458某咨詢團(tuán)隊(duì)的智慧內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-07 01:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案例：麥肯錫公司的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線上的位置 基本要素 用以測(cè)定群體的種類 —— 工作組或是團(tuán)隊(duì) 人數(shù)不多 具有互補(bǔ)的技能 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo) 共同的工作方法 相互負(fù)責(zé) 主題和認(rèn)同感 熱情和能量水平 由事件構(gòu)成的歷史 個(gè)人責(zé)任感 業(yè)績(jī)成果 “生命體征” 用以確定一支團(tuán)隊(duì) 在業(yè)績(jī)曲線上的位置 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 確定迫切的重點(diǎn)和方向 根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員，而不是根據(jù)個(gè)性選擇 特別關(guān)注最初的見面或行動(dòng) 建立一些明確的行為規(guī)則 提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo) 經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時(shí)間在一起 開拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力 總結(jié)：建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的共同方法 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 案例：安然鋪設(shè)鋼管特別工作組 特別說明 —— 該公司（ McKinsey長(zhǎng)達(dá) 12年的客戶）已經(jīng)因財(cái)務(wù)問題而破產(chǎn)，但是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)理念依然值得學(xué)習(xí) 確定方向 業(yè)績(jī)挑戰(zhàn) 現(xiàn)狀 安然公司是美國(guó)最大的天然氣公司，其管道部下屬五個(gè)公司與經(jīng)營(yíng)公司未實(shí)現(xiàn)資源上的共享，關(guān)系緊張和勾心斗角，必須進(jìn)行全面改革 理想 使安然成為“名列第一的天然氣大公司”，“在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造美好環(huán)境、最富創(chuàng)新精神和最值得信賴的清潔能源提供者” 價(jià)值理念 “你的個(gè)人佳績(jī)?cè)炀桶踩蛔罴选薄ⅰ皽贤?—— 事事融洽” 選擇成員 在安然內(nèi)部大范圍挑選人才，以確保人員有所需的技術(shù)和職能，同時(shí)根據(jù)需要請(qǐng)教外部專家提高解決問題的能力 最初的見面和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的行動(dòng) 異地開會(huì)，提供輕松的環(huán)境和氣氛 領(lǐng)導(dǎo)人需表現(xiàn)出靈活性和勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度，允許大家暢所欲言，并不失時(shí)機(jī)地表明團(tuán)隊(duì)今后方向 明確的行為規(guī)則 例如出席會(huì)議的規(guī)則，“對(duì)事不對(duì)人”的原則，有助于集中注意力、承擔(dān)責(zé)任和建立信任 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 案例：安然鋪設(shè)鋼管特別工作組 用新鮮事物和信息向團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn) 新的信息會(huì)使?jié)撛诘膱F(tuán)隊(duì)重新解釋和再度豐富對(duì)業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)的理解，從而有助于團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)共同的目的，建立更為明確的目標(biāo)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同方法 多花時(shí)間在一起 尤其是在團(tuán)隊(duì)組建的初期顯得更為重要，以至于特別小組的成員發(fā)現(xiàn)小組的任務(wù)幾乎成了他們的第二職業(yè) 開拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力 安然公司的高層對(duì)于參與者給予獎(jiǎng)勵(lì)。但作為潛在的團(tuán)隊(duì)，則必須開發(fā)出自己的方法，直到最后，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的滿足感成了最高的獎(jiǎng)賞 提出和抓住幾個(gè)有立竿見影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo) 安然公司下屬的經(jīng)營(yíng)公司的負(fù)責(zé)人拒絕放棄對(duì)預(yù)算的某些控制，卻幫助促成“特別小組”。明智的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到注重業(yè)績(jī)目標(biāo)的事件的價(jià)值，并利用這些事件 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標(biāo) 和方法恰當(dāng) 而有意義 干實(shí)事 為他人 創(chuàng)造機(jī)會(huì) 處理好與團(tuán)隊(duì) 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責(zé)任感 和自信心 強(qiáng)化綜合技能 提高技術(shù)水平 LDCL010331BJ(GB)final corp strategyTCQ011129BJ(GB) 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、行為和成果 領(lǐng)導(dǎo)者是選定了團(tuán)隊(duì) 還是工作組的形式 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 制訂所有重要的決策 B 分派所有的任務(wù) C 評(píng)價(jià)所有個(gè)人的情況 D 保證工作主要是在個(gè)人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的嗎 E 除了決策、授權(quán)和安排日程外，還做“實(shí)事”嗎 領(lǐng)導(dǎo)者是否努力在團(tuán) 隊(duì)中保持行動(dòng)和耐心 之間的恰當(dāng)平衡 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 提倡建設(shè)性的爭(zhēng)論和解決方式 B 利用距離和看法使團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和方向有意義 C 經(jīng)常想團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑，以明確它的共同目的、目標(biāo)和方法 D 用團(tuán)隊(duì)的目的和團(tuán)隊(duì)的一致行動(dòng)激發(fā)出人們的信任感 E 有時(shí)候犧牲他或她自己的利益為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)者是否宣傳團(tuán)隊(duì) 的目的，并拿出行動(dòng) 促進(jìn)和共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì) 的責(zé)任 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 按照個(gè)人
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