【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ting (China) Ltd. CIS的組成部分 理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI） 行為識(shí)別系統(tǒng) (BI) 視覺識(shí)別系統(tǒng) (VI) 聽覺識(shí)別系統(tǒng)（ AI） 數(shù)字化企業(yè)形象及互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別系統(tǒng) (DCI) MI、 BI、 VI之間的關(guān)系 33 EPI Consulting (China) Ltd. CIS導(dǎo)入原則與內(nèi)容 ?CIS導(dǎo)入的原則 ?CIS導(dǎo)入計(jì)劃 ?CI實(shí)施計(jì)劃作業(yè)項(xiàng)目及程序 ?CI設(shè)計(jì)手冊(cè)的編輯形式 CIS導(dǎo)入原則與內(nèi)容 34 EPI Consulting (China) Ltd. VI設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 35 EPI Consulting (China) Ltd. 第八章 管理價(jià)值觀 企業(yè)文化與價(jià)值觀管理是即有聯(lián)系又不完全等同的兩個(gè)概念 ， 企業(yè)文化是人們長(zhǎng)期以來形成的行為習(xí)慣 ， 它是企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下人們的工作方式 ， 它包括了精神文化 、 制度文化 、 行為文化和物質(zhì)文化 。 而價(jià)值觀是精神文化的核心 ， 它是企業(yè)文化的精髓 ， 它決定了企業(yè)文化的傾向性及性格 。 從理論上說 ， 在企業(yè)中只有對(duì)員工的價(jià)值觀進(jìn)行高度的統(tǒng)一 ， 才能夠形成行之有效的核心價(jià)值觀 ， 所以對(duì)價(jià)值觀的管理是企業(yè)文化塑造的重點(diǎn) ， 但它又不是所有的企業(yè)都能夠進(jìn)行運(yùn)作的一項(xiàng)工作 ， 它是隨著企業(yè)文化工程開展到一定的程度才能實(shí)行的 ， 在企業(yè)文化剛剛形成 ， 即是說企業(yè)文化還停留在表層的時(shí)候 ， 價(jià)值觀管理是不適合提出來并進(jìn)行推廣的 ， 操之過急反而會(huì)造成價(jià)值觀混亂而影響了全局的效果 。 從實(shí)踐出發(fā) ， 對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀統(tǒng)一管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期并且不可能最終完全達(dá)成目的的工作 ， 因?yàn)槿说膬r(jià)值觀從出生時(shí)已經(jīng)就受到各種因素影響 ， 企業(yè)的價(jià)值引導(dǎo)只能是構(gòu)成人價(jià)值觀的一個(gè)因素 ， 從這個(gè)角度說 ， 企業(yè)的管理價(jià)值觀指的是管理 “ 共同 ” 價(jià)值觀 ， 即在企業(yè)的范圍內(nèi)形成一種絕大部分員工認(rèn)同并愿意接受的共同價(jià)值理念 。 正如保羅格里斯利所說的：管理意味著管理價(jià)值觀，管理價(jià)值觀意味著認(rèn)識(shí)和理解價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)和理解價(jià)值觀意味著了解自己的認(rèn)識(shí)和理解的局限性。一個(gè)人只有了解到自己認(rèn)識(shí)和理解的局限性，才有可能去接受與容納別人的觀念，才有可能在眾多的價(jià)值觀差異中取得平衡，形成共同價(jià)值的管理。 36 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的定義 37 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的分類 人們由于生活和教育經(jīng)歷不同，價(jià)值觀也就不同。行為科學(xué)家格雷夫斯將它分為七個(gè)等級(jí)。 第一級(jí) 反應(yīng)型：這種類型的人并不意識(shí)自己和周圍的人是作為人類而存在的。他們總是照著自己基本的生理需要做出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。這種人非常少見，實(shí)際等于嬰兒。 第二級(jí) 部落型：這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢(shì)。 第三級(jí) 自我中心型：這類型的人信仰冷酷的個(gè)人主義。他們愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利。 第四級(jí) 堅(jiān)持己見型：這種類型的人對(duì)模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價(jià)值觀，希望別人接受他們的價(jià)值觀。 第五級(jí) 玩弄權(quán)術(shù)型：這種類型的人通過擺弄?jiǎng)e人，篡改事實(shí)，以達(dá)到個(gè)人目的，積極爭(zhēng)取地位和社會(huì)影響。 第六級(jí) 社交中心型：這種類型的人把被人喜愛和與人善處看作于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實(shí)主義、權(quán)利主義和堅(jiān)持己見者的排斥。 第七級(jí) 存在主義型：這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點(diǎn)的人，對(duì)制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)利的強(qiáng)制使用，敢于直言。 38 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的層次 價(jià)值觀可以分為三個(gè)層次： 認(rèn)知層。這是價(jià)值觀的核心部分，它是人的自我信念，一般表現(xiàn)為人的世界觀和人生觀等。 情感層。是由于人的價(jià)值觀的不同而產(chǎn)生的對(duì)各種行為或者感知的體現(xiàn)，例如，一個(gè)有團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的人對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的精神會(huì)感到歡樂，而不贊成團(tuán)隊(duì)合作的人則會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作感到討厭甚至是有敵意。 行為層。價(jià)值觀的認(rèn)知層和情感層影響并決定了人的行為，有什么樣的價(jià)值觀就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。一個(gè)堅(jiān)持已見價(jià)值觀的人肯定不會(huì)隨便同意其它人的觀點(diǎn)，更加不會(huì)主動(dòng)去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 39 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的作用 在企業(yè)管理過程中，不同的員工對(duì)相同的管理行為與制度會(huì)采取不同的態(tài)度，如對(duì)按時(shí)上班的制度，有的員工會(huì)認(rèn)為理所當(dāng)然，上班就要準(zhǔn)時(shí)，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因?yàn)樵谒膬r(jià)值體系中，上班守時(shí)已經(jīng)成為一種潛在的判斷標(biāo)準(zhǔn)，遵守是對(duì)的，違反則是錯(cuò)的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準(zhǔn)時(shí)與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。對(duì)于同一個(gè)問題，在不同的價(jià)值引導(dǎo)下產(chǎn)生的行為就不同，因此在企業(yè)管理中，共同的價(jià)值觀牽引是很重要的一件事情，沒有共同價(jià)值觀的牽引，在同一客觀條件下，由于價(jià)值觀不同，對(duì)于同一事物人們會(huì)產(chǎn)生不同的行為。 在同一企業(yè)中，有的人會(huì)注重工作成績(jī)，有的人注重實(shí)際報(bào)酬，有的人注重職務(wù)，這就是因?yàn)樗麄儍r(jià)值觀的不同。所以在企業(yè)文化的范疇里，價(jià)值觀的作用是整個(gè)企業(yè)文化體系的核心，沒有確立共同價(jià)值觀，就不會(huì)形成一種讓所有員工認(rèn)同的企業(yè)文化。 40 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的傾向 比較方面 最大利潤(rùn) 企業(yè)價(jià)值最大化 企業(yè)價(jià)值 社會(huì)效益最優(yōu) 一般目標(biāo) 最大利潤(rùn) 令人滿意的利潤(rùn)水平加上其他集團(tuán)的滿意 利潤(rùn)只是一種手段，只有第二位的重要性 指導(dǎo)思想 個(gè)人主義、競(jìng)爭(zhēng)、野心勃勃 混合的、既有個(gè)人主義，又有合作 合作 政府的作用 越少越好 雖然不好，但不可避免，有時(shí)是必要的 企業(yè)的合作者 對(duì)職工的看法 只是一種手段，只有經(jīng)濟(jì)的需要 既是手段也是目的 本身就是目的 領(lǐng)導(dǎo)方式 專權(quán)方式 開明專制、專制和民主混合 民主、高度的參與式 股東的作用 頭等重要 主要的額，但其他集團(tuán)也要考慮 并不比其他集團(tuán)更重要 41 EPI Consulting (China) Ltd. 價(jià)值觀的遵守 創(chuàng)新型 判逆型 忠誠(chéng)型 對(duì)抗型 遵守非核心價(jià)值觀 遵守核心價(jià)值觀 價(jià)值觀的遵守程度圖 42 EPI Consulting (China) Ltd. 第九章 品牌文化與企業(yè)價(jià)值觀 強(qiáng)大的企業(yè)文化 激勵(lì)員工 保證一致的員工行為 提高品牌穩(wěn)定性 樹立信任 品牌表現(xiàn)改善 圖