【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的構(gòu)成 ?侵犯是由 傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī) 及 社會(huì)評(píng)價(jià) 三方面的因素構(gòu)成 ㈡侵犯行為的原因 ?弗洛伊德 ?洛倫茨 5/13/2023 52 — 侵犯學(xué)說 ? 挫折 ?既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時(shí)，個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài) ? 要點(diǎn) ⑴侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比 ⑵抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比 ⑶如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生 5/13/2023 53 ㈢ 侵犯行為的影響因素 5/13/2023 54 五、利他動(dòng)機(jī) ?利他動(dòng)機(jī)是個(gè)體不顧自身，增進(jìn)他人的價(jià)值和利益的一種心理傾向 ?利他行為是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為 ㈠利他行為的性質(zhì) ?親社會(huì)行為 ㈡利他行為的原因 ?認(rèn)為人類道德中的一個(gè)普遍準(zhǔn)則 交互性規(guī)范 ?人類社會(huì)還存在一種普遍的規(guī)范 社會(huì)責(zé)任規(guī)范 5/13/2023 55 ㈢ 利他行為的影響因素 ⑴ 自然環(huán)境 ⑵ 社會(huì)情境 ①他人在場(chǎng) 對(duì)利他行為有負(fù)面影響，在場(chǎng)人數(shù)越多， 利他發(fā)生的可能性有時(shí)越小 ②情境的社會(huì)性意義 ⑶ 時(shí)間壓力 ⑷ 利他對(duì)象的特點(diǎn) 5/13/2023 56 ⑴ 心境 ⑵ 內(nèi)疚 ⑶ 人格 5/13/2023 57 第三單元 社交情緒 一、社交情緒的定義 ?是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn) ?是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映 ?人的社會(huì)需要獲得滿足，就會(huì)伴隨積極的情緒體驗(yàn)；否則就會(huì)引起消極的情緒體驗(yàn) 5/13/2023 58 二、幾種基本的社交情緒 ㈠ 社交焦慮 ?是一種與人交往的時(shí)候，覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn) ?同時(shí)伴有生理上的癥狀 ?個(gè)體為了回避導(dǎo)致社交焦慮的情境，通常減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式 5/13/2023 59 ㈡ 嫉妒 ?是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài) ? 特點(diǎn) ⒈針對(duì)性 ⒉持續(xù)性 ⒊對(duì)抗性 ⒋普遍性 5/13/2023 60 ㈢ 羞恥 ?是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn) ?個(gè)體會(huì)感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑 ?健康的羞恥感是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果 5/13/2023 61 ㈣ 內(nèi)疚 ?是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn) ?內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé) 5/13/2023 62 第五節(jié) 態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變 5/13/2023 63 第一單元 態(tài)度概述 一、什么是態(tài)度 ?是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向 ㈠態(tài)度的 特點(diǎn) ⒈內(nèi)在性 ⒉對(duì)象性 ⒊穩(wěn)定性 5/13/2023 64 ㈡態(tài)度的成分 C A B ?態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向 ㈢態(tài)度與行為 ?態(tài)度是行為的重要決定因素 5/13/2023 65 二、態(tài)度的功能 ㈠工具性功能 ㈡自我防御功能 ㈢價(jià)值表現(xiàn)功能 ㈣認(rèn)知功能 三、態(tài)度的維度 ㈠方向 ㈡強(qiáng)度 ㈢深度 ㈣向中度 ㈤外顯度 5/13/2023 66 四、 態(tài)度的形成 ㈠ 依從 ㈡ 認(rèn)同 ㈢ 內(nèi)化 ?個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并將之納入自己的態(tài)度體系 5/13/2023 67 第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變 5/13/2023 68 一、 態(tài)度轉(zhuǎn)變模型 ? 霍夫蘭德提出了一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型 傳遞者 → 溝通信息 → 目標(biāo)（接受者） ← 情境 | | | | 可信 差距 信念 警告 | | | | 意圖 畏懼 人格 分心 5/13/2023 69 二、 態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素 ㈠ 傳遞者方面的影響因素 威信 立場(chǎng) 意圖 吸引力 5/13/2023 70 ㈡ 溝通信息方面的影響因素 ?任何態(tài)度的轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的 ?能喚起 中等強(qiáng)度 的畏懼的信息能取得最好的說服效果 5/13/2023 71 ㈢ 接受者方面的影響因素 ?已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即接受者根據(jù)直接的經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變 ?自尊水平高、自信的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度 5/13/2023 72 ㈣ 情境方面的影響因素 ?溝通信息的重復(fù)頻率與說服效果呈 倒“ U”曲線 的關(guān)系 5/13/2023 73 三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 ㈠ 海德的平衡理論 ?人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài)度時(shí)，遵循費(fèi)力最小原則 ?POX模型 — P個(gè)體、 O他人、 X對(duì)象（人或事物） ?POX三者間的關(guān)系從各方面都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡關(guān)系 5/13/2023 74 ㈡認(rèn)知失調(diào)論 ?個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素 ?當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào) ? 認(rèn)知失調(diào)有 4種原因 ?邏輯的矛盾；文化價(jià)值沖突；觀念的矛盾；新舊經(jīng)驗(yàn)相悖 ㈢社會(huì)交換論 ?認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是 誘因 的強(qiáng)度 5/13/2023 75 ? 常用的態(tài)度測(cè)量方法 ?量表法 ?投射法 ?行為反應(yīng)測(cè)量法 第三單元 態(tài)度測(cè)量 5/13/2023 76 第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系 5/13/2023 77 第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能 一、溝通的定義 ?指信息的傳遞和交流的過程 ?包括人際溝通和大眾溝通 ?大眾溝通 — 也稱傳媒溝通，是一種通過媒體（如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的大眾之間的信息交流過程 5/13/2023 78 二、溝通的結(jié)構(gòu) ? 溝通過程由七個(gè)要素構(gòu)成 ?信息源 ?信息 — 最重要的是語詞 ?通道 — 人際溝通以視聽交流為 主 ?信息接受者 ?反饋 — 使溝通成為一個(gè)雙向的交互過程