企業(yè)咨詢顧問專項(xiàng)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-06 15:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 紹情況 說(shuō) 明提 問 與答復(fù)結(jié) 束與下一步會(huì)前準(zhǔn) 備筆 記訪談進(jìn) 行2023/5/12 40例如， 訪談 日志可包括 :? 會(huì) 議 日志? 關(guān) 鍵 數(shù)據(jù)? 可改善 領(lǐng) 域? 強(qiáng) 處? 未來(lái) 計(jì) 劃? 變 化的障礙? 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手?jǐn)?shù)據(jù)? 其它訪談 日志主要 記錄訪談 中 獲 得的關(guān) 鍵 信息， 這 些信息將用于支持后面的分析與 結(jié)論2023/5/12 41? 計(jì) 劃? 提 綱? 筆 記? 日志訪談 的四個(gè)重要文件2023/5/12 42?抽 樣調(diào)查?小 組 座 談 會(huì)（ Focus Group）其它方法財(cái)務(wù)信息2023/5/12 44財(cái)務(wù)報(bào) 告通常包括什么？計(jì)劃運(yùn)營(yíng)投資 融資? 庫(kù) 存? 土地? 物 業(yè)? 員 工? 無(wú)形 資產(chǎn)? 貸 款? 企 業(yè)債 券? 股 東證 券? 研 發(fā)? 采 購(gòu)? 生 產(chǎn)? 營(yíng)銷? 人工2023/5/12 45財(cái)務(wù)報(bào) 告不含哪些信息？財(cái)務(wù) 方面創(chuàng) 新與學(xué) 習(xí) 方面 客 戶 方面企 業(yè) 內(nèi)部公司是否在為股東創(chuàng)造價(jià)值？客戶對(duì)公司的滿意程度如何？公司主要商業(yè)流程的運(yùn)作在質(zhì)量、速度及生產(chǎn)效率方面表現(xiàn)任何？財(cái)務(wù)分析只是間接地度量其它方面公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面有什么改善與創(chuàng)新？2023/5/12 46盲人摸象 目 錄? 管理 顧問 概要? 分析與解決 問題 方法? 信息與 資 料搜集方法? 客 戶 交流與 報(bào) 告準(zhǔn) 備? 附 錄2023/5/12 48 報(bào) 告格式 ? 主要 論 點(diǎn)? 支持 論 據(jù)2023/5/12 49關(guān)聯(lián)頻率時(shí)間序列組成或列項(xiàng)圖 表 應(yīng) 用 定量分析或 或 或2023/5/12 50流程 相互作用 結(jié)構(gòu)圖 表 應(yīng) 用 定性分析2023/5/12 51圖 表 應(yīng) 用 目 錄? 管理 顧問 概要? 分析與解決 問題 方法? 信息與 資 料搜集方法? 客 戶 交流與 報(bào) 告準(zhǔn) 備? 附 錄2023/5/12 53Issue Tree 練習(xí) ? 某國(guó) 際電訊 公司希望明年 進(jìn) 入中國(guó)呼叫中心外包服 務(wù) 市 場(chǎng) 。 請(qǐng) 完成下面的 Issue Tree:該公司是否應(yīng)該明年進(jìn)入中國(guó)呼叫中心外包服務(wù)市場(chǎng)？2023/5/12 54項(xiàng) 目管理 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算質(zhì)量控制項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理2023/5/12 55項(xiàng) 目管理 項(xiàng) 目范 圍? 最充分地了解客 戶 的需求? 將 項(xiàng) 目范 圍細(xì) 分后，再制定 項(xiàng) 目 時(shí)間 表? 讓 所有成 員 了解并承 諾 相 應(yīng) 的 項(xiàng) 目范 圍 ，同 時(shí) 明確客 戶對(duì) 最 終報(bào) 告的要求? 如 項(xiàng) 目范 圍變 化，立即通知所有的成 員 ，并確定其 對(duì) 最 終報(bào) 告的響 應(yīng) 影響? 從 項(xiàng) 目成 員獲 得所有的子 項(xiàng) 目 報(bào) 告，并 對(duì) 照 項(xiàng) 目范 圍檢查 。最后整合成最 終報(bào) 告項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通2023/5/12 56項(xiàng) 目管理 項(xiàng) 目成 員? 挑 選 能 勝 任的 項(xiàng) 目成 員? 確保所有成 員 在 項(xiàng) 目上的 時(shí)間? 項(xiàng) 目開始后，要十分慎重 對(duì) 待 項(xiàng) 目成 員 的 調(diào) 整。如不得不 調(diào) 整，必 須 充分得到客 戶 的支持，并盡量減少 對(duì)項(xiàng) 目的影響? 項(xiàng) 目完成后， 給 予 項(xiàng) 目成 員評(píng) 估。同 時(shí)認(rèn) 真聽取 項(xiàng) 目成 員 的反饋?lái)?xiàng)目范圍
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