如何提高管理執(zhí)行力(編輯修改稿)
2025-03-06 12:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 件、 信函、傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導(dǎo)等等都是 在溝通； 人際溝通： 要選準(zhǔn)對象； 組織溝通： 和當(dāng)事人溝通、按指揮鏈溝通 有 效 溝 通 為什么溝而不通？ 表達(dá)方面： 沒有足夠的準(zhǔn)備、表達(dá)不準(zhǔn)確、專業(yè)術(shù)語、不必要的 細(xì)節(jié)武斷、過度溝通、渠道混淆、情緒化； 傾聽方面： 拒絕傾聽、情緒化、不反饋。 雙方差異： 文化背景：情趣、信息不對稱、利益、信仰、價值觀 等級、錯誤的身體語言； 環(huán)境方面：打岔、時機不對（時間地點）、距離、職 責(zé)不清、缺乏信任。 高交溝通三原則： 誰的問題找誰； 談行為，不談個性（溝通專業(yè)表現(xiàn)）； 明確唯一溝通，了解對方真意，充分表達(dá)自我。 溝通的三個環(huán)節(jié)： 表達(dá)、傾聽、反饋。 信息的發(fā)送： 方法（郵件、電話、開會、面談）； 什么內(nèi)容（語言、肢體語言）； 何時； 給誰； 地點和環(huán)境； 為什么。 有效表達(dá)的方式： 恰當(dāng)?shù)臅r間、地點； 強調(diào)重點； 語言與形體語言一致； 改述或重復(fù)。 高效表達(dá)的 7個方面： 完整； 簡明扼要； 設(shè)身處地； 言之有物； 思路清晰； 禮貌； 正確。 表 達(dá) 信 息 傾聽的藝術(shù)： 身體語言； 排除情緒； 積極地回應(yīng)； 理解真義； 學(xué)會發(fā)問； 有效反饋： 反饋是溝通中信息接收者向信息發(fā)出者作出回應(yīng) 予以確認(rèn)的行為。 如何尋求反饋： 建立內(nèi)部反饋制度（＊小時復(fù)命）； 積極主動； 對事不對人，描述性而不是評價性； 集中于對方可以改變的行為； 考慮接受程度，確保理解。 如何給予反饋： 傾聽不打斷； 反饋應(yīng)當(dāng)是明確、具體 ―提供案例； 積極主動（電話）； 正面、建議性； 把握時機（及時）； 總結(jié)接收到反饋信息，以確認(rèn)對它的理解； 掌握處理異議的技巧。 目標(biāo)管理與績效管理 員工為什么會做不好 :不了解標(biāo)準(zhǔn)； 不知道如何做； 不知道未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)； 沒有激勵和獎懲措施； 為什么要進行目標(biāo)管理： 一是抓重點，依照 2/8原則做 20%的事； 關(guān)注結(jié)果； 考核的依據(jù)明確； 激發(fā)下屬的承諾和工作主動性； 統(tǒng)一目標(biāo)、找準(zhǔn)焦點、集中力量、勁往一處使； 在各自的層面上工作； 下屬的能力提升和職業(yè)發(fā)展快（培訓(xùn)計劃）。 完成任務(wù)技能 目標(biāo)設(shè)定： 工作職責(zé) 4－ 6項目標(biāo)； 職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別： 職責(zé) ： 應(yīng)該做什么（內(nèi)容）； 崗位的功能（作用）； 相對固定（時間）；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1