旅運經(jīng)營學(xué)(編輯修改稿)
2025-03-08 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時的機票、飯店和租車的使用報告 ?保證可取得的最低廉價 ?旅客訂位紀(jì)錄之保存 ?即時退款不必久候 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎基本服務(wù) ?預(yù)付機票之追蹤制度 ?信用卡對帳制度 ?協(xié)助和旅行供應(yīng)商之協(xié)調(diào) ?旅行工作秘書訓(xùn)練計畫 ?獨立的休閒度假旅行和商務(wù)旅行部門 ?商務(wù)旅遊月刊之製作 ?國際錢幣兌換率之最新報導(dǎo) ?各項有關(guān)會議旅行之企劃 ?外幣、旅行支票 ?協(xié)助辦理護照和簽照等出國文件 商務(wù)旅行 商務(wù)旅行服務(wù)之規(guī)範(fàn)和功能 ◎輔助性服務(wù) ?旅行摘要資訊之轉(zhuǎn)換 ?經(jīng)常出國者記錄追蹤制度 ?遺失行李案之追蹤及協(xié)助處理 ?地域性的結(jié)盟，提高議價能力 ?商務(wù)旅客專題演講 ?特別的度假全備旅行價格 國內(nèi)商務(wù)旅行： 因市場需求，產(chǎn)品日趨多元化，旅行業(yè)紛紛成立了商務(wù)部 遊程設(shè)計原則 市場分析與客源區(qū)隔 ◎遊程涉及的組成元素繁多，是觀光相關(guān)產(chǎn)業(yè)間之 結(jié)合。應(yīng)把握不同需求特性、購買力、動機、消 費習(xí)慣等，設(shè)計符合需求之產(chǎn)品。 ◎旅行業(yè)為一居中之協(xié)調(diào)整合者，必須對市場之發(fā) 展方向、相關(guān)產(chǎn)業(yè)需求趨向及客源背景、心理均 應(yīng)瞭解，以找出目標(biāo)市場，之後再按市場需求設(shè) 計產(chǎn)品。 遊程設(shè)計原則 原料取得考量 ◎?qū)娇展具x擇與機票特質(zhì)之認(rèn)識 ?機票價格 ?航空公司落點 ?機位供應(yīng) ?機票特性 ◎簽證考慮 ◎地面代理商安排 ?天氣配合 ?當(dāng)?shù)厍闆r了解 ?餐宿交通設(shè)備 ?費用方面 ?時間配合 ?熟諳法令 遊程設(shè)計原則 ◎ 本身資源特質(zhì)衡量 ?生產(chǎn)特質(zhì) ?銷售特質(zhì) ?行銷特質(zhì) ?其它特質(zhì) ，如品牌形象、人力資源、財務(wù)財力等 ◎產(chǎn)品發(fā)展性衡量，生命週期評估 ◎考慮競爭者 ◎安全為重 遊程設(shè)計相關(guān)資料 ◎ Official Airline Guide (OAG) ?北美版與世界版 ?其它出版品 OAG Tour Guide。 OAG Cruise Guide。 OAG Railway Guide… ◎ ABC World Airway Guide（歐洲） ?藍(lán)色版與紅色版 ?其他出版品 ABC Guide to International Travel。 ABC Passenger Shipping Guide。 ABC Rail Guide ◎ Air Tariff（票價計算） ?Worldwide Rules, Worldwide Fares ◎ Travel Information Manual ◎ Official Hotel Guide ◎ Hotel Travel Index ◎ CRS資料庫 ◎當(dāng)?shù)卮砩烫峁┲嚓P(guān)資訊 遊程設(shè)計現(xiàn)況 航空公司為主要影響因素，價格導(dǎo)向。 ◎航空公司之配合仍為最重要因素，如：票價、機位等 ◎定點旅遊與短天數(shù)行程較受歡迎，強調(diào)短、小、輕、薄 ◎長程團仍採取餐食自訂 ◎歐洲團用車傾向義大利或荷蘭公司 ◎領(lǐng)隊重要性提高，領(lǐng)隊兼導(dǎo)遊。 遊程設(shè)計發(fā)展 ◎ 市場區(qū)隔，產(chǎn)品多元。 ◎ 行程時間縮短 ◎內(nèi)容精簡，全包想法改變，目的旅遊觀念行成，接受額 外行程與
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