1---提高醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量-全文預(yù)覽
【正文】 要是滿足患者的醫(yī)療康復(fù)、職工的生活服務(wù)和院內(nèi)的綜合服務(wù)這三個方面的要求。 ? 當 就醫(yī)人員的人身和物品受到侵犯時，要隨時挺身而出，協(xié)同保安以及其他物業(yè)服務(wù) 人員 ， 制止 不良后果的發(fā)生，保護好就醫(yī)人員的利益不受 侵害 ， 提升 醫(yī)院的就醫(yī)服務(wù)形象。 ? 服務(wù)態(tài)度 要好 ? 認真 做好三個對待 工作 ： ? （ 1）對待病人象 親人 ； ? （ 2）對待病人象 病人 ； ? （ 3）對待病人象陌生人。 ? 衛(wèi)生 清潔人員在工作區(qū)域 內(nèi) ， 禁止大聲喧嘩，注意維持、維護醫(yī)護人員和就醫(yī)人員的周圍 環(huán)境 ， 讓他們 始終 生活、工作在安靜的環(huán)境中，讓就醫(yī)人員總是有一種溫馨的 感覺 ， 提升 醫(yī)院的良好就醫(yī)服務(wù)環(huán)境。 使用 清潔工具物品嚴格消毒，認真落實一床一巾、一桌 一 布 （ 具體操作采用清潔桶和儲圬桶分離使用，每一塊抹布只能擦洗一張病床或只能擦洗一張桌子、一張床頭櫥等），杜絕一塊抹布 “走天下 ”的不良衛(wèi)生操作習(xí)慣。 ? 能夠 掌握 基本的醫(yī)療醫(yī)護知識，清楚遇到突發(fā)性事件的處理程序。 ? 醫(yī)用垃圾的銷毀工作：醫(yī)用垃圾要 統(tǒng)一 ? 管理 ，不能流失，以免造成 大面積感染 。 ? 按照國家相關(guān)法規(guī)做好污水、污物、 尸 ? 體 的處理。 ? 醫(yī)院環(huán)境的綠化與美化。 因此 ， 研究醫(yī)院及其后勤保障的功能、角色、運作，面臨的問題、發(fā)展趨勢，是拓展和搞好醫(yī)院物業(yè)管理的前提。提高醫(yī)院物業(yè)管理 服務(wù)質(zhì)量 王毅 ? 物業(yè)管理： ? 受 物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備， 市政公用設(shè)施、 綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌 等項目 進行維護 、 維修 和 整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 ? 大多數(shù) 醫(yī)院已經(jīng)將整個后勤職能 工作委 托經(jīng)營 承包給物業(yè)公司。 ? 醫(yī)療的輔助服務(wù)：例如導(dǎo)醫(yī)、 護工 、 專 ? 陪護 等。 。例如 跑 ? 單取藥 、送檢驗標本等。 ? 三、醫(yī)院物業(yè)管理的要求 ? （一）環(huán)衛(wèi)工作方面 ? 物業(yè)公司在醫(yī)院的環(huán)衛(wèi)工人，又叫區(qū)域衛(wèi)生員，要求素質(zhì)較高，必須熟悉所在病區(qū)的性質(zhì)以及病區(qū)的環(huán)境分布，譬如：急救設(shè)備的存放地點、消防設(shè)施的存放地點以及消防設(shè)備的操作使用、緊急疏散通道的合理流通路線、住院人員的簡要情況 等 。 ? 嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。 ? 保持安靜的就醫(yī) 環(huán)境 。 ? 爭取 做到 酒店式服務(wù)標準， 達到 “醫(yī)院大廳象客廳、病人住院病房象客房 ”的 工作服務(wù) 標準 ， 提升 醫(yī)院的良好服務(wù)就醫(yī)環(huán)境。 ? 工作 中注意保護就醫(yī)人員的人身和物品安全，嚴防扒竊 。掌握四害常出沒的地點，熟練使用各種消毒殺菌藥物
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