6sigma--沒有產(chǎn)品服務(wù)和交易缺陷的公司ppt72頁(編輯修改稿)
2025-03-06 02:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 6個；單位：每個條目；單位數(shù)： 50000；出錯機會數(shù)： 2， 則可以計算得 DPU=56/50000或 DPMO=.001*1000000/2=500 27 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 ABB公司 變壓器繞組： 目標(biāo)值 60mm USL 61mm LSL 59mm 28 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 29 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 30 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 31 計算連續(xù)特性 DPMO值的例子 32 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 (3) 百萬分之比率 （ PPM： proportion per million） 如： = 33 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 (4) 西格瑪 （ σ） 和西格瑪值 在統(tǒng)計學(xué)中 ， σ是描述變異的程度 ， 即為標(biāo)準(zhǔn)差 ， 指出缺陷發(fā)生的可能性 。 在 6σ質(zhì)量中 ， 西格瑪?shù)暮x： a) 西格瑪是對質(zhì)量好壞的量度：某一過程能產(chǎn)生完美無缺的工作的能力； b) 西格瑪特指某個產(chǎn)品或某項服務(wù)在運作過程中的完善程度 。 stz34 西格瑪（ σ） 35 西格瑪（ σ） 將 1500平方英尺大小的家用地毯清掃到 3σ水平，則有大約 4平方英飛的地毯沒有清掃干凈，但是如果清掃到 6σ水平，則只有針尖大小的地毯沒有清掃干凈?？梢?σ與 3σ相比，大大減少缺陷，且接近零缺陷。 見表 1。 36 短期目標(biāo) 西格瑪值 stzstz是短期過程能力指數(shù)： =， 不良； =，中等性能； =，世界級。 37 長期目標(biāo) DPMO 根據(jù)百萬機會缺陷數(shù) DPMO，可以確定西格瑪水平 DPMO作為長期目標(biāo) 38 行業(yè)基準(zhǔn)評價手段 度量西格瑪水平是一個行業(yè)基準(zhǔn)評價的手段 39 6σ質(zhì)量的統(tǒng)計量 6σ： 一個典型過程可能偏離正常的中心條件 。這樣基于短期性能數(shù)據(jù)可以對過程的長期能力作出合理的估計。 40 6σ質(zhì)量的其它重要概念 ⑴ 顧客需求臨界值 （ CCR: critical customer requirement） CCR是對顧客需求信息的量化 。 它被用作為與組織中過程的輸出結(jié)果 （ 測量值 ） 相比較的基準(zhǔn) 。 很明顯 ， 市場顧客需求發(fā)生了變化 ， 一個組織中的過程也就變化 。 由于顧客需求是動態(tài)變化的 ，一個組織應(yīng)具有快速響應(yīng)市場變化的組織能力 。 因此 ，相對于動態(tài)的顧客需求 ， 有效地測量實時的經(jīng)營績效 ，是 6σ理論的關(guān)鍵問題 。 41 6σ質(zhì)量的其它重要概念 項目 （ Project） 項目就是指在要把事情做好的過程中 ， 設(shè)定一個目標(biāo) ， 限定開始與結(jié)束的時間 ， 并且是一個牽涉到對人 、 對預(yù)算 、 對質(zhì)量的管理過程 。 它本身是一個方法 ， 即把事情做對的方法 。 項目運用的范圍特別廣泛 ， 在任何領(lǐng)域的任何層次 ， 都可以把它貫徹進去 。 大項目可以分成小項目 。 事實上分成小項目比較容易進行 ， 容易看到結(jié)果 。 生命周期是項目中一個最重要的名詞 。 項目從計劃到導(dǎo)入到執(zhí)行到管控及最后的稽核 。 這個生命周期可以不是線狀的 ， 不是一個做完了再做另一個 ， 它可以同時并進 。 42 6σ質(zhì)量的其它重要概念 6σ專家 （ Black belt） 6σ質(zhì)量理論成功應(yīng)用還在于培訓(xùn)了專職從事項目工作的人員 BBs（ Black belts） 。 BBs的任務(wù)包括： ① 在組織的部門中領(lǐng)導(dǎo)項目小組；② 正規(guī)講授新的策略和工具 。 ③ 提供一對一的指教與幫助； ④ 以培訓(xùn) 、 現(xiàn)場工作 、 事例研究和討論會等形式傳達新的策略和工具； ⑤通過與其他組織的合作發(fā)現(xiàn)對工作過程進行改進的機會； ⑥ 使用 6σ策略和工具改進組織的工作過程 。 理想情況是 ， BBs與職員之比為 1： 100， 公司每年可降低成本 6%。 更高一個層次的 6σ高級專家稱為 MBBs（ Mastet Black Belts） 。MBBs 與 BBs之比大約為 1： 100。 除了 MBBs 和 BBs之外 ， 還有 Gbs（ Green belts） 。 與 BBs不同在于 ，GBs只接受了不完整的與本職工作有關(guān)的項目培訓(xùn) ， 且主要工作時間不花在 6σ項目上 。 為了更好地支持項目小組的工作 ， 對許多職員也需進行四天的 6σ工具入門
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