【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何種工具與方法較為有效； 60 項(xiàng)目估算方法 2 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 2）相對(duì)比較法：不僅考量相似的功能及范 圍，同時(shí)需考量： ? 可供支援的水平與形式 ? 用戶參與度及知識(shí)水平 ? 開(kāi)發(fā)時(shí)間是否可比較 61 項(xiàng)目估算方法 3 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 3）公式計(jì)算法： ? 根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，個(gè)別以復(fù)雜度及生產(chǎn)力 來(lái)估算 ? 給予兩者不同比重加權(quán)平均 62 達(dá)到準(zhǔn)確估算的方法（ 1） 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 STEP I ：分解工作（ WBS）至可清楚估算程度 ? 以功能、程序或模塊 ? 以階段工作形態(tài)（如分析、編寫(xiě)、文件化、管理等） STEP II ：引出所有估算假設(shè)，并做完整的記錄文件，有時(shí) 需做上下線兩者的估算。 ? 設(shè)計(jì)及項(xiàng)目成員的技術(shù)水平 ? 使用的工具及科技 ? 用戶允許的時(shí)間 63 達(dá)到準(zhǔn)確估算的方法（ 2） 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 STEP III ：使用兩個(gè)以上估算方法，可互相驗(yàn)證 ? 以不同兩人，用不同方法估算，不是同一個(gè)人來(lái)估算兩次 ? 個(gè)別估算需彼此調(diào)和并相互負(fù)責(zé) STEP IV ：所有估算程序完整以文件記錄 ? 可由外來(lái)人審核的細(xì)節(jié) ? 另一人若用相同方法，可達(dá)到相似的結(jié)果 64 建立授權(quán)機(jī)制 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 對(duì)備援方案實(shí)施的授權(quán) 備援方案資源的管理機(jī)制 65 分工結(jié)構(gòu)范例 1 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 項(xiàng) 目 成 果 成 果 階 段 階 段 活 動(dòng) 活 動(dòng) 任 務(wù) 任 務(wù) 66 收集分工結(jié)構(gòu)（ WBS）資訊方法 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 利用問(wèn)卷查訪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或功能 部門(mén)經(jīng)理； 訪談項(xiàng)目人員； 群體腦力激蕩 67 分工結(jié)構(gòu)的結(jié)束點(diǎn) 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 將最終成果逐步細(xì)分直到無(wú)法再細(xì)分為止； 分工之后較能準(zhǔn)確估計(jì)出需要投入的人力、 成本及實(shí)施期間； 第一層任務(wù)匯總后皆應(yīng)可成為較高層次的 活動(dòng)，而所有活動(dòng)匯總成為階段 切記于分工結(jié)構(gòu)的過(guò)程需考量每一個(gè)項(xiàng)目 的目標(biāo)皆已被涵蓋 68 分工結(jié)構(gòu)類別 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 產(chǎn)品的各個(gè)元件： 包裝、原料、配件 功能： 研發(fā)、工程、制造等 組織單位： 總部、部門(mén)、分公司等 地理位置： 全國(guó)、地區(qū)、城市等 相關(guān)成本： 渠道開(kāi)發(fā)、廣告等 時(shí)間階段： 日、周、月、年等 活動(dòng)或任務(wù)： 行銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、建筑、訓(xùn)練等 69 分工結(jié)構(gòu)范例 2 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 項(xiàng) 目 原料采購(gòu) 市場(chǎng)調(diào)查 成品原料 調(diào)味料 設(shè) 備 下訂單 和約簽定 實(shí) 驗(yàn) 比 較 評(píng) 估 70 分工結(jié)構(gòu)功能 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 協(xié)調(diào)確認(rèn)項(xiàng)目最終的目的與成果 將項(xiàng)目的各個(gè)分工項(xiàng)目以合理化邏輯方式呈現(xiàn) 出來(lái)（非時(shí)間性） 協(xié)助項(xiàng)目溝通的管道 若將各分工項(xiàng)目填入負(fù)責(zé)人姓名，則可以看出 權(quán)責(zé)的分配 成本估計(jì)的根據(jù) 表示控管系統(tǒng)的階段 項(xiàng)目管理報(bào)告的結(jié)構(gòu) 71 分工結(jié)構(gòu)（體驗(yàn)活動(dòng)） 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 項(xiàng)目一：降低管理運(yùn)營(yíng)成本 項(xiàng)目二：全員質(zhì)量管理 項(xiàng)目三：全面提升組織氣氛指數(shù) 72 公平分工的責(zé)任分擔(dān)檢討 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 減少成員行政或非急要的工作 確保合適的資源及支援（如：顧問(wèn)、打字等） 安排密集工作場(chǎng)合 安排加班時(shí)間 縮少工作范圍 縮短其他工作時(shí)間以彌補(bǔ)執(zhí)行項(xiàng)目超出的時(shí)間 將工作分開(kāi)來(lái)，委派給另一成員（工作必須可分） 將工作重新委派給更具經(jīng)驗(yàn)的成員 73 項(xiàng)目管理控制流程 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 使用者 項(xiàng) 目 管 理 項(xiàng) 目 的 進(jìn) 行 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 人力 品 質(zhì) 金 錢(qián) 時(shí)間 需 求 規(guī) 劃 發(fā) 展 修 訂 整合項(xiàng)目計(jì)劃 實(shí) 施 分 派 檢 討 定 義 差 異 現(xiàn) 況 報(bào) 告 收 集 資 料 定 期 反 饋 74 項(xiàng)目控制的最佳路線 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 1）掌握最新情況 2）發(fā)現(xiàn)偏差 3）處理偏差 4）公布修改方案 75 確認(rèn)偏差的步驟 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 修 訂 的 計(jì) 劃 比較原始計(jì)劃與實(shí)際操作的差異 行動(dòng)計(jì)劃 項(xiàng)目規(guī)劃程序 現(xiàn) 況 分 析 管 理 控制的功效： 激發(fā)緊迫感 76 項(xiàng)目控制關(guān)鍵點(diǎn) 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 1）我們目前在哪里？ 2）我們要達(dá)到哪里？ 3）我們?nèi)绾芜_(dá)到那里？ 4）我們是不是在走向那里？ 77 項(xiàng)目控制的自我管理五要素 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 1）清楚告訴每個(gè)成員項(xiàng)目的目標(biāo) 2）讓每個(gè)成員自己準(zhǔn)備所負(fù)責(zé)任務(wù)的個(gè)人計(jì)劃 3）確定每個(gè)成員都有足夠完成該任務(wù)的技術(shù)與資源 4）對(duì)每個(gè)成員都有直接有效的回饋 5）清楚定義每個(gè)成員在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有差異時(shí)，都擁有 進(jìn)行矯正計(jì)劃的權(quán)利 78 項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 1）控制系統(tǒng)必須專注在項(xiàng)目目標(biāo) 若是項(xiàng)目目標(biāo)定在一定的經(jīng)費(fèi)及時(shí)間內(nèi)，不計(jì)品 質(zhì)的完成作品，則經(jīng)過(guò)控制系統(tǒng)出來(lái)的結(jié)果應(yīng)該 是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，完成該經(jīng)費(fèi)所能達(dá)到的品質(zhì)。 79 項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 2）提出矯正行動(dòng)的系統(tǒng) （ 1）定義問(wèn)題 （ 2）決定該問(wèn)題對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響 （ 3）發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃 （ 4）與項(xiàng)目小組成員溝通該計(jì)劃，獲取其建議 （ 5）評(píng)估效果，若效果不僅理想，則重新定義問(wèn)題 80 項(xiàng)目計(jì)劃控制的特性 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 3）注意時(shí)間因素 所有控制系統(tǒng)的資源必須注明時(shí)間，因?yàn)槿羰茄? 遲了時(shí)間，該行動(dòng)則可能為無(wú)效。 81 項(xiàng)目調(diào)整（ 1） 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 范圍調(diào)整 1）要求調(diào)整 2）設(shè)計(jì)調(diào)整 3）人事調(diào)整 82 項(xiàng)目調(diào)整（ 2） 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 基線調(diào)整 1）管理者驅(qū)動(dòng) 2）外部驅(qū)動(dòng) 3）內(nèi)部驅(qū)動(dòng) 83 管理者驅(qū)動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 范圍： 在項(xiàng)目進(jìn)行的任何時(shí)候，管理者都可能會(huì)修改 項(xiàng)目的范圍使之變化 成本： 這里并不總是削減項(xiàng)目的成本和預(yù)算，也有很 多時(shí)候是增加投入 進(jìn)度表： 管理者十分關(guān)心項(xiàng)目的完成日期和重要進(jìn)展。 由于總體工作的安排、人員的需要，要將日期 提前的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的 84 外部驅(qū)動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 外部驅(qū)動(dòng)源自所在公司的操作環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，有 三種類型的環(huán)境變化會(huì)影響到項(xiàng)目，這就是經(jīng)濟(jì)環(huán) 境、政治環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境。 85 內(nèi)部驅(qū)動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 內(nèi)部驅(qū)動(dòng)的變化是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)受到的常見(jiàn)壓力， 有時(shí)是因?yàn)榍闆r變了，有時(shí)是因?yàn)楣緝?nèi)部問(wèn)題。 下面是比較典型的問(wèn)題： ? 人員不能按時(shí)到位 ? 不是所有工作都能按時(shí)開(kāi)始 ? 某些任務(wù)超出完成期限 ? 人員效率不高 ? 預(yù)算要么過(guò)高，要么過(guò)少 86 內(nèi)部驅(qū)動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 要處理以上基線問(wèn)題，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 設(shè)法有計(jì)劃地處理事態(tài) ? 行使預(yù)先規(guī)定的權(quán)限 ? 研究是否有別的選擇，確保絕對(duì)必須的情況下提 出基線調(diào)整 ? 批準(zhǔn)任何調(diào)整之前，應(yīng)考慮到有多大的副作用 ? 跟蹤調(diào)整，以免節(jié)外生枝 ? 要把調(diào)整進(jìn)行詳細(xì)記錄 ? 把調(diào)整通知到每個(gè)相關(guān)者 87 變更控制程序 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 變 更 建 議 表 ? 可由相關(guān)的任何人提出 ? 需填寫(xiě)完整變更建議表格 （含變更本身與變更理由及相關(guān) 需求修正的文件及程序） 變 更 影 響 調(diào) 查 ? 選定調(diào)查人員實(shí)行影響評(píng)估 ? 影響的描述及建議 ? 調(diào)查的時(shí)間及變更后成本的改變 變 更 控 制 建 議 項(xiàng)目主管需依項(xiàng)目現(xiàn)況、變更影響 以及變更成本等因素，綜合考量并 建議是否接受此次變更，或請(qǐng)求再 次深入調(diào)查或澄清。 88 狀況報(bào)告 1 團(tuán) 隊(duì) 項(xiàng) 目 管 理 執(zhí)行項(xiàng)目管理 1）現(xiàn)狀資訊 ? 完成狀態(tài) ? 成本