051-軟件觀念-從電子商務(wù)看交互設(shè)計與用戶體驗(文件)
【正文】 理解人們所想和所需： 圍繞用戶需求和心智模型進行產(chǎn)品設(shè)計 用戶體驗價值圖 積極的、良好的用戶體驗可以增加用戶的回訪、獲得用戶的信任，增加購買的意向，實際上是增加了我們獲得利潤的能力。 ?用戶體驗由許多方面組成，我們必須重視可尋性、可接近性、合意性、可用性、可靠性和有用性這些方面。 決定交互設(shè)計有多少工作的并非多少界面，而是有多少任務(wù) 。 情境訪談 (Contextual Interviews) 走進用戶的現(xiàn)實環(huán)境，讓你了解你的用戶的工作方式，生活環(huán)境等等情況。 平行設(shè)計 (Parallel Design) 對同一個網(wǎng)站 (產(chǎn)品 )進行分開的設(shè)計，從而比較選擇一個最佳方案。 任務(wù)分析 (Task Analysis) 通過任務(wù)分析了解用戶使用你網(wǎng)站 (產(chǎn)品 )時的目標(biāo)和操作方式，習(xí)慣。 用戶研究－－人物角色創(chuàng)建 人物角色（ Personas）作為 UCD方法中最重要的一個工具 ，是通過創(chuàng)建典型用戶來代表具有不同目標(biāo)的用戶從而滿足具有類似目標(biāo)和需求的用戶群”，介紹了通過角色，產(chǎn)品設(shè)計者可以站在用戶的角度考慮問題，從而把設(shè)計者的注意力集中在用戶需求和目標(biāo)上 … 用戶研究－－人物角色創(chuàng)建 用戶定性研究 細(xì)分用戶群 為細(xì)分群體 創(chuàng)建角色 用戶訪談 現(xiàn)場調(diào)查 用例測試 …… 用目標(biāo)細(xì)分 用使用周期細(xì)分 用行為和觀點 一種最簡單的人物角色創(chuàng)建方法－－定性人物角色 還有：經(jīng)定量驗證的定性人物角色，完全的定量人物角色 建立檔案 展示人物角色 融入角色 …… 用戶研究－－人物角色創(chuàng)建 不經(jīng)過分類、邏輯分析的原始用戶數(shù)據(jù)、訪談?wù){(diào)查表本身并沒有什么意義，往往會讓我們陷入細(xì)節(jié)并得到錯誤的結(jié)論 創(chuàng)建角色：人物角色可以時刻提醒我們，要把時間用在滿足我們的目標(biāo)用戶群體上 人物角色可以避免我們基于自己的想法做決策 太夸張 太漂亮 太隱藏 太多干擾 人物角色形象要具有普通代表性，并和人物特性相符合 原型設(shè)計：故事板 * 紙板 —— 用于屏幕； * 郵票式張貼 —— 用于菜單、對話框和其他的屏幕元素； * 透明的幻燈片 —— 用于臨時項目或用戶輸入； * 隱藏的帶子或者其它用于用戶輸入的帶子； * 筆和標(biāo)記（可擦寫標(biāo)記用戶輸入或臨時信息）； * 用來擦除輸入的水； * … … 原型設(shè)計，主要是設(shè)計產(chǎn)品的功能、用戶流程、信息架構(gòu)、交互細(xì)節(jié)、頁面元素等 ，它更多的向產(chǎn)品設(shè)計團隊的每一位成員傳遞著產(chǎn)品的設(shè)計理念、核心功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、基本布局等，但經(jīng)常不包括視覺設(shè)計。 HTML原型 低保真原型容易制作，用來展示基本交互作用，例如靜態(tài)的 html 。 比如，淘寶，京東， amazon， jumei，凡客，等等。 HTML的原型比紙原型更適合檢查設(shè)計的動態(tài)過程；這里的”高保真”的 html樣機已經(jīng)包含視覺設(shè)計的元素 線框圖 (Wireframes)是信息架構(gòu)和交互設(shè)計最重要的交付物之一 產(chǎn)品設(shè)計過程的工具使用舉例 產(chǎn)品從設(shè)計到發(fā)布的六個階段 概念階段 concept discover definition refinement development launch 探索階段 定義階段 細(xì)化階段 開發(fā)階段 發(fā)布階段 交互設(shè)計： Axure rp Axure是一款特別好用的產(chǎn)品模型設(shè)計軟件，可視化操作， ajxa能直接生成頁面需求，更獨特的它可以實現(xiàn)： div onmouse onclick等很多交互事件，UI和工程師看到頁面能直接看到你要設(shè)計的效果 思維導(dǎo)圖： Mind manager mind manager是一款可視化思維導(dǎo)圖軟件，它可以智能的建立各個模塊，各個主、次、平級目錄。 缺點： 制作時間長 不適合現(xiàn)場互動研討 。從而得到你所想要的東西。 原型 (Prototyping) 利用簡單網(wǎng)站 (產(chǎn)品 )原型進行相關(guān)的測試，從而節(jié)約后期大量的成本。 啟發(fā)式評估 (Heuristic Evaluation) 可用性的檢查方法，讓一些行內(nèi)專家對網(wǎng)站產(chǎn)品進行指導(dǎo)。 用戶 3步完成一項任務(wù)一定比 5步完成這項任務(wù)更加具有可用性嗎？ 交互設(shè)計任務(wù)分解舉例 界面＋交互＋信息構(gòu)架＝？ 產(chǎn)品瀑布流程 調(diào)查 設(shè)計 開發(fā) 運營 概念 頭腦風(fēng)暴 市場研究 情境調(diào)查 定義 人物角色模型 用戶場景 故事板 概念尋圖 設(shè)計 流程圖 原型（紙、線框、高保、設(shè)計說明） 視覺 內(nèi)容清單 可用性測試 檢查 驗收清單 MRD PRD評審 設(shè)計評審 UC評審 測試用例 檢查 產(chǎn)品 設(shè)計流程參考 產(chǎn)品設(shè)計流程 通過數(shù)據(jù)分析研究，定位產(chǎn)品和用戶 確定用戶群體特征，研究用戶目標(biāo)和行為的關(guān)鍵因素 產(chǎn)品的理念、定位、整體性結(jié)構(gòu)、用戶需求核心 通過用戶調(diào)研，結(jié)合定量、定性分析，為不同目標(biāo)用戶制定不同的產(chǎn)品策略 市場研究 用戶定位分析 產(chǎn)品概念設(shè)計 用戶細(xì)分 產(chǎn)品設(shè)計流程 產(chǎn)品設(shè)計流程 設(shè)計人物角色，建立
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