招聘技巧培訓(xùn)(kim)(編輯修改稿)
2025-03-05 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與招聘、面試過程的人員都應(yīng)接受正式的 招聘面試培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括招聘面試的流程、技術(shù)方法與使用工具，面試人員職責(zé)及分工、必須注意的事項等等*招聘的甄選階段面試準(zhǔn)備面試環(huán)境選擇的基本原則1獨立的，安靜的、光線充足的房間2無人員走動及電話等干擾因素3讓面試人與應(yīng)聘人均感到舒服4適當(dāng)寬松，不讓人感到壓5面試人的臺面方便書寫*招聘的甄選階段開始面試面試官的責(zé)任是讓他 盡量放松 好更多地展示自己，而不是使他變得更加緊張所以：握手，寒暄介紹自己解釋面試時間長度及程序強調(diào)記筆記的目的，并確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記*招聘的甄選階段面試進行中 —— 過程是結(jié)構(gòu)化的，問題 時開放式的 —— 以下面試方法的組合最有效： 行為描述式面談 + STAR面試法會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這事的料行為技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)勝任素質(zhì) — 考考您 ?招聘的甄選階段*招聘的甄選階段面試方法行為描述式面談 ，通過候選人的行為事件的描述，為管理者提供了一個系統(tǒng)，有條不紊地一步一步引領(lǐng)著管理者，將繁瑣的工作崗位，像拆洋蔥般一層層地撕開，將工作的基本原鋪陳出來，讓管理者擁有了 透視眼 ， 以工作行為做 手術(shù)刀 ， 逐點剖析應(yīng)聘者的行為特性，仔細地檢查他們在從前工作中的表現(xiàn)，來系統(tǒng)化地預(yù)測他在未來工作上的表現(xiàn)，因而大大提高了成功的把握。Past Behavior is the safest predictor of future behavior*招聘的甄選階段行為描述行為描述式面談的原理，可靠性最高 它避免了一些不可控因素：主觀評價、外表、價值觀（心理學(xué)原理）1） 行為密度（次數(shù)）越高，預(yù)測其將來行為的準(zhǔn)確性便越高。 2） 近日所做的行為，較他很久以前的行為，對預(yù)測其將來同樣的行為，有更大的參考價值。 3） 人的行為不但反映他的態(tài)度，而且還會進一步加強他的態(tài)度。 招聘的甄選階段如何進行行為描述式面談 面試官在面談過程中，盡量搜集候選人在從前工作上曾作出的行為的資料，來協(xié)助估計他未來的工作表現(xiàn)。 讓候選人在回答中描述過去他的行為，而非感覺、情緒、想像、判斷、猜測或意見。 留意用詞。 可以用的發(fā)問語 ——“ 怎樣 ” 、 “ 如何 ” 、 “ 什么 ” ；而不是 “ 為什么 ” ：因為當(dāng)管理者問為什么時，它便引導(dǎo)應(yīng)征者去解釋，一旦開始了解釋，應(yīng)征者便可在答案中引入他的個人意見、感覺、判斷，甚至猜測，從而導(dǎo)致一些社會稱許性的答案。 問題中含有最大限度形容詞 ，如 “ 最好 ” 、 “ 最高 ” 、 “ 最近 ” 、 “ 最差勁 ” 等等 。行為描述*招聘的甄選階段行為描述以下舉一些行為描述式問題的例子1. 請你告訴我，你與上司爭論工作 最 激烈那一次的情況。當(dāng)時爭論些 什么 ，他說了些 什么 ，你 如何 回答，你最后 怎樣 處理？2. 請你說說，你 最 不喜歡的同事，他是 怎樣 工作的。 3. 你在該項目中承擔(dān) 什么 角色？你在 什么樣 的環(huán)境下完成該項目，該項目包括哪些 任務(wù)，采取了 哪些 措施，取得了 什么 結(jié)果？注：同一問題不要太長，一次最好只問一個問題。*招聘的甄選階段面試方法STAR面試法的含義：Situation/Task：情形 /任務(wù)Action：行動Result：結(jié)果*招聘的甄選階段STAR面試法STAR面試法的一個示例：： leadship 提問：請告訴我你過去的一個例子：你組織一些人完成了一項預(yù)定的任務(wù)行動 結(jié)果情形 /任務(wù)*招聘的甄選階段STAR面試法? 模糊 STARs （ . I used to… In General... ） 是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實際上并沒有提供他實際上到底做了些什么。? 意見 STARs （ . In my view… I have to say... ） 是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個人信仰、判斷或是觀點 ,他可能沒有做過這些。? 理論 STARs （ . I would… I plan to… I will... ） 是指我們從中了解應(yīng)聘者 “ 將 ” 、 “ 愿意 ” 或 “ 否則 ” 會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設(shè)而已。追問（ Follow
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