【文章內(nèi)容簡介】 ? 職業(yè)信息與就業(yè)政策、趨勢 BACK 4）心理及行為障礙咨詢 預(yù)防并及時發(fā)現(xiàn)各種障礙采取措施（嚴(yán)重應(yīng)轉(zhuǎn)診）。 ? 學(xué)校不適應(yīng)； ? 各類神經(jīng)癥（如神經(jīng)衰弱，恐怖癥，強(qiáng)迫癥，抑郁癥，焦慮癥等）； ? 性心理或性行為異常（如戀物、窺陰、露陰、同性戀傾向、性倒錯傾向等）； ? 各類行為障礙（如多動等）； ? 人格障礙或病態(tài)人格等。 BACK 五、心理咨詢員的素質(zhì)和要求 ? 自我尊敬、自我欣賞 ? 愿意拓展自我 ? 體驗(yàn)與了解當(dāng)事人的世界，但不過度認(rèn)同 ? 具有生命力 ? 真誠、誠懇 ? 有幽默感 ? 會犯錯，也愿意承認(rèn)錯誤 ? 重視文化的影響 BACK GO 學(xué)校心理輔導(dǎo)者應(yīng)具備的條件與準(zhǔn)備 ? 基本能力 ? 專業(yè)技能 ? 個性品質(zhì) BACK 基本能力 ? 1）觀察思考； ? 2）言語表達(dá)； ? 3）人際交往； ? 4）個案調(diào)查； ? 5）解決問題； BACK 專業(yè)技能 ? 1）會談技能（后面將詳談） ? 2）測量技能：施測前準(zhǔn)備，過程控制，結(jié)果解釋。 ? 3）引導(dǎo)與指導(dǎo)，如學(xué)習(xí)技能、生活適應(yīng)、職業(yè)輔導(dǎo)等。 ? 4）矯治技能，至少包含常見的行為矯正技術(shù)和適合學(xué)校的心理咨詢理論方法，如強(qiáng)化、消退、理性情緒法、系統(tǒng)脫敏等。 BACK 個性品質(zhì) ? 1）正確的價值觀，遵守道德原則； ? 2）濃厚的職業(yè)興趣； ? 3）誠摯的同理心； ? 4）自信與堅毅的態(tài)度； ? 5）不斷進(jìn)取的精神。 BACK 六、心理咨詢的原則 一般性原則 道德和責(zé)任 BACK 心理咨詢的一般性原則 ? 理解支持的原則 ? 保密性原則 ? 耐心傾聽和細(xì)致詢問的原則 ? 疏導(dǎo)和啟發(fā)的原則 ? 促進(jìn)成長的非指示性原則 BACK 道德和責(zé)任 ? 保持隱私（除非有些事會危及當(dāng)事人或社會安全，如當(dāng)事人有自傷或他傷，自殺或他殺，破壞公共秩序、引發(fā)社會惡性事件的意念。） ? 了解自己的能力有限 ? 避免問及不相關(guān)的細(xì)節(jié) ? 己所不欲，勿施于人 BACK GO 心理輔導(dǎo)原則 ? 一般原則 ? 中小學(xué)特色的原則 BACK 一般原則 ? 1）教育性原則 ? 2）啟發(fā)性原則 ? 3）交友性原則 ? 4）保密性原則 ? 5）預(yù)防性原則 BACK 中小學(xué)特色的原則 ? 1）理解和尊重相結(jié)合的原則 ? 2）預(yù)防和發(fā)展相結(jié)合的原則 ? 3）個體與群體相結(jié)合的原則 ? 4）指導(dǎo)與咨詢相結(jié)合的原則 BACK 第二部分 會話程序和技能 ? 一 、會話準(zhǔn)備 ? 二、 會談技術(shù) ? 三、 學(xué)生主要問題行為及心理障礙 ? 四、 會談基本階段與步驟 ? 五、 推薦 ? 六、 咨詢效果其他影響因素 ? 七、 學(xué)校心理咨詢室 HOME 一、會話準(zhǔn)備 ? 咨詢者 ? 環(huán)境 ? 咨詢者與來訪者之間的空間 BACK 咨詢者 ? 1）外觀（衣著，發(fā)型，顏色，化妝等） ? 2）身份（減少角色沖突，但可學(xué)習(xí)運(yùn)用 咨詢技能，使人心服） ? 3）心理準(zhǔn)備，進(jìn)入角色，自信 ? 4）資料和思路準(zhǔn)備：有條件可了解情況 BACK 環(huán)境 ? 1）大小 ? 2）軟硬 ? 3）色彩：清雅 藍(lán)色或綠色 ——大自然賦予的最佳心理鎮(zhèn)靜劑。 粉紅色表面給人溫柔舒適感，但長期可能導(dǎo)致視力下 降、聽力減退、脈搏加快。 一般說淺藍(lán)色、淺黃、橙色宜于保持精神集中、情緒穩(wěn)定 ? 4）照明 ? 5）氣溫 ? 6）聲音 BACK 咨詢者與來訪者之間的空間 ? 1）距離： 太遠(yuǎn) 太近 舒服 ！ ? 2）角度： 一般認(rèn)為 90度最好 ? 3）障礙物： 適當(dāng)點(diǎn)綴，但不阻礙視線 BACK 二、會談技術(shù) ? 同理（共情） ? 傾聽與詢問技巧 ? 非言語交流 ? 阻力問題及對策 BACK 同理（共情） ? 1） 同理的含義 ? 2） 伊根把同理分成兩種水平：初級和高級 ? 3） 同理反應(yīng)的要領(lǐng) ? 4） 提高同理水平可以嘗試的方法 BACK 1）同理的含義 設(shè)身處地 體會來訪者的內(nèi)心感受。感受來訪者的憤怒、害怕或煩惱， 但并無自己的憤怒、害怕或煩惱卷入在其中 ，達(dá)到對來訪者境況的心領(lǐng)神會。 就是 心理換位 ，用來訪者的心情去感受，用來訪者的眼睛看世界。不同于同情。 用 言語和非言語 把共情表達(dá)出來，讓來訪者得到反饋。 下列對話中，哪種才是具有同理心的回應(yīng)？ 情景一：“期末考試快到了，好煩??！期中考試考得那么差，如果這次又考不好，我可能就要被退學(xué)了?！? 不會的，你只要好好用功就行了。 你為什么不先去找老師談一談，看看有沒有 什么補(bǔ)救方式？ 不要煩惱，看開點(diǎn)。 你很擔(dān)心期末考試考不好就要被退學(xué)了。 √ 情景二：“我快受不了了，我都長這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我跟同學(xué)出去玩，都要問這問那，老是把我當(dāng)小孩子看待?！? 天下的媽媽都這樣子，我也跟你一樣啊。 你是不是平常就讓她很不放心？ 媽媽太為你操心，讓你覺得很多事情都不能自己作主。 你覺得自己已經(jīng)長大，媽媽還管你這么多，替你過度擔(dān)心，真的讓你心煩。 √ 情景三：“我不想再理達(dá)雄了，每次拜托他幫我做事，他總是口頭上說好，結(jié)果一拖再拖，害得我事情都沒辦法做好?！? 達(dá)雄就是這種人，你以后不要再理他就行了。 干嘛，這么傷感情，以后不要請他幫忙了。 你很生氣達(dá)雄答應(yīng)你的事情都沒有完成。 別生氣，就當(dāng)作是一次教訓(xùn)吧。 √ BACK 2）兩種水平：初級和高級 ?初級 ：運(yùn)用傾聽技巧， 理解 對方感受并 反饋 這種理解（原意解釋） ?高級 ： 更積極，更深入 ，不僅使用傾聽技巧，還對事物聯(lián)系（如因果等） 有所分析 ，對來訪者有影響 。（理解，并有引導(dǎo)，存在風(fēng)險） 要根據(jù)情況選擇初或高級同理。 例： 來訪者 ： “現(xiàn)在我不知道她是不是還當(dāng)我是好朋友，我說話時她好像不是很認(rèn)真聽，也不幫我出主意。我很難受，我不愿失去這個朋友。” （下頁回答） ?初級同理 ： ? 你不知道她是不是當(dāng)你是好朋友，但你不愿失去這個朋友。 ? 高級同理 ： ? 我理解你的心情。你覺得她和以前不一樣了，好像對你沒有那么好了，現(xiàn)在你擔(dān)心失去這個朋友，并且想弄清楚是怎么回事。 BACK 3）同理反應(yīng)的要領(lǐng) ? A、 轉(zhuǎn)換角度 ，真正使自己“變成來訪者” ? B、投入地 傾聽話語本身 以及 關(guān)注 對方相應(yīng)的 非 言語反應(yīng) ? C、回到自己的世界來，迅速 整理信息 ? D、 以言語或非言語方式作出反應(yīng) （選擇用初級或高級）。 ? E、同時 留意對方的反饋信息 ，必要時直接詢問對方是否覺得自己被理解了。 （這是減少或糾正錯誤的重要途徑。） ? 舉例 舉 例 ? 例 1 訪： ? 我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一個人，我真不知怎么活下去。 ? 例 2 訪： ? 他不愿意跟我好了，這都是我不好，我現(xiàn)在才知道，我既不漂亮又不溫柔。我算是完了。 BACK 例 1 訪：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一個人，我真不知怎么活下去。 ? 咨： “千萬別這么想，看開些，一切都會好的?！? ? 分析 ：日常朋友可能的反應(yīng)。在很大程度上忽略了來訪者的感受，空洞的保證只會使來訪者感到對方離自己很遠(yuǎn)。 ? 咨 ： “的確，這對你是個沉重的打擊?！? ? 分析 ：比上一個反應(yīng)同理水平稍高，基本上反應(yīng)了對方的感受。 ? 咨 ： “你覺得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在這個打擊面前你感到承受不了，孤立無助?！? ? 分析 ：準(zhǔn)確體會來訪者感受并反饋了自己的理解。 BACK