消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論與特性(編輯修改稿)
2025-03-05 19:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的重要性以及強(qiáng)化有關(guān) ? 重復(fù)是必要的但也可能被厭煩 ?信息重復(fù)的次數(shù)和機(jī)會(huì)都會(huì)影響強(qiáng)度 第三節(jié) 學(xué)習(xí)的基本特性 二、刺激泛化 （特定 一般） 概念 刺激泛化應(yīng)用 ： 品牌、包裝 （注意法律約束） 商標(biāo)、廣告 對(duì)某種特定的刺激所作的反應(yīng)會(huì)擴(kuò)大到其他相類似刺激的反應(yīng)中；即當(dāng)消費(fèi)者在某一刺激處境中學(xué)到了某一反應(yīng)后，會(huì)在其他類似的刺激下作出同樣或類似的反應(yīng) 第三節(jié) 學(xué)習(xí)的基本特性 刺激泛化與品牌延伸 （ 1）品牌資產(chǎn)（ brand equity） ?消費(fèi)者賦予產(chǎn)品的超越產(chǎn)品功能之外的價(jià)值 （ 2）品牌延伸 ? 界定： 指生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)將已存在的品牌用于新產(chǎn)品，使品牌資產(chǎn)資本化 ? 條件： 補(bǔ)充性 //替代性 //轉(zhuǎn)移性 //形象 ? 風(fēng)險(xiǎn)及啟示： 雙刃劍 系列品牌策略 第三節(jié) 學(xué)習(xí)的基本特性 三、刺激辨別概念 ? 刺激泛化與刺激辨別： 先后關(guān)系 ? 刺激泛化和辨別與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 兩手都要抓 ? 循序漸進(jìn)：先泛化再辨別 ? 刺激辨別與產(chǎn)品定位 ? 品牌形象 /產(chǎn)品定位 /產(chǎn)品再定位 第三節(jié) 學(xué)習(xí)的基本特性 四、反應(yīng)環(huán)境 ? 現(xiàn)象：有信息貯存但無(wú)法回憶 ? 現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 ? 反應(yīng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的啟示 ?原因一：學(xué)習(xí)的強(qiáng)度 ?原因二：缺乏相類似的環(huán)境 ?將學(xué)習(xí)的環(huán)境盡可能地設(shè)定地象回憶時(shí) ?盡可能將回憶時(shí)的環(huán)境設(shè)定地象學(xué)習(xí)時(shí) 第四節(jié) 記憶與遺忘 一、記憶的界定 ? 記憶與學(xué)習(xí)： 經(jīng)驗(yàn) ? 記憶是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程 二、對(duì)消費(fèi)者行為的影響 ? 作出合理預(yù)期 ? 影響消費(fèi)者的注意過(guò)程 ? 影響對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的理解 三、記憶分類 ? 短時(shí)記憶 長(zhǎng)時(shí)記憶 第四節(jié) 記憶與遺忘 四、記憶過(guò)程的環(huán)節(jié)與營(yíng)銷 ? 復(fù)述： 功能 注意點(diǎn) ? 編碼： 商標(biāo)名稱的形象化 ? 貯存 ? 提?。?信息的檢索 ?個(gè)體在內(nèi)心對(duì)進(jìn)入短時(shí)記憶的信息或刺激予以默誦或作出進(jìn)一步加工努力 ?不一定完全是時(shí)間的函數(shù)
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