【文章內容簡介】 革的可能性 ?在必要的時候，支持行為變化的具體措施 ?賦權于員工，以創(chuàng)更高的績效水平 指導員與員工面談模式 啟動 在面談開始之前了解員工對此次面談所希望達到的結果。確認面談的內容，并且雙方對面談的基本原則和方式達成一致。 聆聽 主動積極地聽取員工的想法，鼓勵員工全面地訴說疑問或顧慮。了解員工對具體情況的看法，以及設法改變的方面 探討 通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。在過程中依靠對公司的深刻了解和多年積累的工作經驗。 行動 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。并且制訂出具體的行動步驟。 回顧 回顧整個面談所取得的結果。鼓勵員工對面談過程提供正面的意見和建議，對將來的面談方式提出看法。 ? 員工 要求培訓機會 要求項目機會 詢問職業(yè)生涯機會 接觸更多的同事 了解公司的需求 察覺自己在公司中的位置 幫助其他同事 努力工作 感謝他人的協(xié)助 ? 公司 提供培訓的機會，使員工更好地為公司服務 給予優(yōu)秀員工更多的工作責任和鍛煉機會 制定良好的激勵機制 提供有彈性的職業(yè)道路 幫助員工尋找到最合適的位置 但是公司并不負責員工個人的職業(yè)發(fā)展，員工本人應該積極爭取 員工和公司在職業(yè)發(fā)展中的角色 了解自己的職業(yè)愛好 努力做好現(xiàn)任工作職責 與其他崗位員工交流 嘗試新的工作內容 了解自己所能勝任的工作崗位 聽取別人對你工作成果的反饋信息 真實地評估自己的能力 嘗試新的工作內容 了解職位空缺情況 詢問 HR部門 察言觀色，耳聞八方 員工如何主動地開拓職業(yè)生涯？ 中層管理者 ? 管理技能： 人力資源 營銷 溝通 財務 /控制 ... ? 業(yè)務能力，如：銷售、財務 ,物流 ? 其它技能，如：計算機 培訓內容要求 專業(yè)技術人員 一線操作人員 ? 外協(xié)： 研討會 短期培訓課程 ? 自我學習 培訓目標 ? 專業(yè)技能： 技術 設備 工藝 ? 產品知識 (不同類型及原材料 ) ? 組織管理技能 : 財務 ,銷售,物流等 ? 以自修為主： 專業(yè)雜志 /網絡 團隊交流 ? 行業(yè)學術交流會 ? 生產設備知識的介紹 ? 工藝知識和技能 ? 公司有關管理制度 ? 質量知識 ? 語言 (英語 )能力 ? 主要是內部培訓 (工藝工程師和設備工程師 ) ? 設備廠的培訓 ? 自我學習 (語言 ) ? 在職培訓 培訓方式建議 人員培訓要求和建議 5 人力資源需求和招聘建議 ?倉庫主管 ?工藝工程師 ?設備管理科主管 ?車間主任 ?倉庫主管 ?設備工程師 ?公司內部招聘 ?主要競爭對手 ?社會招聘 主要崗位 建議招聘渠道 ?質檢員 ?行政管理員 ?出納 ?客戶代表 ?倉庫管理員 ?成品庫管理員 ?制版工 ?印刷工 ?社會招聘 ?校園招聘 中高層管理 中層管理 /技術人員 一般員工 ?銷售經理 ?物控經理 ?生產經理 ?質量管理經理 ?人力資源經理 ?財務經理 ?公司內部招聘 ?專業(yè)獵頭公司 ?主要競爭對手 主要崗位建議招聘渠道 招聘工作的流程 ? 部門經理填寫人員招聘申請表 ? HR經理審核招聘申請 (提交總經理審批計劃外的招聘申請 ) ? 確定招聘方案 (內部提拔 /外部招聘 ) ? 人員招聘申請表 ? 詳細的崗位說明書 工作內容 相關資料 ? 內部公布職位空缺信息 ,外部發(fā)布招聘信息 ? 對候選人依據崗位說明書和能力要求進行初步篩選 ? 確定面試的方式和內容 ? 核心能力 /專業(yè)能力要求 ? 回絕信 ? 應聘申請表 ? HR面試記錄 確定計劃和招聘程序 招聘前的準備 招聘工作 ? 制定年度人力資源招聘計劃 ? 確定空缺職位數(shù)及其招聘渠道 ? 制定人力資源招聘程序 ? 年度人力資源總體規(guī)劃 ? 公司組織結構圖 ? 商議薪酬待遇 ? 通知體檢 ? 進行背景調查 ? 準備與批署正式的錄用函 ? 進行錄用前的準備工作 ? 正式錄用函 ? 新員工信息 上崗前的準備 招聘面試 8 大步驟 與應聘者建立和諧的面試氛圍 解釋面試大概方式和內容 通過提問收集應聘者背景信息 提問設計好的問題，觀察應聘者的反應 做好筆記 介紹公司、描述職位 回答應聘者所提問題 結束面試 6 子報告清單 子報告清單 、職位評估和薪資架構研討會 人力資源管理 主報告 四川天歌科技集團股份有限公司 CDR業(yè)務戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零一年十二月二十七日， 成都 目 錄 0. 咨詢項目范圍和內容 1. 天歌人力資源管理的總體思路 2. 職位分析、評估和薪資架構 3. 能力模型和績效管理流程 4. 核心團隊管理和培養(yǎng) 5. 人力資源需求和招聘策略建議 6. 子報告清單 0 咨詢項目范圍和內容 ? 確定公司管理模式 ? 組織結構設計 ? 主要管理流程設計 ? 確定 IT技術解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結構設計 228。 主要部門職責描述 228。 關鍵崗位描述和素質要求 228。 主要考核指標 ? 制定主要管理流程 228。 業(yè)務規(guī)劃 228。 OEM客戶開發(fā)與管理 228。 銷售預測與生產計劃 228。 預算管理 228。 財務和成本管理 228。 考核評估流程 ?制定 IT技術解決方案 228。 總體 IT策略 228。 硬件 /軟件要求 目的 提供結果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 228。 人力資源需求和發(fā)展計劃 228。 核心團隊的建設和培養(yǎng) 228。 工資體系策略建議 228。 考核激勵機制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場發(fā)展及特點評估 ? 分析主要 OEM的采購策略 ? 制定國際合作策略 ? 支持國內市場和渠道研究 ? 制定短期的營銷策略 ? 總體市場發(fā)展趨勢評估 ? 行業(yè)的關鍵成功要素 ? 主要 OEM的采購策略 ? 國內市場和渠道的研究支持 ? 制定可能的國際合作策略 228。 確定合作領域 228。 主要可能的合作伙伴 228。 主要策略建議 ? 制定短期的營銷策略 228。 目標市場 /目標客戶 228。 營銷目標 228。 營銷策略 咨詢項目范圍和內容 1 天歌人力資源管理的總體思路 … 以吸引和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關鍵 公司長期發(fā)展 + 企業(yè)核心競爭能力 工資 年度獎勵 福利 工作滿意 成就感 知識和經驗 業(yè)績分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標 : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會地位 和名譽 權力 個人發(fā)展 人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ ? 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展 人力資源管理價值鏈最佳實踐 ? 制定和管理員工編制計劃 ? 制定和管理 HR策略、計劃、政策 ? 進行員工編制預測和預算 ? 設計和制定組織結構及文化 ? 制定和實施繼任者規(guī)劃 ? 管理兼并和收購引起的 HR問題 ? 管理環(huán)境問題 ? 管理工會關系 ? 確保政府法規(guī)和條例的符合 ? 評估和定義崗位 ? 定義招聘策略 ? 招聘人才 ? 定義候選人選擇策略策略 ? 選擇人才 ? 實施內部招聘 ? 管理和促使員工適應環(huán)境 ? 部署員工隊伍 ? 管理重組、兼并、和拆分 ? 管理調動和搬遷 ? 管理跨國工作指派 ? 管理免職 ? 管理請假和缺席 ? 提供新職介紹和職業(yè)轉變輔導 ? 制定和管理職業(yè)道路模型 ? 管理技能和能力 ? 管理員工績效 ? 管理員工溝通 ? 規(guī)劃和實施員工學習和提高活動 ? 輔導員工 ? 制定員工保留策略 ? 制定薪酬策略 ? 設計和管理獎勵制度 ? 設計和管理福利制度統(tǒng)計考勤 ? 管理工資發(fā)放 ? 設計和實施人力資源相關的活動 ? 管理員工關系 ? 制定和管理安全 ? 管理員工變化和維護信息 ? 管理員工服務和運作 ? 管理人力資源知識 ? 提供人力資源和員工隊伍資訊和報表 ? 評核人力資源和員工隊伍績效 ? 提供和管理稽核和控制 ? 實施同行調研和標準借鑒 部署員工隊伍 管理員工關系 招聘人才 提高員工質素 管理 HR 資訊 定義 HR 計劃和政策 天歌光盤的人力資源發(fā)展使命建議 天歌光盤的使命 建立中國最大的光盤生產基地和天歌集團的核心產業(yè)基地 發(fā)展戰(zhàn)略 通過與國內外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術創(chuàng)新 ,為消費者提供高附加值的儲藏產品 追求的價值和目標 建立一個 學習型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個發(fā)揮他們才能的舞臺 天歌光盤的人力資源使命 培養(yǎng)和造就一批人才 : 一批適應經濟全球化競爭的專業(yè)管理和技術人才 學習性組織 學習性組織的定義及 6大特點 定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學習的組織；能讓成員體驗到工作中生命意義的組織；通過學習能創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來能量的組織。 精簡 扁平化 有彈性 不斷自我 創(chuàng)造 善于學習 自主管理 知識價值鏈 知識的采集 和加工 知識的儲存 和積累 知識的傳播 和共享 知識的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內部知識 企業(yè)外部知識 知識創(chuàng)新項目 信息共享平臺 研發(fā)和 工藝改進 采購 生產 配送 市場 銷售 服務 生產價值鏈 知識價值鏈 知識分類 支持技術 建立學習性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內部建立知識價值鏈，知識價值鏈如同神經網絡貫穿于企業(yè)的生產價值鏈。同時信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。 財務、人事、信息技術 知識分類 企業(yè)內部知識 企業(yè)外部知識 知識創(chuàng)新和問題解決能力 ? 基礎知識：員工能力的體現(xiàn)，包括語言表達方法、書面文字方法、問題分析方法等 ? 企業(yè)管理：企業(yè)管理的流程和規(guī)范，例如生產計劃流程、財務成本控制流程，以及 ISO9000標準等 ? 公司政策：公司管理的相關政策，包括人事、財務、獎懲機制等 ? 技術工藝：流水線參數(shù)調整，染料配方等技術信息 ? 專家、顧客對于產品規(guī)格、質量的意見反饋 ? 供應商、用戶和競爭對手等利益相關者的動向報告 ? 通過員工情報報告系統(tǒng)獲得對手和市場信息 ? 行業(yè)領先者的最佳實踐調查，包括市場策略、渠道建設、工廠管理等 ? 建立企業(yè)內部鼓勵創(chuàng)新建議的機制，創(chuàng)新項目包括工藝改進、管理優(yōu)化、成本節(jié)約等 ? 確定創(chuàng)新項目進行試點實施 ? 項目成果的推廣和經濟成果的跟蹤 根據天歌的企業(yè)情況，可以將內部流轉的各種信息從內容上分為 : 內部知識 、 外部知識 和 知識創(chuàng)新項目 。 2 職位分析、評估和薪資架構 項目策劃 職位評估 職位分析與信息收集 職位等級結構 市場比對 薪酬理念的確定 薪酬管理制度的設計 工作步驟 職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 ? 建立一套系統(tǒng)的職位評估制度 ,設立一套公平合理的薪酬管理制度 注 :詳細內容見子報告 1:天歌光盤公司薪資管理體系報告 05 0 , 0 0 01 0 0 , 0 0 01 5 0 , 0 0 02 0 0 , 0 0 02 5 0 , 0 0 03 0 0 , 0 0 03 5 0 , 0 0 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14G r a d eRMBC om pa ny ( A v e r a ge )Tre nd l i ne of C om pa ny