咨詢顧問技巧培訓—美國mti公司(編輯修改稿)
2025-02-14 01:14 本頁面
【文章內容簡介】 ? 她 8點 10分才離開公寓，為什么？ ? 她沒有提前穿好衣服，為什么？ ? 她睡過頭了，為什么？ ? 原來她忘了上鬧鐘！ 18 解決問題的工具 這些工具是 The Memory Jogger II的一部分，大家都有一份。請參見以下各頁： ? 頭腦風暴 (pg. 10) ? 親緣關系圖 (pg. 12) ? 名義上的團體技術 (pg. 91) ? 因果關系 /魚骨圖 (pg. 23) ? Pareto原則和圖表 (pg. 95) 19 解決問題練習 ? 現(xiàn)在來運用這些原則和工具做練習 ? 分為兩組并收集資料 ? 遵照練習題上的指示 20 指導 ? 好的顧問需要作指導的技巧，來幫助推動對組織或人員的變化 ? 在大家?guī)椭髽I(yè)發(fā)現(xiàn)問題之后，最大的問題將是說服他們采取變革的行動 ? 指導的技巧能幫助完成這一過程 ? 只有認識不能驅動變革；以行動為基礎的指導滿足組織的需要才能驅動變革 行動指導 21 行動指導 行動指導是強化自我意識的過程，得到作出達到組織目標 的改變的動力和指引 22 行動指導 8步 23 行動指導工具 24 創(chuàng)造性和提問 ? 成功的顧問進行創(chuàng)造性的思考和行動并使用結構性的方法提出質疑，因此 ? 1. 鍛煉創(chuàng)造性 !! ? 2. 使用 ―SPIN‖等方式提出問題 大處著眼 以及 細節(jié) 25 “強化創(chuàng)造性思維的技術” 1. 尋找多個“正確答案” 2. 避免在一開始就過多考慮邏輯 3. 挑戰(zhàn)規(guī)則 4. 要務實 —提出“如果 … ，那么怎樣”的問題 5. 不要害怕模糊不清 6. 強調錯誤的創(chuàng)造性一面 7. 用游戲給你的思維增加營養(yǎng) 8. 走出你的專業(yè)領域 9. 使用看似傻瓜的思維和反常規(guī)的行為 10. 相信自己具備創(chuàng)造性 26 創(chuàng)造性練習 ? 看到 ―9點連線 ‖練習，每個人獨立思考 ? 之后三、四人一組尋找其它方案 ? 討論 27 ―SPIN‖ 提問 ? 顧
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