現(xiàn)代企業(yè)信息管理與管理溝通概述(編輯修改稿)
2025-03-05 07:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 )充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。 6)開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化。 三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 (1)系統(tǒng)規(guī)劃階段 (2)系統(tǒng)分析階段 (3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 (4)系統(tǒng)實(shí)施階段 (5)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性以及嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)發(fā)階段，避免了開(kāi)發(fā)過(guò)程的混亂狀態(tài)。 但隨著時(shí)間的推移，這種方法也暴露出很多缺點(diǎn)，如它的起點(diǎn)太低，所使用的工具落后，致使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)。另外，這種方法要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者在調(diào)查中就充分地掌握用戶(hù)需求、管理狀況及可能發(fā)生的變化，這不大符合人們的認(rèn)識(shí)規(guī)律。 三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 四、原型法 圖 92 原型法工作流程圖 首先 用戶(hù)提出開(kāi)發(fā)要求，開(kāi)發(fā)人員識(shí)別和歸納用戶(hù)要求，根據(jù)識(shí)別、歸納的結(jié)果，構(gòu)造出一個(gè)原型， 然后 同用戶(hù)一道評(píng)價(jià)這個(gè)原型，如果根本不行，則重新構(gòu)造原型，如果不滿(mǎn)意，則修改原型，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。這就是原型法的工作流程。 1)原型法更多地遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，因而更容易為人們所普遍接受。 2)原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，溝通了人們的思想，縮短了用戶(hù)和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難解決的一環(huán)。 3)充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用大大減少，效率、技術(shù)等都大大提高。 四、原型法 1)對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析來(lái)進(jìn)行整體性劃分，直接模擬是很困難的。 2)對(duì)于大量運(yùn)算的、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來(lái)供人評(píng)價(jià)。 3)對(duì)于原基礎(chǔ)管理不善、信息處理過(guò)程混亂的問(wèn)題，使用有一定的困難。 4)對(duì)于一個(gè)批處理系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過(guò)程，這時(shí)用原型法有一定的困難。 四、原型法 五、系統(tǒng)維護(hù) (1)程序的維護(hù) (2)數(shù)據(jù)的維護(hù) (3)代碼的維護(hù) (4)設(shè)備的維護(hù) 糾錯(cuò)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)完善性維護(hù)預(yù)防性維護(hù)提出修改要求 報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 分配維護(hù)任務(wù) 實(shí)施維護(hù)內(nèi)容 (5)驗(yàn)收工作成果 (6)登記修改情況 圖 93 系統(tǒng)維護(hù)工作程序圖 五、系統(tǒng)維護(hù) 第三節(jié) 管理溝通概述 一、溝通與溝通過(guò)程 二、管理溝通的目的和作用 一、溝通與溝通過(guò)程 1)人與人之間的交流。 2)人與機(jī)器之間的交流。 3)組織與組織之間的溝通。 發(fā)送者發(fā)出信息。 2)編碼。 3)傳遞信息。 4)解碼。 5)反饋。 圖 94 信息溝通過(guò)程的模式圖 噪聲的干擾會(huì)破壞溝通的有效性。所謂噪聲是指一切干擾、混淆或者模糊溝通的因素，既包括來(lái)自溝通過(guò)程系統(tǒng)外在因素的影響，也包括系統(tǒng)內(nèi)部的功能上的擾動(dòng)因素。例如，由于發(fā)送者、接受者自身知識(shí)和能力的不足，而造成的對(duì)于有效溝通的擾動(dòng)等。有數(shù)據(jù)表明， 5%～ 20%的人存在著不同程度上的溝通焦慮，他們害怕在人群中講話(huà)，缺乏溝通技術(shù) 一、溝通與溝通過(guò)程 二、管理溝通的目的和作用 1)你的一名女雇員的工作熱情和效率一直都很高，每次都能圓滿(mǎn)地完成工作指標(biāo)，你對(duì)她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。 2)你剛剛晉升為車(chē)間主任，在你被提升以前，生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。 使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)。 2)使決策更加合理和有效。 3)穩(wěn)定員工思想，統(tǒng)一組織行動(dòng)。 4)溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。 5)溝通“給員工一面鏡子”，激勵(lì)自覺(jué)。 二、管理溝通的目的和作用 第四節(jié) 管理溝通的形式和模式 一、管理溝通的形式 二、管理溝通的模式 三、管理溝通的方法
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