不同，中免倉庫配送時，貨物所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)的是批發(fā)銷售， 原來，銷售單是由總公司銷售部打印銷售單，今后是否可以在配送中心打印，商業(yè)發(fā)票也在配送中心開具。 ? 特殊要求：由于海關(guān)的限制，倉庫內(nèi)不允許出現(xiàn)盤點盈虧， 建議在系統(tǒng)中做特殊處理。 ? 復(fù)幣記賬 36 中國 免稅品集團總公司 配送中心補貨計劃 目標(biāo)流程（ AC） 計算季度補貨計劃 季度補貨計劃初稿 審批 重估門店直接收貨數(shù)量 季度補貨計劃終稿 季度采購計劃 季度內(nèi)不經(jīng)配送中心，門店直接收貨數(shù)量 配送中心 是 否 倉庫管