公司利潤(rùn)管理及競(jìng)爭(zhēng)管理知識(shí)分析趨勢(shì)(編輯修改稿)
2025-03-03 23:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 控制成本 ? 五種盈利模式 選對(duì)客戶 －－我能為哪些客戶提供服務(wù)？ ? 細(xì)分市場(chǎng) ? 產(chǎn)品與服務(wù)定位 ? 目標(biāo)客戶管理 我的優(yōu)勢(shì)與核心能力是否發(fā)揮 ? SWOT分析 留住客戶 ? 花時(shí)間持續(xù)與客戶接觸 ? 領(lǐng)導(dǎo)人的日程由內(nèi)向外 ? 改變營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值聯(lián)鏈 ? 審視客戶的發(fā)展趨勢(shì) ? 建立客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)與反饋系統(tǒng) 改變營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈 ? 舊 資產(chǎn) 產(chǎn)品 渠道 促銷(xiāo) 客戶 ? 核心能力 服務(wù) ? 新 客戶 促銷(xiāo) 渠道 產(chǎn)品 資產(chǎn) ? 服務(wù) 核心能力 控制成本 ? 。 ? 、合作、聯(lián)盟。 ?合適的員工 ?保守的財(cái)務(wù) ?高新科技的應(yīng)用 ?時(shí)間管理 ?外包、合作、聯(lián)盟 外包、合作、聯(lián)盟 ? 做最擅長(zhǎng)的事，其他交別人去做。 （四）五種盈利模式 ? 客戶解決方案（通用電器、惠普） ? 專(zhuān)業(yè)化利潤(rùn)（豐田、索尼） ? 低成本利潤(rùn)（戴爾、沃爾碼） ? 創(chuàng)造附加價(jià)值 ? 價(jià)值鏈的控制 企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自于附加價(jià)值 價(jià)值分類(lèi) ? （商品本身、好處品質(zhì)） ? （購(gòu)買(mǎi)方便、名稱(chēng)與標(biāo)志、包裝、價(jià)格、款式） ? （以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀、付款條件、體驗(yàn)、人員素質(zhì)、完美服務(wù)、忠誠(chéng)度、商譽(yù)、品牌） 第三、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？ —— 是企業(yè)長(zhǎng)期形成的、獨(dú)特的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在、和將來(lái)可持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 ? 影響企業(yè)的全局與生死。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的 五個(gè)特征 ?1.業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ? ? ? ? 第三、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 打造為客戶服務(wù)的絕招 ? 將主營(yíng)業(yè)務(wù)打造成第一，因?yàn)榈谝粍龠^(guò)更好 ? 將主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)揮最大極限 ? 圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)張到毗鄰業(yè)務(wù)（資源共享，加強(qiáng)核心） ? 今天，我們有二種選擇：一種是成為“第一”，另一種是被“第一”領(lǐng)導(dǎo)。 追求 完美服務(wù) ? ? （全方位品牌接觸） ? ? 、全司管理 第五、特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 永無(wú)止境、追求卓越 ? ： ? 找對(duì)人 作對(duì)事 用對(duì)方法 ? ： ? 結(jié)果導(dǎo)向 策略優(yōu)先 行動(dòng)快速 ? ： ? 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化 ? 解決問(wèn)題抓重點(diǎn) 特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 永無(wú)止境、追求卓越 ? ： ? 責(zé)任制 檢討制 獎(jiǎng)罰制 ? ： ? 第一教練員 —— 幫助員工成功； ? —— 不是講出來(lái)，是作出來(lái)。 ? 第一推銷(xiāo)員 —— 大客戶的最優(yōu)服務(wù)者。 ? 第一贏家 ? —— 是一位勝利者。 第六、創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的 學(xué)習(xí)型組織 ? 每隔十年，原來(lái)企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)就有三分之一消失。因?yàn)闆](méi)有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。 ? 一個(gè)中心 ? 二個(gè)導(dǎo)向 ? 三個(gè)榜樣 （一）、一個(gè)中心 —— 學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)以客戶為中心 ? 如何開(kāi)發(fā)需求、滿足需求。 ? 如何為客戶創(chuàng)造附加價(jià)值。 ? 如何降低
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