某公司企業(yè)文化培訓講義(ppt57頁)2(編輯修改稿)
2025-02-07 13:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正如保羅格里斯利所說的：管理意味著管理價值觀，管理價值觀意味著認識和理解價值觀，認識和理解價值觀意味著了解自己的認識和理解的局限性。一個人只有了解到自己認識和理解的局限性，才有可能去接受與容納別人的觀念，才有可能在眾多的價值觀差異中取得平衡，形成共同價值的管理。 價值觀的定義 價值觀的分類 人們由于生活和教育經(jīng)歷不同，價值觀也就不同。行為科學家格雷夫斯將它分為七個等級。 第一級 反應(yīng)型：這種類型的人并不意識自己和周圍的人是作為人類而存在的。他們總是照著自己基本的生理需要做出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。這種人非常少見，實際等于嬰兒。 第二級 部落型：這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習慣和權(quán)勢。 第三級 自我中心型：這類型的人信仰冷酷的個人主義。他們愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利。 第四級 堅持己見型：這種類型的人對模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價值觀，希望別人接受他們的價值觀。 第五級 玩弄權(quán)術(shù)型：這種類型的人通過擺弄別人，篡改事實，以達到個人目的，積極爭取地位和社會影響。 第六級 社交中心型：這種類型的人把被人喜愛和與人善處看作于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實主義、權(quán)利主義和堅持己見者的排斥。 第七級 存在主義型：這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點的人，對制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)利的強制使用，敢于直言。 價值觀的層次 價值觀可以分為三個層次： 認知層。這是價值觀的核心部分，它是人的自我信念，一般表現(xiàn)為人的世界觀和人生觀等。 情感層。是由于人的價值觀的不同而產(chǎn)生的對各種行為或者感知的體現(xiàn)，例如，一個有團隊價值觀的人對于團隊合作的精神會感到歡樂，而不贊成團隊合作的人則會對團隊合作感到討厭甚至是有敵意。 行為層。價值觀的認知層和情感層影響并決定了人的行為，有什么樣的價值觀就會產(chǎn)生什么樣的行為。一個堅持已見價值觀的人肯定不會隨便同意其它人的觀點，更加不會主動去承認自己的錯誤。 價值觀的作用 在企業(yè)管理過程中，不同的員工對相同的管理行為與制度會采取不同的態(tài)度，如對按時上班的制度，有的員工會認為理所當然，上班就要準時，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因為在他的價值體系中，上班守時已經(jīng)成為一種潛在的判斷標準，遵守是對的，違反則是錯的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準時與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。對于同一個問題，在不同的價值引導(dǎo)下產(chǎn)生的行為就不同，因此在企業(yè)管理中，共同的價值觀牽引是很重要的一件事情，沒有共同價值觀的牽引，在同一客觀條件下，由于價值觀不同，對于同一事物人們會產(chǎn)生不同的行為。 在同一企業(yè)中，有的人會注重工作成績，有的人注重實際報酬，有的人注重職務(wù)，這就是因為他們價值觀的不同。所以在企業(yè)文化的范疇里，價值觀的作用是整個企業(yè)文化體系的核心，沒有確立共同價值觀，就不會形成一種讓所有員工認同的企業(yè)文化。 價值觀的傾向 比較方面 最大利潤 企業(yè)價值最大化 企業(yè)價值 社會效益最優(yōu) 一般目標 最大利潤 令人滿意的利潤水平加上其他集團的滿意 利潤只是一種手段，只有第二位的重要性 指導(dǎo)思想 個人主義、競爭、野心勃勃 混合的、既有個人主義，又有合作 合作 政府的作用 越少越好 雖然不好，但不可避免，有時是必要的 企業(yè)的合作者 對職工的看法 只是一種手段，只有經(jīng)濟的需要 既是手段也是目的 本身就是目的 領(lǐng)導(dǎo)方式 專權(quán)方式 開明專制、專制和民主混合 民主、高度的參與式 股東的作用 頭等重要 主要的額，但其他集團也要考慮 并不比其他集團更重要 價值觀的遵守 創(chuàng)新型 判逆型 忠誠型 對抗型 遵守非核心價值觀 遵守核心價值觀 價值觀的遵守程度圖 第九章 品牌文化與企業(yè)價值觀 強大的企業(yè)文化 激勵員工 保證一致的員工行為 提高品牌穩(wěn)定性 樹立信任 品牌表現(xiàn)改善 圖 92 強大的公司文化是如何為品牌作出貢獻的 第十章 企業(yè)文化與管理心理學 企業(yè)文化是研究企業(yè)中人的精神文化，也就是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總合。而要研究人的精神，就必需運用好心理學。人類有著多樣和豐富的感情，有著獨特的個性，管理心理學就是對組織和管理活動中人們的心理與行為進行系統(tǒng)研究的學科，其主要目的是研究人的行為激勵問題，探索人的心理活動，提高激勵人心和行為的各種途徑和技巧，以達到最大限度地提高工作績效。 影響員工工作情緒的因素 社會 風尚 治安 道德 領(lǐng)導(dǎo) 作風 管理方法 能力 人群關(guān)系 同事 上下級 家庭 婚姻戀愛 夫妻關(guān)系 鄰里關(guān)系 親屬 工作環(huán)境 噪聲 照明 安全 身體 缺陷 疾病 健康 遭遇 圖 101職工工作情緒因果分析圖 員工需求與企業(yè)文化的激勵 在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的調(diào)查中，最重要的一項是企業(yè)員工的需求調(diào)查，只有對員工的需求進行科學的分析，才可以有針對性的營造企業(yè)文化的激勵機制，因為人們的工
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