【正文】 手臂長（一站一坐） 溝通的過程 ： 傳送者 接收者 信 息 一人講，懺悔， 溝通流程 ? 說 、 聽 、 問、回應 聆聽是收集 區(qū)分是鑒別 發(fā)問是探究 回應是給予 怎么說 —— 封閉與開放式問題 ? 封閉式問題：提供選擇答案，對方回答“是”、“不是” ? *會議結束了嗎？ ? *您喜歡這項工作嗎？ ? 開放式問題：開放的答案 ? *會議如何結束的？ ? *您喜歡這項工作的哪一方面？ ? *您想喝點什么？ ? （故事：可以選擇 —— 請看菜單選擇。 前人開路后人走啊 ， 前人栽茶后人嘗啊 革命種子發(fā)新芽 ， 年年生來處處長 井崗茶香飄四海啊 ， 棵棵茶樹向太陽向太陽羅 喝了紅色故鄉(xiāng)茶 革命意志堅如鋼啊 ， 啊革命意志你堅如鋼 接待拜訪禮儀 ? 待客禮儀： 迎客 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務招待禮儀 ? 拜訪禮儀 接待禮儀知識 —— 迎接禮儀 ? 應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。 ? 先將托盤 放在桌面 上，再端送給客人。 ? 女士坐計程車時，怎樣上車？ ? 女士坐計程車時，怎樣下車？ 上車 ： 下車 旅行車 司機 司機C B A F E D 接待 拜訪 禮儀 ? 待客禮儀： 迎客 、 敬煙 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務招待禮儀 ? 拜訪禮儀 商務招待禮儀 ? 1．在一對一的基礎上去了解客人。 接待拜訪禮儀 ? 待客禮儀： 迎客 、 敬煙 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務招待禮儀 ? 拜訪禮儀 拜訪禮儀 ? 1．拜訪應選擇適當?shù)臅r間，如果雙方有約，應準時赴約。 ? 5．談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。 ? 你應該站起來，加入到這項活動之中。 ? 離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。 ? ４、口內有食物，應避免說話。食物帶計，不能匆忙送入口， 否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。 ? １８、如系主人親自烹調食物，勿忘予主人贊賞。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。 如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。 ? 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。 ? 湯：用湯匙由內往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲。 :47:5714:47:57March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:5714:47Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 2時 47分 57秒 14:47:575 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 5日星期日 2時 47分 57秒 14:47:575 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？谥杏泄穷^或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 點菜招數(shù)：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全 —— 這是點菜原則。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時弄出其他的聲響 不要在 談話過程中揮舞 盛有食物的勺子或叉子 不要過多地向嘴里塞食物 魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物， 不能直接堆置桌上 ，應用手取放在放殘渣的盤碟內，也 不要低頭吐在盤碟內 商務用餐注意細節(jié)（續(xù)） ? 剔牙時，要以手遮口 。 ? 女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。餐巾亦應折好，放在桌上。 ? １４、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。 ８、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。 ? ４、切忌用餐巾擦拭餐具。如女士座位在隔鄰，應招 呼女士。 D 座 C 座 B 座 A 座 門 A 座 B 座 座 D座 A座為上座，其次是 B、 C、 D 內容導引 ? 言談禮儀 ? 接待、拜訪禮儀 ? 宴請禮儀 ? 言談禮儀與溝通的關系 ? 溝通的定義 ? 溝通三要素 ? 溝通流程 ? 說，問 ——封閉式問題 /開放式問題等 ? 聆聽 ? 失敗的溝通與成功的溝通 ?祝酒的技巧 ?宴請禮儀知識 ?商務宴請應注意的幾個細節(jié) 宴請禮儀 ? 祝酒的技巧 ? 宴請禮儀知識 ? 商務宴請應注意的幾個細