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正文內(nèi)容

家庭禮儀培訓課程(編輯修改稿)

2025-03-06 16:52 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 換洗臥具,備好客房。 客人在約定時間到來,應提前出門迎接。 客人進屋后,首先請客人落座。 客人落座后要盡快敬茶、遞煙、端出糖果。 端茶送糖果時要用雙手,并代為客人剝糖紙,削果皮,點香煙。 (二 )禮貌待客的具體做法 主人應按事先約定的時間,站在門口迎接。要和所來的客人一一握手,主動接過客人衣帽。 見到客人,應熱情招呼。如果有客人手提重物,應主動幫忙,對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內(nèi)應把最佳位置讓給客人坐,如果客人是初次來訪,應向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑,不能有疲憊心煩之相。 、敬茶 一般情況下,來客是男士,一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙,應打開煙盒彈出幾只遞到客人面前請客人自取,敬煙不能忘了敬火,若主人也會吸,應先客后主。沖泡茶時首先要清洗茶具,多杯茶時應一字排開來沖。 陪客人交談 客人坐下,奉敬煙茶糖果之后,應及時與之交談,話題見容可因?qū)嶋H而定。一般來說應該談一些客人熟悉的事情,若暫時無法奉陪客人交談,可安排身份相當者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣,切不可出現(xiàn)主人只管自己,把客人晾在一旁的現(xiàn)象。 送客禮節(jié) 當客人散席或準備告辭時,主人應婉言相留??腿艘?,應等其起身后,主人再起身相送,家人也應微笑起立,親切告別。若客人來時帶的禮物的,應再次提及對禮物的感謝或回贈禮物,并不忘提醒客人是否有東西遺忘,或有什么事需要幫忙等。 在家庭接待客人的過程中,為客人倒茶水時要注意茶倒七分滿,上茶時應向在座人說聲 “ 對不起 ” ,再以右手端茶,從客人右方奉上,面帶微笑,雙手奉上,眼睛注視對方,并說 “ 請喝茶 ” 。 (二 )禮儀精髓 二、做客禮儀 禮儀精髓: ? 上門拜訪他人,尤其去家里拜訪,一定要穩(wěn)重,不要太隨意,應該尊重對方的隱私權。 預約 應約 服裝儀表 沙發(fā) 1 2 茶幾 3 4 42 注意事項 STEP1 事先約定時間 ⑴ 事先以電話說明拜訪的目的,并 約定拜訪的時間。 STEP2 做好準備工作 ⑴ 了解拜訪對象的個人及公司資料。 ⑵ 準備拜訪時需用到的資料。 ⑶ 訂好明確的拜訪目的。 ⑷ 整理服裝、儀容。 ⑸ 檢查各項攜帶物是否齊備,如名 片、筆、筆記本 … 等。 43 。 STEP3 出發(fā)前再與拜 訪對象確認一 次,算好時間 出發(fā) ⑴ 注意寧可早到,不可遲到。 STEP4 至客戶辦公 大樓前 ⑴ 再行整裝一次 44 STEP5 進入室內(nèi) ⑴ 面帶笑容,向接待人員說明身分、 拜訪目的及拜訪對象。 ⑵ 從容安穩(wěn)地等接待人員引導自己 於會客室或拜訪對象辦公室。 STEP6 見到拜訪對象 ⑴ 行禮、交換名片、寒喧。 ⑵ 客戶請人奉上茶或咖啡時,不要 忘了輕聲道謝。 45 STEP 7 商談 ⑴ 稱呼及遣詞用字,注意禮貌。 STEP 8 告辭 ⑴ 感謝對方撥時間接待
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