銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程銷售(編輯修改稿)
2025-03-02 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提出解決方案 。： 解決方案的可操 性，針對性，科學(xué)性，專業(yè)性，準(zhǔn)備三套方案。：A價格問題舉例鋪墊價格 ，體現(xiàn)出價值，讓客戶覺得值B效果問題體現(xiàn)效果的可控和保障性，展示《高分學(xué)員手冊》面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具制定咨詢預(yù)案匯總咨詢者信息提煉咨詢者信息分析客戶訴求點(diǎn)預(yù)測客戶抗拒點(diǎn)預(yù)測解決方案完善 《 咨詢預(yù)案表 》準(zhǔn)備咨詢工具完善 《 咨詢預(yù)案表》：將所提煉信息及客戶訴求點(diǎn)抗拒點(diǎn)解決方案一一列入表中，從而檢查審核調(diào)整 及咨詢前準(zhǔn)備工具。： 表格的完整填寫與內(nèi)容分析整合與熟悉。：A基本信息的完整B抗拒點(diǎn)是否解決等面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具制定咨詢預(yù)案匯總咨詢者信息提煉咨詢者信息分析客戶訴求點(diǎn)預(yù)測客戶抗拒點(diǎn)預(yù)測解決方案完善 《 咨詢預(yù)案表 》準(zhǔn)備咨詢工具準(zhǔn)備咨詢工具 ：利用工具完解決咨詢中的疑問及客戶的抗拒感，直面的體現(xiàn)效果，增加信認(rèn)感。： 根據(jù) 《 咨詢預(yù)案表 》中所需的工具 準(zhǔn)備，體現(xiàn)工具的完面及針對性。：A系統(tǒng)提供七大工具B常規(guī)性工具：考試信息與動態(tài)《 高分學(xué)員手冊》各類質(zhì)控手冊C針對性工具：特殊需求工具面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計(jì)劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計(jì)劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案 ：熟悉 《 咨詢預(yù)案表 》。： 檢查 《 咨詢預(yù)案表 》中所列工具，并且熟悉咨詢思路。：A系統(tǒng)提供七大工具B常規(guī)性工具：考試信息與動態(tài)《 高分學(xué)員手冊》各類質(zhì)控手冊C針對性工具：特殊需求工具D思 路：興趣 智能結(jié)構(gòu) 測評 與家長分析學(xué)生 與學(xué)生單獨(dú)溝通 分析報告面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計(jì)劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議簡單溝通學(xué)員情況 ：寒暄暖場，確定客戶信息。： 第一印象的建立，體現(xiàn)出專家感，和親切感。：A您就是 X先生（女士）吧，這是 XXX同學(xué)吧，長得真高（或真秀氣等夸贊的話），這邊還好找吧。我們的顧問老師向我詳細(xì)介紹了孩子的情況，特別囑咐讓我?guī)椭敿?xì)分析一下孩子的情況。面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計(jì)劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議安排個性化測評 ：驗(yàn)證我們對學(xué)生的診斷及為我們診斷提出理論依據(jù)，制造與家長單獨(dú)溝通的時間 ： 體現(xiàn) 測評的科學(xué)性，必要性及相關(guān)理論介紹。：A孩子的試卷沒有帶來的話，我們給他做一下學(xué)科測評， 我們的學(xué)業(yè)測評是整個行業(yè)內(nèi)都是非常領(lǐng)先的，可以根據(jù)自己的情況自行選擇想要進(jìn)行測評的學(xué)科，因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)是分學(xué)科、分年級、分難度依次設(shè)級的，使他能夠客觀準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及問題所在。面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計(jì)劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議分析測評報告 ：驗(yàn)證我們對學(xué)生的診斷及為我們診斷提出理論依據(jù)，： 體現(xiàn) 測評報告的科學(xué)性，針對性，準(zhǔn)確性及相關(guān)理論介紹。：A見測評報告的分析與操作步驟面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當(dāng)面咨詢準(zhǔn)備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計(jì)劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議提出解決方案 ：針對性的解決客戶和學(xué)生的問題上。： 體現(xiàn) 解決方案的專業(yè)性，科學(xué)性，針對性，可操 性及相關(guān)理論依據(jù)。：A其實(shí)您的孩子非常聰明，他的語言智能優(yōu)勢非常突出，相信在平時的學(xué)習(xí)中，他一定挺喜歡語文、英語的吧。我們通過測評發(fā)現(xiàn)， XXX同學(xué)的語言的掌握和靈活應(yīng)用的能力比較強(qiáng)，他特別善于用詞語思考，閱讀理解的能力也非常突出。相對來講，孩子在數(shù)理邏輯方面還存在一些需要改進(jìn)的地方。我們在暑期班開始的個性化教學(xué)，就是針對 XXX同學(xué)的具體情況，為他制定個性化的學(xué)習(xí)方
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