中國(guó)電信無線無線寬帶發(fā)展策略(編輯修改稿)
2025-03-05 19:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 音UIM卡實(shí)體。 ③ 應(yīng)理順業(yè)務(wù)受理流程，社會(huì)渠道必須向用戶提供辦理開通相關(guān)業(yè)務(wù)的銷售憑證及業(yè)務(wù)辦理說明單頁。 讓客戶盡情享受信息新生活 自有渠道要求 1. 在規(guī)模較大或核心區(qū)域的一、二級(jí)營(yíng)業(yè)廳 ? 各省要在現(xiàn)有業(yè)務(wù)演示區(qū)的基礎(chǔ)上加載無線寬帶業(yè)務(wù)的演示和體驗(yàn)功能 ? 免費(fèi)向用戶發(fā)放宣傳單頁、熱點(diǎn)覆蓋列表、電信無線寬帶客戶端光盤 ? 主動(dòng)向用戶介紹和推薦無線寬帶融合產(chǎn)品 2. 要求無線寬帶融合產(chǎn)品的推介率達(dá)到 100%。無線寬帶業(yè)務(wù)的渠道考核政策應(yīng)向無線寬帶融合業(yè)務(wù)傾斜 讓客戶盡情享受信息新生活 社會(huì)渠道要求 ① 要求社會(huì)渠道銷售的無線寬帶產(chǎn)品自 2023年 3月 15日起必須為優(yōu)化后的無線寬帶贈(zèng)送移動(dòng)語音的產(chǎn)品。 ② 要重點(diǎn)關(guān)注通信、電子、電器賣場(chǎng)等社會(huì)渠道，優(yōu)化酬金體系，優(yōu)先銷售無線寬帶融合產(chǎn)品、后付費(fèi)產(chǎn)品、包年產(chǎn)品，鼓勵(lì)社會(huì)渠道對(duì)用戶真實(shí)資料的搜集工作。 ③ 積極與有實(shí)力的社會(huì)渠道開展聯(lián)合促銷活動(dòng)，在各聚類市場(chǎng)開展無線寬帶促銷，可通過免費(fèi)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)開通的方式吸引用戶購買。 讓客戶盡情享受信息新生活 電子渠道與直銷渠道 ① 電子渠道 ① 、銷售、續(xù)費(fèi)和業(yè)務(wù)查詢等功能。 ② IT數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)無線寬帶潛在客戶開展 10000號(hào)外呼營(yíng)銷。 ② 直銷渠道 利用公司各客戶群的直銷經(jīng)理，聚焦中高端用戶，針對(duì)重點(diǎn)政企客戶、寫字樓、中高檔小區(qū)、高校、 IT賣場(chǎng)等重點(diǎn)目標(biāo)區(qū)域，通過設(shè)點(diǎn)擺攤的方式提供產(chǎn)品體驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)銷售服務(wù)。 讓客戶盡情享受信息新生活 目錄 ? 賬號(hào)管理 ? 資費(fèi) /計(jì)費(fèi) /結(jié)算 ? 業(yè)務(wù)描述 ? 業(yè)務(wù)受理 ? 銷售路徑 ? 問題答復(fù) 讓客戶盡情享受信息新生活 銷售路徑 1 目標(biāo)客戶 有無CDMA手機(jī) 有無有線寬帶 有無固定電話 最佳銷售目標(biāo) 銷售賣點(diǎn) 升級(jí)銷售 輔助銷售賣點(diǎn) e6客戶 無 —— —— e6移動(dòng)版 +新增天翼 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e6+無線寬帶融合產(chǎn)品 e6移動(dòng)版賣點(diǎn)；（超值語音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠） 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加有線寬帶，推薦升級(jí)為 e9客戶 預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡； 品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷優(yōu)惠（補(bǔ)貼購機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)） 有 —— —— e6移動(dòng)版 +無線寬帶融合產(chǎn)品 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級(jí)為 e9的銷售 新增第二部天翼手機(jī)通過加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠 預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡； e6移動(dòng)版客戶 —— 無 —— e6移動(dòng)版 +無線寬帶融合產(chǎn)品 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級(jí)為 e9的銷售 —— 有 —— e9+無線寬帶融合產(chǎn)品 e6移動(dòng)版 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e9賣點(diǎn)；（寬帶優(yōu)惠、語音共享、互打優(yōu)惠、豐富應(yīng)用） 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加推薦升級(jí)為 e9的銷售 新增第二部天翼手機(jī)通過加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠 e8客戶 無 —— —— e9+新增天翼 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e8+無線寬帶融合產(chǎn)品 —— 預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡； 品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷優(yōu)惠（補(bǔ)貼購機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)） 有 —— —— e9+無線寬帶融合產(chǎn)品 新增第二部天翼手機(jī)通過加裝包進(jìn)融合套餐享受互打優(yōu)惠 e9客戶 —— —— —— e9+無線寬帶融合產(chǎn)品 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠 —— —— —— 選定目標(biāo)客戶的基本要點(diǎn)：客戶擁有筆記本或其他具備無線上網(wǎng)條件的終端，有無線上網(wǎng)需求 讓客戶盡情享受信息新生活 銷售路徑 2 目標(biāo)客戶 有無 CDMA手機(jī) 有無有線寬帶 有無固定電話 最佳銷售目標(biāo) 銷售賣點(diǎn) 升級(jí)銷售 輔助銷售賣點(diǎn) e6客戶 無 —— —— e6移動(dòng)版 +新增天翼 +無線寬帶融合產(chǎn)品 e6+無線寬帶融合產(chǎn)品 e6移動(dòng)版賣點(diǎn)；（超值語音、話費(fèi)共享、互打優(yōu)惠） 無線寬帶送天翼語音更優(yōu)惠 品牌客戶折扣優(yōu)惠，更實(shí)惠 根據(jù)客戶有線寬帶需求，增加有線寬帶，推薦升級(jí)為 e9客戶 預(yù)存費(fèi)用，可以享受優(yōu)惠購買或贈(zèng)送數(shù)據(jù)卡； 品牌客戶可以享受手機(jī)終端補(bǔ)貼促銷優(yōu)惠（補(bǔ)貼購機(jī)款或充值贈(zèng)機(jī)） 單固話客戶（包括已有 WLAN） —— 無 —— e6移動(dòng)版 +新增天翼 +無線寬帶融合產(chǎn)品 固話 +新增天翼 +無線
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1