【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 d. 估計(jì)誤差的可能來(lái)源 （ 3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) c. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)使用的評(píng)價(jià)基準(zhǔn) 3. 風(fēng)險(xiǎn)管理 （ 1）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果提出的建議 （ 2）可用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的建議方案 （ 3）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的建議方案 （ 4）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的程序 4. 附錄 （ 1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)估計(jì) （ 2）削減風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃 25 本章要點(diǎn) 一、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理基本概念 二、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 五、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 六、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 七、案例分析 26 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 輸入 標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn) 按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類排序 評(píng)審風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)表 對(duì)應(yīng)于風(fēng)險(xiǎn)三要素：風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的結(jié)果 (影響） —— 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別相當(dāng)于確定 風(fēng)險(xiǎn)事件 。 27 項(xiàng)目各階段典型風(fēng)險(xiǎn)事件 啟動(dòng)階段 計(jì)劃階段 執(zhí)行階段 收尾階段 ?缺少相應(yīng)專業(yè)的專家 ?對(duì)需求界定不清 ?沒(méi)有做可行性研究 ?目標(biāo)不清 ?沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ?倉(cāng)促計(jì)劃 ?缺少管理層支持 ?項(xiàng)目隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn) ?人員技能不夠 ?材料短缺 ?人員誤工 ?天氣影響 ?范圍改變 ?項(xiàng)目進(jìn)度改變 ?環(huán)境要求 ?沒(méi)有適當(dāng)?shù)目刂企w系 ?產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量差 ?客戶不能接受成果 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生 最高時(shí)期 風(fēng)險(xiǎn)影響 最高時(shí)期 機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn) 得失量 時(shí)間 各階段典型的風(fēng)險(xiǎn)事件 風(fēng) 險(xiǎn) 價(jià) 值 28 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 ? 頭腦風(fēng)暴法 —— 一群人通過(guò)收集本能產(chǎn)生的和未加判斷的想法，試圖形成看法或者找到具體問(wèn)題的解決途徑。 ? 德?tīng)柗品椒?—— 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家匿名參與 ,用于在專家團(tuán)體中達(dá)成一致意見(jiàn)的方法，從而對(duì)將來(lái)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)。 ? 訪談法 —— 是通過(guò)面談、電話、電子郵件或即時(shí)信息交流來(lái)收集信息的一種實(shí)情調(diào)查方法。 ? SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）分析法 —— 最常用也是比較簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 29 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要輸出 是一份己識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)清單和其他用來(lái)作風(fēng)險(xiǎn)登記單的信息。 ? 風(fēng)險(xiǎn)登記單 (risk register) 就是一份文檔，包含了各種風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的輸出，通常以表格或電子數(shù)據(jù)表格的形式出現(xiàn)。它是一種把潛在風(fēng)險(xiǎn)事件和相關(guān)信息文檔化的工具。 例：風(fēng)險(xiǎn)登記單的樣例 30 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果 編號(hào)： R44 等級(jí)： 1 風(fēng)險(xiǎn) : 新客戶 描述 : 我們以前沒(méi)有為這個(gè)組織做過(guò)項(xiàng)目，且對(duì)他們不是很了解。我們公司 的優(yōu)勢(shì)之一是善于建立良好的客戶關(guān)系。這個(gè)優(yōu)勢(shì)常使我們贏得了更多的和客戶合作的機(jī)會(huì)。由于他們是我們的新客戶，所以和這個(gè)客戶工作，我們也許會(huì)遇到麻煩。 .類型 : 人際風(fēng)險(xiǎn) 觸發(fā)器 :項(xiàng)目經(jīng)理和其他高管認(rèn)識(shí)到，我們對(duì)這個(gè)客戶不是很了解，因而會(huì)很容易 誤解他們的需求或期望。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) :務(wù)必使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)以下一點(diǎn)保持敏感 :這是個(gè)新客戶，要花時(shí)間去了解他們。讓項(xiàng)目經(jīng)理組織一次會(huì)面以了解這個(gè)客戶，并弄清他們的期望。 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人 :項(xiàng)目經(jīng)理 概率 :中等 影響 :大 狀態(tài) :項(xiàng)目經(jīng)理將在這周內(nèi)組織這次會(huì)面 31 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果也可以是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)清單表 32 本章要點(diǎn) 一、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理基本概念 二、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 四、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 五、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 六、案例分析 33 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率 的估計(jì)和評(píng)價(jià) 。 ? 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度 的估計(jì)和評(píng)價(jià) 。 ? 項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)影響范圍的 分析和評(píng)價(jià) 。 ? 以及 對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的估計(jì) 和評(píng)價(jià)。 34 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度進(jìn)行排序，確定最需關(guān)注的前幾個(gè)（如： TOP10）風(fēng)險(xiǎn)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 和 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 35 本章要點(diǎn) 一、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理基本概念 二、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 四、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 五、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 六、案例分析 36 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 定性風(fēng)險(xiǎn)分析是指評(píng)估已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其影響，以確定他們的重要性和優(yōu)先級(jí)。 ? 該過(guò)程的主要輸出是 更新了的風(fēng)險(xiǎn)登記單 。 37 ? 風(fēng)險(xiǎn)后果 ? 風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度 ? 從無(wú)影響到無(wú)窮大 ? 風(fēng)險(xiǎn)后果度量 ? 高、中、低 ? 極高、高、中、低、極低 ? 災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略 ? 等等 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 38 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 表 ： 評(píng)估一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目主要目標(biāo)的影響 項(xiàng)目目標(biāo) 非常低 低 中 高 非常高 成本 不明顯的成本增加 成本增加小于 5％ 成