1---提高醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量(編輯修改稿)
2025-03-06 15:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn) 醫(yī) 輔服務(wù)中心負(fù)責(zé)護工的培訓(xùn)，重點是臨床指導(dǎo)，尤其是非專業(yè)性護工要加強專業(yè)知識及相關(guān)規(guī)章制度的 培訓(xùn) ， 以 適應(yīng)醫(yī)療、護理工作的需要。 ? 隨著 人們生活質(zhì)量的不斷提高、生活工作節(jié)奏的不斷加快，以及社會分工的不斷細(xì)化，醫(yī)院病人生活護理服務(wù)越來越被人們所認(rèn)可，并越來越專業(yè)細(xì)化，這就要求護工管理工作必須跟隨醫(yī)院的服務(wù)思路和工作節(jié)拍，結(jié)合醫(yī)院不同病區(qū)和臨床的特點，跟蹤做好護工的培訓(xùn)、管理、指導(dǎo)、服務(wù)工作。 ? （ 2）護工的工作內(nèi)容： ? a）為病人打開水、送飯、喂水、喂飯、翻身、擦浴、按摩、推拿等，協(xié)助行動不便的病人進行各種必要的活動。 ? b）保持病房整潔，物品擺放 整齊劃一 ；保持 床鋪 平整 ， 床 下無雜物、無便器 。 ? 對 病人使用的物品隨時進行清理、清潔、消毒等，保證病人住院期間生活在一個潔凈、溫馨的生活環(huán)境之中 ， 我們自己要 以好的 心情 和態(tài)度 從事 并配合醫(yī)護人員的治療工作，讓病人早日康復(fù)。 ? c）及時收集送檢病人的化驗標(biāo)本并取回報告單，急檢標(biāo)本立即送檢 ； ? 遞送 各種治療單劃價、記賬，特殊檢查預(yù)約和出院病歷結(jié)算 等 ； ? 熟悉 醫(yī)院的化驗工作流程，在最短時間內(nèi)完成各項標(biāo)本的化驗傳遞、送取 工作 ， 為爭取病人的早期治療盡最大努力。 ? d）護送病人做各項輔助檢查和治療，特殊危重病人必須有醫(yī)護人員陪同 。 ? 物業(yè)公司 的護工要在接管服務(wù)病人 后 ，在 最 短時間內(nèi)，向家人了解并熟悉病人的各種情況，針對病人的病情特點，掌握一些病人的護理、搶救方法和措施。 ? e）按要求配制和及時更換浸泡物品的消毒液并加蓋，整理備用物品。 ? f） 點收 醫(yī)護 人員工作服 、患者的臟被服和病人 服 ， 污 被不能隨地亂仍亂放。 ? g）認(rèn)真 清點 收送給科室的洗滌物品。 ? 專業(yè)陪護 ? （ 1）專業(yè)陪護的工作內(nèi)容 ： ? 專業(yè) 陪護人員為病人提供專業(yè)化、親情化服務(wù)，要認(rèn)真做好病人的生活護理、心理護理、健康宣教、飲食指導(dǎo)、病情觀察等，治療處置時要協(xié)助護士再次做好查對病人用藥過程中的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。 ? （ 2）專業(yè)陪護人員的聘任 ： ? 專業(yè) 陪護員必須是衛(wèi)?；蜥t(yī)療專業(yè)畢業(yè)的 專業(yè)人員 ， 經(jīng) 考核合格后方可錄用。 ? 導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診 ? 導(dǎo) 醫(yī)、導(dǎo)診員要清楚科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施、專業(yè)技術(shù)水平、特色專科，并耐心向病人解釋，熱情主動、落落大方、有禮有節(jié)，有問必答、百問不厭，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。 要 以 良好的服務(wù)形象、 氣質(zhì) ， 展示 給就醫(yī)人員，以提高醫(yī)院的服務(wù)形象。 ? （六）安全保衛(wèi)工作 ? 消防工作 。 ? 提醒： ? 任何 單位和
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