銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程銷售(編輯修改稿)
2025-03-02 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提出解決方案 。： 解決方案的可操 性，針對性，科學(xué)性，專業(yè)性，準備三套方案。：A價格問題舉例鋪墊價格 ，體現(xiàn)出價值，讓客戶覺得值B效果問題體現(xiàn)效果的可控和保障性，展示《高分學(xué)員手冊》面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具制定咨詢預(yù)案匯總咨詢者信息提煉咨詢者信息分析客戶訴求點預(yù)測客戶抗拒點預(yù)測解決方案完善 《 咨詢預(yù)案表 》準備咨詢工具完善 《 咨詢預(yù)案表》：將所提煉信息及客戶訴求點抗拒點解決方案一一列入表中，從而檢查審核調(diào)整 及咨詢前準備工具。： 表格的完整填寫與內(nèi)容分析整合與熟悉。：A基本信息的完整B抗拒點是否解決等面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具制定咨詢預(yù)案匯總咨詢者信息提煉咨詢者信息分析客戶訴求點預(yù)測客戶抗拒點預(yù)測解決方案完善 《 咨詢預(yù)案表 》準備咨詢工具準備咨詢工具 ：利用工具完解決咨詢中的疑問及客戶的抗拒感，直面的體現(xiàn)效果，增加信認感。： 根據(jù) 《 咨詢預(yù)案表 》中所需的工具 準備，體現(xiàn)工具的完面及針對性。：A系統(tǒng)提供七大工具B常規(guī)性工具：考試信息與動態(tài)《 高分學(xué)員手冊》各類質(zhì)控手冊C針對性工具：特殊需求工具面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當面咨詢準備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當面咨詢準備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議準備 /熟悉咨詢預(yù)案 ：熟悉 《 咨詢預(yù)案表 》。： 檢查 《 咨詢預(yù)案表 》中所列工具，并且熟悉咨詢思路。：A系統(tǒng)提供七大工具B常規(guī)性工具：考試信息與動態(tài)《 高分學(xué)員手冊》各類質(zhì)控手冊C針對性工具：特殊需求工具D思 路：興趣 智能結(jié)構(gòu) 測評 與家長分析學(xué)生 與學(xué)生單獨溝通 分析報告面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當面咨詢準備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議簡單溝通學(xué)員情況 ：寒暄暖場，確定客戶信息。： 第一印象的建立，體現(xiàn)出專家感，和親切感。：A您就是 X先生（女士）吧，這是 XXX同學(xué)吧，長得真高（或真秀氣等夸贊的話），這邊還好找吧。我們的顧問老師向我詳細介紹了孩子的情況，特別囑咐讓我?guī)椭敿毞治鲆幌潞⒆拥那闆r。面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當面咨詢準備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議安排個性化測評 ：驗證我們對學(xué)生的診斷及為我們診斷提出理論依據(jù)，制造與家長單獨溝通的時間 ： 體現(xiàn) 測評的科學(xué)性，必要性及相關(guān)理論介紹。：A孩子的試卷沒有帶來的話，我們給他做一下學(xué)科測評， 我們的學(xué)業(yè)測評是整個行業(yè)內(nèi)都是非常領(lǐng)先的，可以根據(jù)自己的情況自行選擇想要進行測評的學(xué)科，因為我們的系統(tǒng)是分學(xué)科、分年級、分難度依次設(shè)級的，使他能夠客觀準確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及問題所在。面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當面咨詢準備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議分析測評報告 ：驗證我們對學(xué)生的診斷及為我們診斷提出理論依據(jù)，： 體現(xiàn) 測評報告的科學(xué)性，針對性，準確性及相關(guān)理論介紹。：A見測評報告的分析與操作步驟面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標2. 過程性指標相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具當面咨詢準備 /熟悉咨詢預(yù)案簡單溝通學(xué)員情況安排個性化測評分析測評報告提出解決方案制定課時計劃簽訂輔導(dǎo)協(xié)議提出解決方案 ：針對性的解決客戶和學(xué)生的問題上。： 體現(xiàn) 解決方案的專業(yè)性，科學(xué)性，針對性，可操 性及相關(guān)理論依據(jù)。：A其實您的孩子非常聰明，他的語言智能優(yōu)勢非常突出，相信在平時的學(xué)習(xí)中，他一定挺喜歡語文、英語的吧。我們通過測評發(fā)現(xiàn)， XXX同學(xué)的語言的掌握和靈活應(yīng)用的能力比較強，他特別善于用詞語思考，閱讀理解的能力也非常突出。相對來講，孩子在數(shù)理邏輯方面還存在一些需要改進的地方。我們在暑期班開始的個性化教學(xué)，就是針對 XXX同學(xué)的具體情況，為他制定個性化的學(xué)習(xí)方
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