不懂戰(zhàn)略的本質(zhì)就無(wú)法打造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2025-03-05 19:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所以從企業(yè)的核心其實(shí)我們需要這樣做，我們需要完成忠誠(chéng)的客戶。所以 我們今天跟大家要討論的是如何把客戶變成忠誠(chéng)的客戶，而不是滿意的客戶。滿意的客戶大家都滿意了，今天 到你這里滿意不滿意？滿意，明天到你那里滿意不滿意？滿意。兩個(gè)都滿意就沒(méi)有原則了。忠誠(chéng)就不一樣了， 忠誠(chéng)只能跟著你，再貴的也跟著你，拉著你的朋友來(lái)到你這里買東西，跟你是朋友。所以我們今天要從經(jīng)營(yíng)產(chǎn) 品轉(zhuǎn)移到客戶，后面會(huì)講到創(chuàng)造藍(lán)海的主要思想，叫轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)客戶，把客戶作為你經(jīng)營(yíng)的對(duì) 象，而不要把產(chǎn)品作為經(jīng)營(yíng)的對(duì)象，這樣差異化就產(chǎn)生了，客戶的忠誠(chéng)度就會(huì)產(chǎn)生。并且今天的員工也要喊口 號(hào)，不能把所有的錢(qián)都被股東賺走，員工還要分一大塊，我們要回答，員工憑什么跟著我們鬧“革命”。所以 戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)造高度激發(fā)的員工。其實(shí)什么叫人才呢？只要把人的才華部分發(fā)揮出來(lái)就成為人才了，所以人人都可 以成為人才。上回香港的一位教授跟我在一起談到一個(gè)故事我覺(jué)得很精彩，他說(shuō)，他的一個(gè)教研室的教授說(shuō)他 的孩子不愿意上學(xué)，書(shū)也不愿意讀，大學(xué)也考不上去。那怎么辦呢？我那個(gè)教授朋友就說(shuō)他有什么特長(zhǎng)？“沒(méi) 有特長(zhǎng)，就喜歡吃?！毕矚g吃不就是是他的特長(zhǎng)嗎？喜歡吃就發(fā)揮吃的特長(zhǎng)。喜歡吃什么呢？“說(shuō)喜歡吃香腸 。”全世界燒烤最好的香腸在德國(guó)，你把孩子送到德國(guó)去，在德國(guó)學(xué)到烤香腸不就得了嗎？好，這個(gè)教授就把 他的孩子送到德國(guó)，最好的烤香腸店里去學(xué)習(xí)，回來(lái)以后在香港開(kāi)了一個(gè)很好的烤香腸的店。所以教授沒(méi)什么 事就到他兒子的店里給他打工了。其實(shí)這就是人才，要講高度激發(fā)的人才。你說(shuō)這個(gè)人專門(mén)會(huì)挑別人的毛病， 那我們就讓他當(dāng)監(jiān)事不就行了嗎？說(shuō)這個(gè)人特別的摳，那咱們就讓他當(dāng)財(cái)務(wù)不就行了嗎？其實(shí)每個(gè)人都是人才 ，這個(gè)人口才很好，咱讓他做銷售，讓他做交流不就完了嗎？其實(shí)只要讓他發(fā)揮特長(zhǎng)，都是人才，只不過(guò)看怎 么用而已。你不能大摩托當(dāng)小摩托使。 9
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