【文章內(nèi)容簡介】 、請客人入坐，安靜退出。此時可用 “ 請稍候 “ 等語言。 ? 向內(nèi)開門時 ? A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。 ? B、側(cè)身，把住門把手，對客人說 “ 請進(jìn) ” 并施禮。 ? C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。 四、引導(dǎo)禮儀 三、搭乘電梯 ? 電梯沒有其他人的情況 ? A、在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開 ” 的按鈕，此時請客人再進(jìn)入電梯。 ? B、如到大廳時，按住 “ 開 ” 的按鈕，請客人先下。 ? 電梯內(nèi)有人時 ? 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 ? 電梯內(nèi) ? A、先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 ? B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 ? C、電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。 四、引導(dǎo)禮儀 握手是很常用的一種禮節(jié)。一般在相互見面、離別、祝賀、慰問等情況下使用。 伸出右手，以手指稍用力握對方的手掌，持續(xù) 1— 3秒鐘，雙目注視對方，面帶微笑，上身略微前傾，頭微低。 五、握手禮儀 注 握手要堅定有力，體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長。 參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。 男士與女士握手需待女士先伸出手，而不能主動，只握女士的手指部分，不要握手掌部分。 不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握。 五、握手禮儀 有時對方未注意到自己先伸手，因而未伸 手，此時應(yīng)微笑地收回自己的手，勿須太 在意。 不要帶手套和墨鏡握手，在嚼著口香糖的 情況下與別人握手。 手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握 手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就 可以了。 客人來的時候，主人先伸手，表示歡迎， 客人離開的時候，客人先伸手，是讓主人留 步。 五、握手禮儀 哥斯達(dá)黎加 “ 巧遇 ” 扁使盡手段與勞拉親熱兩回 國民黨 “ 立委 ” 李慶華質(zhì)詢時表示，陳水扁此舉有四項不妥，第一，男士在社交場合不能先握手；第二個不妥是陳水扁跨過幾個人兩次走上前去與勞拉握手；第三個不妥，陳水扁握住勞拉的手時還用一只手去拍打她的手背；第四個不妥，陳水扁叫來 “ 翻譯官 ” 拍照。 李慶華諷刺說，這 “ 四個不妥 ” 再加上 “ 一個沒有 ” ，就是沒有禮貌，加在一起說是 “ 四不一沒有 ” 。 （ 就餐的時候，休息的時候，和他人交談的時候，路上行進(jìn)之中自我介紹一般效果不好） ，長話短說，沒話別說 (單位、部門、職務(wù)、姓名，這四個要點要一氣呵成 ) 六、介紹禮儀 介紹別人 介紹的原則： 將級別低的介紹給級別高的； 將年輕的介紹給年長的； 將未婚的介紹給已婚的； 將男性介紹給女性； 將本國人介紹給外國人； 將主人介紹給客人。 問題：誰當(dāng)介紹人？ 六、介紹禮儀 七、座位禮儀 自由式：一般是熟人或者沒有必要排 座位時； 相對式： 并列式：賓主并排坐，以右為上，為 國際慣例； 主位 主 位 A B 七、座位禮儀 主位是指主要的位置。 敬煙時應(yīng)將有過濾嘴那一頭沖著對方遞上去，并為其點煙。 一根火柴只能點兩支煙，不能再點第三支。 用打火機(jī)點兩支煙后必須滅火，重新打燃再接著點，一火連點三支煙視為不禮貌。 在長、尊、領(lǐng)導(dǎo)房間時，未得到允許不可吸煙。 八、敬煙禮儀 在醫(yī)院、加油站、電影院、飛機(jī)、火車、餐桌或有禁煙標(biāo)志的地方不要吸煙。 洗手間、吸煙室可以抽煙。 入席座位應(yīng)聽主人安排，就座時應(yīng)向其客人表示禮讓，若無人安排坐位可自選下位就座。長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)居主位，主持人坐他們的左側(cè)位。 家宴通常由主人坐主位，主賓坐在主人的右側(cè)，若主賓的身份高于主人，也可坐主位，其余人按身份職位對等排列。 主位一般習(xí)慣定為坐北朝南的座位，或迎（對）門一方的座位。 九、宴請禮儀 主人開席致辭祝酒時，客人應(yīng)停止講話和其他活動，專心傾聽以示尊重。若主人站起祝酒，客人應(yīng)立起回敬。喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。 九、宴請禮儀 向長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)敬酒時， 敬詞 先行，站起來雙手端杯等長輩、尊者、領(lǐng)導(dǎo)端杯后，即可先干為敬，拿著杯直到長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)飲畢后在放下手中的杯子。 九、宴請禮儀 酒桌五忌： 九、宴請禮儀 主菜需要用刀切割，一次 切一塊食用； 面條用叉子卷食； 面包需用手撕下一小塊放 入口中，不可用嘴啃食； 喝湯時不可發(fā)出聲音； 水果用叉子取食； 正確使用餐具：左叉固定 食物，右刀切割。餐具由 內(nèi)向外取用，每個餐具使 用一次； 喝咖啡； 九、宴請禮儀 吃西餐 遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好， 遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑?說聲“請！這是我的名片。” 接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，牢牢記住對方名字，說聲“謝謝”，不要隨便塞進(jìn)衣袋或隨便一扔，應(yīng)小心而慎重地放置起來或放在名片盒內(nèi)。 十、名片禮儀 如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。 參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。 名片交換先地位高的，先長后幼，先女后男，先近后遠(yuǎn)，按照 順時針方向 換。 （逆時針主要用于運動員入場和向遺體告別） 十、名片禮儀 注： 名片不能隨便涂改。 名片上一般不印手機(jī)號碼和家庭號碼（業(yè)務(wù)人員除外） 名片上不提供兩個頭銜，以最大的為主或者多印幾套 索要名片方法： X總，認(rèn)識你太高興了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片？ XX，不知道以后還有沒有機(jī)會向你繼續(xù)請教？ 十、名片禮儀 文件 、 物品應(yīng)該用雙手恭恭敬敬地遞至對方 ， 對方也應(yīng)恭恭敬敬 ， 雙手捧接 文 件 和 物 品 。 遞筆 、 刀剪之類尖利的物品 ， 需將尖頭朝向自己 ， 將把柄遞與對方；若遞交尺子之類較長物品 ， 則應(yīng)橫向遞出 。 在公共汽車上，先上車的乘客應(yīng)坐在靠窗或靠里邊的座位，以方便后來者入座，馬上要下車的乘客應(yīng)誠懇地讓位，遇到老、弱、病、殘、孕、幼、抱小孩的