商務禮儀456ppt商務言談接待宴請禮儀(編輯修改稿)
2025-03-05 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 禮儀： 迎客 、 敬煙 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務招待禮儀 ? 拜訪禮儀 商務招待禮儀 ? 1．在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。 2．對新老朋友都熱情相待。 3．得到幫助，真誠表達你的謝意。 4．商業(yè)場合不要羞于推銷你自己 (這一點我們還做得遠遠不夠 )。 5．得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。 6．強化與老客戶的關(guān)系 (我們 80％的商業(yè)利潤可能就來自那 20％的老客戶 )。 7．在商務招待中提高公司形象。 8．注意在招待過程中強調(diào)公司的任務，但要做得圓通而漂亮。 接待拜訪禮儀 ? 待客禮儀： 迎客 、 敬煙 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務招待禮儀 ? 拜訪禮儀 拜訪禮儀 ? 1．拜訪應選擇適當?shù)臅r間，如果雙方有約，應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取消訪問，應立即通知對方。 2．到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。 3．如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。 ? 4．與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。 ? 5．談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。 6．要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應轉(zhuǎn)換話題或口氣，當接待者有結(jié)束會見的表示時，應立即起身告辭。 會見客戶 ? 見重要客戶時要保證手機不響 對著客戶的面把手機關(guān)掉 您該坐哪個位置？ —— 非中國國企或中國官方 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門注意：尊重企業(yè)的習慣座次 您該坐哪個位置？ —— 中國國企或中國官方 C D 門 、 。 D 座 C 座 B 座 A 座 門 A 座 B 座 座 D座 A座為上座，其次是 B、 C、 D 內(nèi)容導引 ? 言談禮儀 ? 接待、拜訪禮儀 ? 宴請禮儀 ? 言談禮儀與溝通的關(guān)系 ? 溝通的定義 ? 溝通三要素 ? 溝通流程 ? 說，問 ——封閉式問題 /開放式問題等 ? 聆聽 ? 失敗的溝通與成功的溝通 ?祝酒的技巧 ?宴請禮儀知識 ?商務宴請應注意的幾個細節(jié) 宴請禮儀 ? 祝酒的技巧 ? 宴請禮儀知識 ? 商務宴請應注意的幾個細節(jié) 祝酒的技巧 ? 在毫無準備的情況下被推舉出來提議祝酒 ：說出你的感受 ， 說一些簡單的話 。 ? 想表現(xiàn)得更有風度，更有口才，你就會想增加一些回憶，贊美，故事或笑話。（婚禮，情感 ；退休員工 ，懷舊 ） ? 祝酒者并不必要把酒杯里的酒喝干。 ? 各種飲料都可以用來祝酒。 ? 你應該站起來，加入到這項活動之中。 宴請禮儀 ? 祝酒的技巧 ? 宴請禮儀知識： ? 餐桌禮儀 ? 宴客禮儀 ? 商務宴請應注意的幾個細節(jié) ? （ 吃自助餐的最高境界：扶墻進 ， 扶墻出 。故事：缺腿的龍蝦 （ 歌曲：請你吃飯 ） 請你吃飯（后） 吃飯吃飯吃飯吃飯買單買單 . 請你吃飯要不然打動不了著名導演 請你吃飯發(fā)唱片不請媒體如何宣傳 請你吃飯想辦事就要牢記這是關(guān)鍵 請你吃飯要不然給你黑哨讓你好看 請你吃飯為孩子父母也要請人吃飯 請你吃飯一頓飯人生可能就此改變 請你吃飯這叫做聯(lián)絡感情好久不見 請你吃飯?zhí)焯焯爝@樣的生活沒人煩 請你吃飯 ! 餐桌禮儀 ? 就座和離席 ： ? １、應等長者坐定后，方可入坐。 ? ２、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招 呼女士。 ? ３、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。 ? ４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。 ? ５、在飯店用餐，應由服務生領(lǐng)臺入座。 ? 離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。 ? 香巾的使用 ? １、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。 ? ２、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。 ? ３、餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng) 口。 ? ４、切忌用餐巾擦拭餐具。 ? 餐桌上的一般禮儀 ? １、入座后姿式端正，
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