商務(wù)禮儀456ppt商務(wù)言談接待宴請禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 手臂長（一站一坐） 溝通的過程 ： 傳送者 接收者 信 息 一人講，懺悔， 溝通流程 ? 說 、 聽 、 問、回應(yīng) 聆聽是收集 區(qū)分是鑒別 發(fā)問是探究 回應(yīng)是給予 怎么說 —— 封閉與開放式問題 ? 封閉式問題：提供選擇答案，對方回答“是”、“不是” ? *會(huì)議結(jié)束了嗎？ ? *您喜歡這項(xiàng)工作嗎？ ? 開放式問題：開放的答案 ? *會(huì)議如何結(jié)束的？ ? *您喜歡這項(xiàng)工作的哪一方面？ ? *您想喝點(diǎn)什么？ ? （故事：可以選擇 —— 請看菜單選擇。 前人開路后人走啊 ， 前人栽茶后人嘗啊 革命種子發(fā)新芽 ， 年年生來處處長 井崗茶香飄四海啊 ， 棵棵茶樹向太陽向太陽羅 喝了紅色故鄉(xiāng)茶 革命意志堅(jiān)如鋼啊 ， 啊革命意志你堅(jiān)如鋼 接待拜訪禮儀 ? 待客禮儀： 迎客 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務(wù)招待禮儀 ? 拜訪禮儀 接待禮儀知識 —— 迎接禮儀 ? 應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。 ? 先將托盤 放在桌面 上，再端送給客人。 ? 女士坐計(jì)程車時(shí)，怎樣上車？ ? 女士坐計(jì)程車時(shí)，怎樣下車？ 上車 ： 下車 旅行車 司機(jī) 司機(jī)C B A F E D 接待 拜訪 禮儀 ? 待客禮儀： 迎客 、 敬煙 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務(wù)招待禮儀 ? 拜訪禮儀 商務(wù)招待禮儀 ? 1．在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。 接待拜訪禮儀 ? 待客禮儀： 迎客 、 敬煙 、 敬茶 、 送客等 ? 接待禮儀知識： 迎接禮儀 、 接待禮儀 、 ? 乘車禮儀 ? 商務(wù)招待禮儀 ? 拜訪禮儀 拜訪禮儀 ? 1．拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。 ? 5．談話時(shí)開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。 ? 你應(yīng)該站起來，加入到這項(xiàng)活動(dòng)之中。 ? 離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。 ? ４、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。食物帶計(jì)，不能匆忙送入口， 否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。 ? １８、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。 如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。 ? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時(shí)不可出聲。 :47:5714:47:57March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :47:5714:47Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 47分 57秒 14:47:575 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 5日星期日 2時(shí) 47分 57秒 14:47:575 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。口中有骨頭或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。 ? 點(diǎn)菜招數(shù)：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全 —— 這是點(diǎn)菜原則。不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時(shí)弄出其他的聲響 不要在 談話過程中揮舞 盛有食物的勺子或叉子 不要過多地向嘴里塞食物 魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物， 不能直接堆置桌上 ，應(yīng)用手取放在放殘?jiān)谋P碟內(nèi)，也 不要低頭吐在盤碟內(nèi) 商務(wù)用餐注意細(xì)節(jié)（續(xù)） ? 剔牙時(shí)，要以手遮口 。 ? 女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。 ? １４、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。 ８、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。 ? ４、切忌用餐巾擦拭餐具。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招 呼女士。 D 座 C 座 B 座 A 座 門 A 座 B 座 座 D座 A座為上座，其次是 B、 C、 D 內(nèi)容導(dǎo)引 ? 言談禮儀 ? 接待、拜訪禮儀 ? 宴請禮儀 ? 言談禮儀與溝通的關(guān)系 ? 溝通的定義 ? 溝通三要素 ? 溝通流程 ? 說，問 ——封閉式問題 /開放式問題等 ? 聆聽 ? 失敗的溝通與成功的溝通 ?祝酒的技巧 ?宴請禮儀知識 ?商務(wù)宴請應(yīng)注意的幾個(gè)細(xì)節(jié) 宴請禮儀 ? 祝酒的技巧 ? 宴請禮儀知識 ? 商務(wù)宴請應(yīng)注意的幾個(gè)細(xì)
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