旅運(yùn)經(jīng)營(yíng)學(xué)(編輯修改稿)
2025-03-08 00:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)的機(jī)票、飯店和租車的使用報(bào)告 ?保證可取得的最低廉價(jià) ?旅客訂位紀(jì)錄之保存 ?即時(shí)退款不必久候 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎基本服務(wù) ?預(yù)付機(jī)票之追蹤制度 ?信用卡對(duì)帳制度 ?協(xié)助和旅行供應(yīng)商之協(xié)調(diào) ?旅行工作秘書(shū)訓(xùn)練計(jì)畫(huà) ?獨(dú)立的休閒度假旅行和商務(wù)旅行部門(mén) ?商務(wù)旅遊月刊之製作 ?國(guó)際錢(qián)幣兌換率之最新報(bào)導(dǎo) ?各項(xiàng)有關(guān)會(huì)議旅行之企劃 ?外幣、旅行支票 ?協(xié)助辦理護(hù)照和簽照等出國(guó)文件 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎輔助性服務(wù) ?旅行摘要資訊之轉(zhuǎn)換 ?經(jīng)常出國(guó)者記錄追蹤制度 ?遺失行李案之追蹤及協(xié)助處理 ?地域性的結(jié)盟，提高議價(jià)能力 ?商務(wù)旅客專題演講 ?特別的度假全備旅行價(jià)格 國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行： 因市場(chǎng)需求，產(chǎn)品日趨多元化，旅行業(yè)紛紛成立了商務(wù)部 遊程設(shè)計(jì)原則 市場(chǎng)分析與客源區(qū)隔 ◎遊程涉及的組成元素繁多，是觀光相關(guān)產(chǎn)業(yè)間之 結(jié)合。應(yīng)把握不同需求特性、購(gòu)買力、動(dòng)機(jī)、消 費(fèi)習(xí)慣等，設(shè)計(jì)符合需求之產(chǎn)品。 ◎旅行業(yè)為一居中之協(xié)調(diào)整合者，必須對(duì)市場(chǎng)之發(fā) 展方向、相關(guān)產(chǎn)業(yè)需求趨向及客源背景、心理均 應(yīng)瞭解，以找出目標(biāo)市場(chǎng)，之後再按市場(chǎng)需求設(shè) 計(jì)產(chǎn)品。 遊程設(shè)計(jì)原則 原料取得考量 ◎?qū)娇展具x擇與機(jī)票特質(zhì)之認(rèn)識(shí) ?機(jī)票價(jià)格 ?航空公司落點(diǎn) ?機(jī)位供應(yīng) ?機(jī)票特性 ◎簽證考慮 ◎地面代理商安排 ?天氣配合 ?當(dāng)?shù)厍闆r了解 ?餐宿交通設(shè)備 ?費(fèi)用方面 ?時(shí)間配合 ?熟諳法令 遊程設(shè)計(jì)原則 ◎ 本身資源特質(zhì)衡量 ?生產(chǎn)特質(zhì) ?銷售特質(zhì) ?行銷特質(zhì) ?其它特質(zhì) ，如品牌形象、人力資源、財(cái)務(wù)財(cái)力等 ◎產(chǎn)品發(fā)展性衡量，生命週期評(píng)估 ◎考慮競(jìng)爭(zhēng)者 ◎安全為重 遊程設(shè)計(jì)相關(guān)資料 ◎ Official Airline Guide (OAG) ?北美版與世界版 ?其它出版品 OAG Tour Guide。 OAG Cruise Guide。 OAG Railway Guide… ◎ ABC World Airway Guide（歐洲） ?藍(lán)色版與紅色版 ?其他出版品 ABC Guide to International Travel。 ABC Passenger Shipping Guide。 ABC Rail Guide ◎ Air Tariff（票價(jià)計(jì)算） ?Worldwide Rules, Worldwide Fares ◎ Travel Information Manual ◎ Official Hotel Guide ◎ Hotel Travel Index ◎ CRS資料庫(kù) ◎當(dāng)?shù)卮砩烫峁┲嚓P(guān)資訊 遊程設(shè)計(jì)現(xiàn)況 航空公司為主要影響因素，價(jià)格導(dǎo)向。 ◎航空公司之配合仍為最重要因素，如：票價(jià)、機(jī)位等 ◎定點(diǎn)旅遊與短天數(shù)行程較受歡迎，強(qiáng)調(diào)短、小、輕、薄 ◎長(zhǎng)程團(tuán)仍採(cǎi)取餐食自訂 ◎歐洲團(tuán)用車傾向義大利或荷蘭公司 ◎領(lǐng)隊(duì)重要性提高，領(lǐng)隊(duì)兼導(dǎo)遊。 遊程設(shè)計(jì)發(fā)展 ◎ 市場(chǎng)區(qū)隔，產(chǎn)品多元。 ◎ 行程時(shí)間縮短 ◎內(nèi)容精簡(jiǎn)，全包想法改變，目的旅遊觀念行成，接受額 外行程與
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