企業(yè)流程再造的方法論(編輯修改稿)
2025-03-06 16:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組規(guī)範(fàn) 一、準(zhǔn)備期： ﹙ 三 ﹚ 成立企業(yè)流程再造改造專(zhuān)案小組 專(zhuān)案小組之組成非常重要 ， 基本原則如下 ︰ (1)小組人數(shù)以 十至十五人 為佳 ， 且以 中高階 幹部為主 (2)依所要 改造之流程 來(lái)選定成員組成小組 (3)需包括對(duì)企業(yè)流程有 相當(dāng)了解程度 的成員 ， 特別是每日作業(yè)的人員 。 (4)是否需要培養(yǎng)未來(lái)之 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或種子人才 ， 考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員 (5)流程改造常牽涉到 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè) 及 稅法需要 ， 因此每一個(gè)流程設(shè)計(jì)小組應(yīng)包括財(cái)務(wù) 、 資訊 、 行政部門(mén)代表 。 (6)選定流程相關(guān)的資深主管為 流程所有人 ， 負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì)及協(xié)調(diào)工作 。 一、準(zhǔn)備期： ﹙ 四 ﹚ 擬定改造計(jì)劃 改造計(jì)劃大綱 項(xiàng)目 內(nèi)容 (一 )目的 1. 背景 2. 問(wèn)題 3. 專(zhuān)案目標(biāo) 4. 範(fàn)圍 5. 小組規(guī)章 (二 )專(zhuān)案計(jì)劃書(shū) 1. 工作項(xiàng)目 2. 資源 3. 產(chǎn)出 4. 責(zé)任 5. 進(jìn)度計(jì)劃 6. 擬定執(zhí)行預(yù)算 (三 )專(zhuān)案管理 1. 報(bào)告體系 2. 專(zhuān)案檢討 3. 進(jìn)度報(bào)告 (四 )變革管理計(jì)劃 1. 利害關(guān)係人及其權(quán)益 2. 溝通計(jì)劃 3. 評(píng)估計(jì)劃 4. 調(diào)停計(jì)劃 BPR：二、評(píng)估期 企業(yè)確認(rèn)改造的需求之後，專(zhuān)案小組應(yīng)進(jìn)行評(píng)估來(lái)了解企業(yè)的現(xiàn)況，選定關(guān)鍵流程來(lái)進(jìn)行改造。 (一 )經(jīng)營(yíng)評(píng)估 (二 )顧客評(píng)估 (三 )組織評(píng)估 (四 )流程評(píng)估 (五 )資訊評(píng)估 二、評(píng)估期： (一 )經(jīng)營(yíng)評(píng)估 了解現(xiàn)行企業(yè) 經(jīng)營(yíng)方向 ，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi) 競(jìng)爭(zhēng)需求 ，作為流程設(shè)計(jì)目標(biāo)的依據(jù)。 評(píng)估項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 1. 競(jìng)爭(zhēng)者 2. 關(guān)鍵顧客或供應(yīng)商 3. 代替的產(chǎn)品 /服務(wù) 4. 新的加入者 5. 競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)及弱勢(shì) 6. 產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)與企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì) 經(jīng)營(yíng)策略 1. 產(chǎn)品 /服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng) 2. 競(jìng)爭(zhēng)定位 3. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略 4. 關(guān)鍵性成功因素 對(duì)目前系統(tǒng)的評(píng)估 1. 系統(tǒng)的影響 2. 經(jīng)營(yíng)的需求 3. 對(duì)未來(lái)的定
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