qfd質(zhì)量機能展開的基本概念與應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-08 02:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 量機能展開綜合的質(zhì)量展開狹義的質(zhì)量展開質(zhì)量展開技術(shù)展開成本展開可靠性展開質(zhì)量職能展開QD：即美國式 QFD 赤尾洋二對 QD的定義：將顧客的要求變換成代用特性，進而確定產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量，再將這些設(shè)計質(zhì)量系統(tǒng)地展開到各功能部件的質(zhì)量、零件的質(zhì)量或服務(wù)項目的質(zhì)量上，以及制造工序各要素或服務(wù)過程各要素的相互關(guān)系上。 水野滋對狹義的質(zhì)量機能展開的定義：將形成質(zhì)量保證的職能或業(yè)務(wù)，按照目的、手段系統(tǒng)地進行詳細(xì)展開?！懊绹?QFD得到迅速發(fā)展，但應(yīng)用過程中把 QD的內(nèi)容當(dāng)成了 QFD，實際上這兩者并非同義詞，有必要指出這一點。 ”我國 QFD應(yīng)用與研究現(xiàn)狀 應(yīng) 用行 業(yè) 文獻(xiàn) 統(tǒng)計 案例制造 業(yè) 20 3（ 鏈 油機、 噴 油 泵 、球磨機）軟 件 17 3（ 軍 用 RMTSS系 統(tǒng) 、 國信 證 券 營業(yè) 部服 務(wù)系 統(tǒng) 、成 飛 RMSS程序改 進 ）運 輸 與交通 設(shè) 施 5 2（上海三菱、岳州客 車 ）房地 產(chǎn) 4 0服 務(wù)業(yè) 4 0航天 業(yè) 4 0電 子與 電 力 3 3（直放機、上海 電 力、 TCL）醫(yī) 療 3 0其他 3 1 （ FCC催化 劑 ）? 1995年開始， 每年 國際 QFD研討會在 世界各地輪流舉行，成為一項重要的國際性活動。 ? 2023年 3月成立了中國質(zhì)量協(xié)會 QFD研究會，將促成日本流派和美國流派的融合，為 QFD理論的本土化，并進一步形成 中國流 QFD提供平臺。中國質(zhì)量協(xié)會 QFD研究會顧問 赤尾洋二 （國際質(zhì)量科學(xué)院院士、國際 QFD組織主席）主任 馬 林 （中國質(zhì)量協(xié)會副會長兼秘書長、教授級高工）副主任 張曉東 （北京科立特管理咨詢公司總經(jīng)理） 熊 偉 （浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、博士）委員 邵家俊 （航空部成都飛機研究所副總師、研究員） 李躍生 （中國航天集團 副主任） . . . . . . 質(zhì)量設(shè)計要求質(zhì)量重重要要度度與其它公司比較策劃質(zhì)量質(zhì)量特性與其它公司比較設(shè)計質(zhì)量質(zhì)量特性重要度水平提高率要求質(zhì)量重要度質(zhì)量策劃質(zhì)量展開表的結(jié)構(gòu) QFD的基本方法及在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用質(zhì)量表的繪制及注意事項通常是將要求質(zhì)量展開表放在左側(cè)，質(zhì)量要素展開表放在上方。一般情況下，質(zhì)量表是很大的一張表，通常最多展開到三次要素即可，即便很大也必須作出來。在設(shè)定策劃質(zhì)量或把握總體情況時，就需要一張小的質(zhì)量表 (例如：展開至二次項目為止 ) ，不然會抓不住重點，事倍功半。在判斷對應(yīng)關(guān)系時，要一對一的獨立判斷。在日本有過 16平米的質(zhì)量表！質(zhì)量表的繪制過程質(zhì)量設(shè)計與其它公司比較設(shè)計質(zhì)量質(zhì)量特性重要度重要度與其它公司比較策劃質(zhì)量水平提高率要求質(zhì)量重要度質(zhì)量策劃市場調(diào)查抽出質(zhì)量要求變換要求質(zhì)量抽出質(zhì)量要素 質(zhì)量特性首先，建立 QFD跨職能小組， 56人較好n 直接向用戶了解 問卷調(diào)查 訪談研究n 利用公司內(nèi)的信息 用戶意見或投訴 企業(yè)內(nèi)信息 行業(yè)信息第一步：市場調(diào)查第二步：繪制要求質(zhì)量展開表，形成 “左墻 ”一次水平 二次水平 用親和圖歸納 A、抽出質(zhì)量要素（技術(shù)特性） B、利用親和圖對質(zhì)量要素進行分類 C、繪制質(zhì)量要素展開表第三步：制作質(zhì)量要素展開表，形成 “天花板 ”第四步：構(gòu)造要求質(zhì)量與質(zhì)量要素的關(guān)系矩陣（房間） 質(zhì)量要素 展開表要求質(zhì)量展開表形狀尺寸重量耐久性點火性操作性外觀設(shè)計性話題性要求質(zhì)量重要度能可靠地點著 ? ? ?容易使用 ? ? ?可安心攜帶 ? △ ? ?可長期使用 ? ? ? △外觀設(shè)計好 ? ? ? ?愛不釋手 △ △ ? ?質(zhì)量要素重要度?5 ?3 △ 1n 確定 “ 要求質(zhì)量 ” 的重要度；n 開展 Benchmarking，對本公司各項要求質(zhì)量滿足程度進行設(shè)定；n 求得水平提高率和賣點（ sales point） 。n 計算絕對重要度和要求重要度。第五步：進行質(zhì)量策劃，形成 “右墻 ”要求質(zhì)量的重要度計算 質(zhì)量要素 展開表要求質(zhì)量展開表形狀尺寸重量耐久性點火性操作性外觀設(shè)計性
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