家庭禮儀培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-06 16:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 換洗臥具，備好客房。 客人在約定時間到來，應提前出門迎接。 客人進屋后，首先請客人落座。 客人落座后要盡快敬茶、遞煙、端出糖果。 端茶送糖果時要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點香煙。 (二 )禮貌待客的具體做法 主人應按事先約定的時間，站在門口迎接。要和所來的客人一一握手，主動接過客人衣帽。 見到客人，應熱情招呼。如果有客人手提重物，應主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內(nèi)應把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來訪，應向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑，不能有疲憊心煩之相。 、敬茶 一般情況下，來客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應打開煙盒彈出幾只遞到客人面前請客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會吸，應先客后主。沖泡茶時首先要清洗茶具，多杯茶時應一字排開來沖。 陪客人交談 客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應及時與之交談，話題見容可因?qū)嶋H而定。一般來說應該談一些客人熟悉的事情，若暫時無法奉陪客人交談，可安排身份相當者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。 送客禮節(jié) 當客人散席或準備告辭時，主人應婉言相留?？腿艘?，應等其起身后，主人再起身相送，家人也應微笑起立，親切告別。若客人來時帶的禮物的，應再次提及對禮物的感謝或回贈禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙等。 在家庭接待客人的過程中，為客人倒茶水時要注意茶倒七分滿，上茶時應向在座人說聲 “ 對不起 ” ，再以右手端茶，從客人右方奉上，面帶微笑，雙手奉上，眼睛注視對方，并說 “ 請喝茶 ” 。 (二 )禮儀精髓 二、做客禮儀 禮儀精髓： ? 上門拜訪他人，尤其去家里拜訪，一定要穩(wěn)重，不要太隨意，應該尊重對方的隱私權。 預約 應約 服裝儀表 沙發(fā) 1 2 茶幾 3 4 42 注意事項 STEP1 事先約定時間 ⑴ 事先以電話說明拜訪的目的，并 約定拜訪的時間。 STEP2 做好準備工作 ⑴ 了解拜訪對象的個人及公司資料。 ⑵ 準備拜訪時需用到的資料。 ⑶ 訂好明確的拜訪目的。 ⑷ 整理服裝、儀容。 ⑸ 檢查各項攜帶物是否齊備，如名 片、筆、筆記本 … 等。 43 。 STEP3 出發(fā)前再與拜 訪對象確認一 次，算好時間 出發(fā) ⑴ 注意寧可早到，不可遲到。 STEP4 至客戶辦公 大樓前 ⑴ 再行整裝一次 44 STEP5 進入室內(nèi) ⑴ 面帶笑容，向接待人員說明身分、 拜訪目的及拜訪對象。 ⑵ 從容安穩(wěn)地等接待人員引導自己 於會客室或拜訪對象辦公室。 STEP6 見到拜訪對象 ⑴ 行禮、交換名片、寒喧。 ⑵ 客戶請人奉上茶或咖啡時，不要 忘了輕聲道謝。 45 STEP 7 商談 ⑴ 稱呼及遣詞用字，注意禮貌。 STEP 8 告辭 ⑴ 感謝對方撥時間接待
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