保險公司農(nóng)村區(qū)域拓展實戰(zhàn)操作手冊(編輯修改稿)
2024-12-23 04:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 家要達成一致。 本次區(qū)拓就是只做保險普查，并且普查工作一定要做扎實，做細(xì)致。在普查過程中，不要涉及到險種的講解，暫不做保險 風(fēng)險 與意義 的引導(dǎo)。 確定保險普查的時間，一般一次普查的周期為六 天，每天共分為兩個階段，上午： 9： 00— 11： 30，下午： 17： 00— 20： 30。 每天下午的 16： 00召開盤點會，盤點會的主要內(nèi)容有： 普查了多少 村 ； 普查村的相關(guān)情況 介紹； 小組普查過程中的亮點及待改進的地方 ； 明天的工作計劃 。 普查階段 （三）正確對待 普查中 可能 出現(xiàn)的情況 ： 在普查過程中，可能會遇到保險意識較強的村民， 區(qū)拓人員會有本能反應(yīng)，不經(jīng)意間就向村民宣傳保險知識 ； 普查過程中村里的老人較多，年輕人大多在外地打工 ； 保險意識較差， 普查 初期會有一些不認(rèn)同 ； 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 普查表格不能夠完整填寫，特別是收入 一欄； 在區(qū)域拓展過程中部分區(qū)拓人員有可能 會出現(xiàn)疲勞感 ； 小組里的區(qū)拓成員，投入程度不一，影響整個小組的行動力 。 普查階段 （四）解決的方法 建立正確的心態(tài)，農(nóng)村區(qū)域拓展工作，它是一個新的展業(yè)模式。注重的是一個長期經(jīng)營，強調(diào)的是過程管理和 客戶服務(wù)的 深耕 。 在區(qū)拓普查階段就 只做普查，我們會有專門的時間讓大家服務(wù) 保險 意識 較強的客戶。不能讓村民感覺到我們是為了變著法子做保險，而不是真正的保險普查 和服務(wù) 。 一定要嚴(yán)格執(zhí)行普查話術(shù)，體現(xiàn)我們的專業(yè)和認(rèn)真的工作態(tài)度； 市場就是如此，只是區(qū)拓讓我們發(fā)現(xiàn)了這個問題，老年人在家是任何地方都存在的問題， 我們還是要通過我們的服務(wù)， 得到客戶的信賴 。 （以前在農(nóng)村的拜訪中，年輕人對保險的認(rèn)識較高， 因家中老人的原因， 導(dǎo)致 有相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)無法促成 。因此，能夠獲得老年人的認(rèn)同也是受益匪淺 ） 面對部分客戶的不理解，區(qū)拓人員千萬不能發(fā)生爭執(zhí)，以微笑和服務(wù)，來逐漸獲得認(rèn)同。 面對區(qū)拓過程中出現(xiàn)的問題，要盡可能的及時給予解決，同時，不斷的要給區(qū)拓人員進行打氣，不斷的強調(diào)區(qū)拓工作的重要性及內(nèi)涵。 通過村干部了解村里的孤寡老人、五保戶、困難戶，經(jīng)營單位應(yīng)出面給予慰問。 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 答謝會階段： 普查結(jié)束后的第二天召開 客戶答謝會 ，每個村至少一場；邀請函按照普查的戶數(shù)全部發(fā)放； 地點可以選擇在村委和村辦學(xué)校。 相關(guān)注意事項： 第一、 要對客戶答謝會召開的場地 進行氛圍營造，橫幅、宣傳畫全部上墻，進門禮品、 抽獎禮品 、出口禮品（控制成本，價格不必太高，控制在 2— 4 元范圍內(nèi)） 全部到位 ； 第二 ，在村民小組長的陪同下 ， 遞送邀請函 （邀請函最好有村里的公章） 。同時要做好與村支書的溝通，請其在答謝會上發(fā)言。讓我們的答謝會真正體現(xiàn)了公司與政府的惠民工程 ； 第三、 邀約 答謝會的人員選擇： 每天及時做好分類，在普查表上做好標(biāo)識 ； 避免參會人員重復(fù)，可以分片和分組召開答謝會 ； 第四、首場客戶答謝會的講師和主持人以及相關(guān)工作人員之先要進 行模擬演練，確保萬無一失。 答謝會流程 :進門領(lǐng)禮品 —— 村領(lǐng)導(dǎo)致詞 —— 公司領(lǐng)導(dǎo)致詞 ——保險觀念專題 —— 咨詢時間 —— 出門領(lǐng)禮品 及時登記篩選出客戶類別，采取多種形式進行追蹤（陪訪、客戶沙龍等）如果客戶有現(xiàn)場簽單意向的，可以及時促成。 （如何運作客戶答謝會具體可參照培訓(xùn)課件） 答謝會運作過程中可能 存在 的 問題： 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 參會人員質(zhì)量不高 ； 會場的秩序可能會比較亂，有小孩子跑動現(xiàn)象； 答謝會 專題缺少 具體 案例 ； 優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶不易整理出 。 解決方法： 根據(jù)具體情況調(diào)整 答謝會的 召開 時間 ，最好選在雙休日的上午。 整理出普查村的理賠案例和發(fā)生在當(dāng)?shù)氐囊恍┲卮蠼煌ɑ?
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1