客戶開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-06 14:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聽(tīng) 提問(wèn)的藝術(shù) 不要打斷對(duì)方話題 使用說(shuō)話者的人稱“您”和“您的” （先通后溝） 二、如何巧妙的贊同對(duì)方（贊同的藝術(shù)） 贊同與認(rèn)可 贊同的方法 不贊同時(shí)，不要告知對(duì)方 要有“認(rèn)贏”的心態(tài) 避免與人爭(zhēng)論 正確處理沖突 三、如何巧妙的感謝別人 態(tài)度要真誠(chéng) 清晰、自然表達(dá) 注視對(duì)方 致謝時(shí)說(shuō)出名字 盡力地感謝 四、如何巧妙地給別人留下良好印象（形象與印象） 真誠(chéng) 熱情 不急躁 說(shuō)話時(shí)，注視對(duì)方 談?wù)撘恍?duì)方感興趣的話題 不要試圖演講 五、如何巧妙地使對(duì)方做決定 創(chuàng)造回答“對(duì)”的機(jī)會(huì) 創(chuàng)造對(duì)方的需求 在兩個(gè)“好”中選擇其一（產(chǎn)品） 創(chuàng)造再服務(wù)的機(jī)會(huì) 第三部分 服務(wù)顧客的五個(gè)環(huán)節(jié) 一、健康教育環(huán)節(jié) 健康是一種責(zé)任與使命 對(duì)自己的責(zé)任 對(duì)家庭的責(zé)任 對(duì)朋友的責(zé)任 對(duì)企業(yè)的責(zé)任 對(duì)社會(huì)的責(zé)任 二、顧客細(xì)分環(huán)節(jié) 老人健康是福 中年健康是金 兒童健康是寶 女人健康是美 (不同的需求，不同的服務(wù)） 三、健康信息收集環(huán)節(jié) 健康調(diào)查信息 健康檢測(cè)指標(biāo) 健康綜合評(píng)估 四、“處方”干預(yù)環(huán)節(jié) 基礎(chǔ)調(diào)理組合（方案） 專項(xiàng)調(diào)理組合（方案） 營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充組合（方案） 健康家庭組合（方案） 五、跟進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié) 建立個(gè)性化健康服務(wù)檔案（電子檔案） 建立親情健康服務(wù)制度（節(jié)日銷售） 建立會(huì)員健康俱樂(lè)部制度（聯(lián)誼會(huì)） 祝各位： 承擔(dān)責(zé)任 肩負(fù)使命 全力以赴 再創(chuàng)輝煌！ ? 9
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