051-軟件觀念-從電子商務看交互設計與用戶體驗(編輯修改稿)
2025-03-06 14:38 本頁面
【文章內容簡介】 進入帳戶管理； 。 選擇 “添加帳戶 ”； 3。 輸入郵箱名稱； 4。 輸入郵箱地址和密碼； 5。 填寫手機號和簽名（可跳過）； 6。 設置郵件服務器； 7。 提交完成。 之后的（考慮了用戶體驗、安全問題與商業(yè)價值，常規(guī)提交 4次）： 界面設計 ? 交互設計中的界面設計，又稱藍圖設計戒原型設計。使用一定的原型設計軟件，對功能和內容進行組織和表達，其目的在亍直觀地呈現(xiàn)設計思想，并起到有效的信息傳達的作用。 ? 方法一：自然語言法。 ? 方法二：結構圖法。 界面設計 —頁面表達原則 ? 更少的信息量更好。 ? 結構化更易亍理解。 ? 信息的表達應該清楚、明確、直接。 ? 操作可識別。 ? 操作前，結果可預知。 ? 操作時，操作有反饋。 ? 操作后，操作可撤銷。 ? 讓用戶知道身處何地。 ? 避免內容看上去象廣告。 ? 不提供多余的功能。 ? 相同的功能，在不同的頁面中應保持一致性。 ? 措辭統(tǒng)一。 界面設計 —自然語言法 ?具體操作： ? 第一步 . 概括待表達的信息 ? 第二步 . 將概括好的信息排序 ? 第三步 . 使用界面語言翻譯 ?適用亍較明確的線性流程設計。 界面設計 —結構圖法 ?具體操作： ? 第一步 . 總結歸納全部待表達的信息。 ? 第二步 . 畫樹狀圖。 ? 第三步 . 畫頁面草圖，演示。 (其中包含：頁面標題、尋航、重要的鏈接和按鈕。 ) 界面設計 —結構圖法 交互細節(jié)設計 ? 重點在亍文檔化。 ? 網站設計中應當遵循的基本原則。 交互設計的主要仸務 ? 通過清晰、準確、簡潔的表達進而實現(xiàn)人機交互。 為什么 UCD如此重要？ UCD（ Usercentered design ）：以用戶為中心的設計 在開發(fā)產品的每一個步驟中，都要把用戶列入考慮范圍 ?UCD是一個口號嗎？ ?UCD對于實際工作有什么指導和意義呢？ UCD即創(chuàng)建高效的 UE方法，與其說 UCD是一種方法還不如說是一種互聯(lián)網產品的設計思想，那么成功的 UE（ User Experience）用戶體驗又具有什么樣的意義？ 理解人們所想和所需： 圍繞用戶需求和心智模型進行產品設計 用戶體驗價值圖 積極的、良好的用戶體驗可以增加用戶的回訪、獲得用戶的信任，增加購買的意向，實際上是增加了我們獲得利潤的能力。 即使我們的網站并不是直接靠在線銷售獲得利潤的經營模式，但高效的用戶體驗可以提高轉換率，實際上是幫我們更快、更穩(wěn)健的達到我們的商業(yè)目標。 UE車輪－構成用戶體驗的 30種要素 從中間開始 ?價值是我們想要達到的目標。 ?從顧客到提供商，正向的用戶體驗是可以實現(xiàn)“雙贏”的 ?我們通過正向的用戶體驗來實現(xiàn)價值。 ?用戶體驗由許多方面組成，我們必須重視可尋性、可接近性、合意性、可用性、可靠性和有用性這些方面。 ?用戶體驗的方面又由許多方面組成，這個模型具體呈現(xiàn)了 30種要素。 用戶體驗的要素 ?戰(zhàn)略層：用戶的需求是什么？網站的目標 /商業(yè)目的是什么？ ?范圍層：什么樣的信息和內容滿足用戶的需求？ ?結構層：如何組織、導航，并響應用戶滿足其需求？ ?框架層：如何將 概念模型細化到具體的界面外觀、布局、導航信息設計 …… ?視覺層：用戶看到的最終表現(xiàn)形式 是用戶體驗的要素組成結構，也總結了我們的產品設計過程 產品設計團隊的組建和產品設計流程 產品經理 產品經理負責整個產品的定位、規(guī)劃、定制發(fā)展方向及策略， 并負責團隊的激勵和管理： 他應該把精力用于產品的“戰(zhàn)略層”、“范圍層”，他不一 定對每一個領域都精通，但一定具有全局觀和把控能力。 產品經理的產品管理能力，體現(xiàn)在具體工作： 負責產品概念設計的把關 撰寫市場需求文檔（ MRD）和產品需求文檔（ PRD） 進行競爭狀況分析 規(guī)劃產品路線圖 制作產品演示 PPT 分析產品數據等 …… 組織溝通、注重細節(jié)、商業(yè)嗅覺、整體規(guī)劃 … 信息架構師 IA（信息架構師） (information architect) 網站的信息組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng) 組織方式 分類體系 順序排列 導航 結構設計 確定網站的結構類型，層級？矩陣？線性？ 讓用戶在信息空間中很清楚自己的位置和達到目的地的途徑 設計信息環(huán)境、組織結構 對信息的系統(tǒng)分類，以符合用戶的思維模型 對信息進行順序設計、讓用戶在合適的時間、合適的位置獲取應該得到的信息 一個有效的信息架構可以讓人們按照邏輯直觀的，毫無阻礙的一步步地接近他們需要的信息 交互設計師 以目標為導向，界面設計的范疇“任務分解”過程 “我們把產品功能按照用戶的具體需求組合成典型任務場景，然后對每個任務進行詳細的使用流程設計”。 決定交互設計有多少工作的并非多少界面，而是有多少任務 。 我們的交互設計師通常只做： 行為設計： 用戶點擊之后反饋什么樣的結果？ 可以拖拽操作嗎？ 用什么樣的語言和用戶交互？ … 界面設計： 使用按鈕還是圖標？ TAB如何表現(xiàn)？ … 錯誤處理 … 交付物：產品線框圖（ Wireframes）、產品特性清單（ Feature List
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