打造你的巔峰團隊-團隊精神(編輯修改稿)
2025-03-26 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ①不懂裝懂 ；②敵意情緒 ；③斷章取義 ；④知而不言 ； ⑤沒完沒了 ? 平行溝通的技巧 ①尊重對方； ②有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)調(diào)； ③平時要建立起互相幫助，合作的氛圍 ④跨部門溝通，要讓主管作鋪墊或取得其主管支持 團隊溝通 ? 3）平行溝通障礙 ①不懂裝懂 。 ②敵意情緒 。 ③斷章取義 。 ④知而不言 。 ⑤沒完沒了 . ? 平行溝通的技巧 ①尊重對方 ②有爭議時，避免爭吵，可請上司出 面協(xié)調(diào) ③平時要建立起互相幫助、合作的氛圍 ④跨部門溝通，要讓主管作鋪墊或取得其主管支持 有效溝通關(guān)鍵 ? 傾聽 a）聽而不聞 。 b)假裝傾聽 。 c)擇而聽之 。 d）全部都聽 。 e)積極傾聽 . ? 積極傾聽原則：①不輕易打斷 。 ②不急于結(jié)論 。 ③集中精力 . ? 積極傾聽技巧：①善于發(fā)問（問問題，多開放式，少封閉式） 。 ②點頭微笑 。 ③做記錄 。 ④感受對方的感受 ? 了解對方：①從生理了解：視覺、聽覺、感覺 ②從個性了解：求同型、同中求異型、異中求同型、求異型 ③語言調(diào)整： a)我們一起討論 …… b)我們共同思考 …… c)依你之見 …… d)你認為該 …… e)我個人認為 …… 團隊領(lǐng)導篇 ? 一、團隊領(lǐng)導的目的： ? 人心領(lǐng)導好 。 結(jié)果管理好 。 流程控制好 ? 二、團隊領(lǐng)導法則： 尋找完美拍檔 感性的領(lǐng)導在鼓勵、理性的副手在執(zhí)行 讓人才互補起來 ①年齡互補 。 ②個性互補（力量型、活潑型、和 平型、完美型） 。 ③角色互補 . 讓下屬懂你 所有的誤會來自不理解 ? 領(lǐng)導是什么？ 是凡人，也是煩人 更大壓力的承擔者 國家、社會、員工的打工者 團隊領(lǐng)導篇 ? 三、團隊發(fā)展的五個時期： ? 成立期 ? 特征：①每個人有新鮮感 ②信心好，期望高 ③士氣高 ④摸不著方向 ⑤工作能力不強 ? 風暴期 ? 特征：①成員缺點開始暴露 ②期望與現(xiàn)實脫節(jié) ③人心浮動，人員流失 ④開始質(zhì)疑領(lǐng)導權(quán)威 ⑤對團隊目標信心動搖 ⑥注意力在處理人際關(guān)系 團隊領(lǐng)導篇 ? 穩(wěn)定期 ? 特征：①團隊成員基本穩(wěn)定； ②注意力轉(zhuǎn)移在目標和任務上； ③能力與績效在提升； ④派系出現(xiàn)； ⑤怕沖突不敢提意見． ? 高效期 ? 特征：①團隊成員能夠勝任自己的工作； ②派系觀念開始淡化甚至消除，成員之間合作 變得緊密； ③對團隊的未來充滿了信心； ④團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)； ⑤成員能為領(lǐng)導分擔工作． 團隊領(lǐng)導篇 ? 調(diào)整期 ? 特征： ①原先目標已完成，需重新定 位，休整 ②成員認為自己的業(yè)績得不到及時的肯定 ③團隊的發(fā)展空間變得有限 ④領(lǐng)導不再關(guān)心團隊成員 ⑤團隊危機重重，績效持續(xù)不理想 兩種領(lǐng)導風格 ? 直接給答案，給方式，指導成員做什么，為什么做，如何做 ? 給出問題、引導思路、誘發(fā)成員自己思考答案，同時采取行動，必要時提供協(xié)助。 ? 四種領(lǐng)導方式： 引導 引導式 教練式 指揮少 指揮多 引導多 引導多 指
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