it服務業(yè)務管理及管理知識趨勢分析(編輯修改稿)
2025-01-30 04:11 本頁面
【文章內容簡介】 (面向特定用戶群 )：周報、在網(wǎng)上討論等等?以計次收費方式，提供具備完整功能的網(wǎng)路電話中心外包服務?利潤率通常高于大型的電話中心供應商?按照一系列標準對網(wǎng)站進行持續(xù)評估?致力成為知名的標準?公布 ” 網(wǎng)絡領先者 “ 和 ” 網(wǎng)絡落后者 “ 名單，以發(fā)揮影響力?專業(yè)的律師樓和律師，提供品牌保護、網(wǎng)域安全等?建立 ” 網(wǎng)絡法庭 “ ，保護成千上億的投資“ 網(wǎng)頁設計師 ”“ 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)收集師 ”“ 網(wǎng)絡市場信息供應商 ”“ 網(wǎng)絡電話中心供應商 ”“ 網(wǎng)絡評估師”“ 網(wǎng)絡法務咨詢人員 ”Inter帶動新的服務模式 (2/2)廠商類別 資料來源： 麥肯錫?Razorfish?Organic??BFL edvconsulting?GMX?Doubleclick?Durlacher?Palo Alto Mgmt. Group?Symposion Publishing?~30 call centers in UK?Mummert Partner16電子商務明顯的價值定位 資料來源：輸入信息，季度報告， IDC，剪報，麥肯錫分析? 利用規(guī)模和技術經(jīng)驗，幫助各種規(guī)模的客戶啟動或轉化電子商務體系轉型活動? 全球電子商務營銷活動，電子商務論壇，演示電子商務解決方案? 跨職能單元的組織結構 (專業(yè)服務網(wǎng)絡 )轉型之后? 網(wǎng)絡相關收入達 ? 關鍵客戶 : Ostergaard, Best of Italy, Total, Interflora? 在電子商務方案業(yè)務單元中有 1萬多名員工? 利用技術聯(lián)合以及技術，戰(zhàn)略和業(yè)務流程等方面的經(jīng)驗，領導電子商務整合? 建立一個電子商務方案中心? 虛擬網(wǎng)上商務社區(qū)? 電子商務營銷活動 (1000萬美元 )? 互聯(lián)網(wǎng)相關收益達 美元? 關鍵客戶 : First Union, Bay Networks, 克萊斯勒 ,摩特羅拉 , 康柏IBMGSACEDS? 利用電子市場專家技能 (支付中心 )和系統(tǒng)開發(fā)技能，建立電子商務能力?1995年建立了服務于電子商務的咨詢集成機構，員工超過 300人?1997 年建立了電子商務單元 (托管服務 )，員工超過 2023人? 合作 : Oracle, Cisco, Netscape, ATG, SunSoft? 電子商務廣告費超過 5000萬美元 (5000萬美元 )? 互聯(lián)網(wǎng)相關收益達 美元? 關鍵客戶 : Hachette Filipachi, 索尼，三菱，杜邦傳統(tǒng)公司轉型為電子商務公司的例子17?透過 Inter以計次付費方式，將應用軟件租予顧客使用?管理、維護并保證應用軟件的功能?可能會與中間件整合應用軟件，協(xié)助不同客戶依需求些微調整ASP是 …?只做主機代營 /管理數(shù)據(jù)中心?傳統(tǒng)的委外公司，提供完全量身訂做的產(chǎn)品?在企業(yè)擁有 /管理一個網(wǎng)絡ASP不是 …A客戶 B客戶C客戶D客戶E客戶ASP的業(yè)務模式ASP 整合平臺18ASP模式為其客戶提供許多優(yōu)勢ASP的價值定位ASP 的價值定位對于中小企業(yè)客戶來說特別有吸引力，因為他們一般：對價格敏感資源有限由于成本 /資源的限制，無法實施尖端的技術向客戶提交的價值定位?降低 IT服務的總成本 (比自行開發(fā)低 30%)?資本支出低?簡化的定價方式，按使用付費?可預測的 IT成本?解決 IT技能短缺的問題?使公司集中精力開發(fā)核心業(yè)務?獲取技術的最佳途徑?容易獲得?可靠性強?高度靈活 /可升級性?加速完善應用軟件財務技術帶寬 /資源19進入 ASP市場?提高市場普及率?未來的現(xiàn)金流量?范例包括 Siebel、 PeopleSoft、 Great Plains、 Oracle、微軟獨立的軟件公司Telcos、 ISP等其它網(wǎng)絡供應商?擴大網(wǎng)絡使用率?范例包括 ATT、Qwest、 Concentric平臺供應商?確保采用自己的標準?范例包括 Sun、微軟?與 ASP和主機托管商?范例包括 Sun、 DELL、惠普、康柏硬件供應商ASP 市場20 一站購齊式以產(chǎn)品為重點以目標市場為重點地域集中程度推廣本企業(yè)軟件戰(zhàn)略?主要向客戶提供 “解決方案 ”(如 SFA、 ERP；主機托管、電子商務 )?積極與軟件提供商和設備生產(chǎn)商結成合作伙伴，以提供全面的應用程序?面向所有客戶?主要提供某一產(chǎn)品部類中的全部產(chǎn)品?面向所有客戶?以國際市場為重點?以特定行業(yè)內企業(yè)或特定規(guī)定企業(yè)為目標?提供為特定目標市場設計的應用程序?提供消息服務、電子商務、ERP及財務應用軟件的 ASP服務?面向小型及中型企業(yè)?集中致力于某特別領域的利用公司影響并強化這種影響?集中于租用主要因素?. Interworking?iCOMS (電子郵件及消息服務 )?EDS/SAP 主要為營業(yè)額在2500萬至 2億美元的企業(yè)服務?Corio 主要為高成長性企業(yè)提供解決方案?Interpath 集中在中部亞特蘭大地區(qū)?Oracle’s Business Online舉例ASP 市場細分資料來源： IDC。 Forrester。 Gartner Group。 報刊文章鑒于早期市場的性質，圍繞 ASP市場發(fā)展趨勢問題還存在很多不確定因素舉例21獨立 ASP供應商的市值很高*Consensus IBES estimates of revenues資料來源 : Yahoo Finance。 Bloomberg。 IBES estimatesUSiCritical PathBreakaway SolutionsInterliantExodus(web hosting)百萬 (美元 )(1999年 12月 )Futurelink企業(yè)價值 /收入2023E 總收入 *股票市場價值 增長預測1999 2023收入 百分比這些倍數(shù)符合其它高成長的 IT/互聯(lián)網(wǎng)公司的情況 微軟 (20x),亞馬遜 (9x), 太陽微 (7x)企業(yè)價值 /收入2023E 總收入 *22北美 ASP行業(yè)規(guī)模預測資料來源 : Forrester Research。 IDC。 Gartner/Dataquest。 高盛 。 項目小組分析
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