深圳保利物業(yè)管理公司物業(yè)服務質(zhì)量檢查標準-全文預覽
【正文】 脫崗、誤班；值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧、看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡，不準做其它與值班職責無關的事；值班期間嚴禁攜帶通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不超過1分鐘；不準在崗位上會友、聊天，不當班人員不得在崗位上逗留；非公司人員不得進入值班室或查看值班記錄。車輛管理15分車輛無丟失；丟失扣15分車場有專人疏導，管理有序，按位停放，排放整齊；一處不合格扣5分行車通道、消防通道、非停車位禁止停車；進行大廈（小區(qū)）各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行；車輛保管有措施，管理嚴格、出入車輛（含摩托車）有嚴格登記；非機動車輛有集中停放地，管理制度落實、停放整齊、場地整潔；車輛引導人員指揮動作規(guī)范；一處不合格扣2分車輛交接清楚。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習好幫手。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。內(nèi)務衛(wèi)生6分工作崗位3米范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生，無雜物；桌面、抽屜物品擺放有序；一處不合格扣2分寢室內(nèi)務規(guī)范、整潔：地面、墻面潔凈，擺放有序，節(jié)水節(jié)電。 服務質(zhì)量15分各種記錄表格按規(guī)定填寫，字體工整、保存完整、完好；一處不合格扣5分言語規(guī)范、認真負責；有敏銳的目光，能及時發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，并能正確處理；不準與業(yè)主（住戶）發(fā)生爭吵，或出現(xiàn)一起有效投訴；能夠按照操作規(guī)程進行正確操作，操作性強，貫徹落實好；無火災、治安刑事案件、交通事故等惡性事件的發(fā)生；值班期間若發(fā)生突發(fā)事件能按有關規(guī)定妥善處理；安全防范15分結(jié)合大廈（小區(qū)）特點制定安全防范措施、制定應急方案。不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐徊蛔ヮ^、搔癢、掏鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其它物品；不配戴飾物。設施、。七、清潔服務質(zhì)量(10分)天 臺地面有果皮、紙屑、煙蒂、管道設施燈飾墻身目視有絲網(wǎng)、門窗天花欄桿地漏口有雜物、消防栓大 堂大理石地面目視有污漬、墻面有塵、玻璃門有手印、天花、燈飾、風口有蛛絲、指示牌煙缸桶、垃圾簍有塵漬、有痰漬、花盆、花瓶有污漬、電梯門、門框、不銹鋼按鈕、信箱有手印、大理石柱樓 層瓷磚墻面有污漬、雜物、紙屑、垃圾桶桶內(nèi)有隔夜垃圾、地面、梯級有污漬、雜物、紙屑、電梯門框、電梯按鈕有手印、玻璃窗燈飾天花及其它防火門消防栓、報警器開關按鈕樓梯扶手、欄桿樓層指示牌、安全指示燈轉(zhuǎn) 換 層地面有垃圾、雜物、地漏口有雜物、公共設施欄桿電 梯電梯間燈飾、天花、按鈕有手印、電梯間不銹鋼板有手印、電梯內(nèi)裝飾有手印、電梯內(nèi)外門導軌有塵積、地板有污漬、地 下 室天花墻壁管道、消防栓地面有紙屑、道閘有灰塵、水溝、井蓋有積水、設施有灰塵、防火門有灰塵、通風口、防火門有污漬、 花 園 內(nèi)地面、地面玻璃有污漬、雜物、紙屑、燈飾有蜘蛛網(wǎng)、果皮箱箱身有污漬，休閑桌椅有塵、有痰漬、草坪燈有銹跡、監(jiān)控器材通風口、鋁合金有雜物、宣傳欄有污漬、標識牌、指示牌有污漬、水池、花池有青苔、七、清潔服務質(zhì)量(10分)外 圍大堂門口玻璃及不銹鋼有灰塵、消防栓有灰塵、3M以下外墻、玻璃及管道有臟污、燈柱休閑桌椅果皮箱箱身有污漬，花池有明顯塵土、地面有污漬、洗 手 間墻身紙簍有隔夜垃圾、有臭味、地面有污漬、有紙屑、大門、內(nèi)門鏡面有水漬、污漬、小便器、坐廁、洗手盆、閥門有臭、洗手液、洗手液瓶有污漬、燈飾辦 公 室 地面有塵、瓷磚墻身有塵、地角線、花盆花葉文件柜隔墻板門把手辦公椅寫字臺、辦公室門有污漬、紙簍、煙灰盅有煙灰、有紙屑、空調(diào)風口、日光燈盤有塵、玻璃門窗有污漬、會議桌及煙灰盅有灰塵、電話機清潔服務質(zhì)量工 具 房工具地面墻面門 八、園林綠化(5分)有專業(yè)綠化管理人員，統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌無專業(yè)人員扣1分，草坪、喬木、灌木的修剪修剪要
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