【文章內(nèi)容簡介】 3。 寬以待人 自知、自省、自信 細(xì)微之處見精神 篇 管理者最富價(jià)值的素質(zhì) 在現(xiàn)代紛繁復(fù)雜、瞬息萬變的世界中，企業(yè)管理者最重要的素質(zhì)將不是營銷才能、 信息技術(shù)或其他任何專業(yè)知識(shí)，而是個(gè)人特性。 未來需要更多具有優(yōu)良品質(zhì)的管理人才，即為人正直、性格剛毅、富有責(zé)任感 并能承受心理痛苦的管理者。 《財(cái)富》專題精粹 管理者擁有許多的資源，其中尤有一項(xiàng)特定的資源：人 。 人，真是一項(xiàng)最為特殊的資源；任何人想要使用或開發(fā)這一資源，非得具有特殊的素質(zhì)不可。 （ 美 ） 彼得 .杜拉克 將者 ， 智、仁、敬、信、勇、嚴(yán)也 。 《孫子兵法》 智 — 智以擇向 信 — 信以服人 仁 — 仁以容眾 勇 — 勇以立威 敬 — 敬以招賢 嚴(yán) — 嚴(yán)以齊兵 古之欲明明德于天下者 ， 先治其國 。 欲治其國者 ， 先齊其家 。 欲齊其家者 ， 先修其身 。 欲修其身者，先正其心 。 欲正其心者 ， 先誠其意 。 欲誠其意者 ， 先致其知 。 致知在格物 。 《大學(xué)》 格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國 、 平天下 ，后世稱之為《大學(xué)》的 “ 八條目 ” ，其中心環(huán)節(jié)是修身，對(duì)于培養(yǎng)目標(biāo)和方法 ， 《大學(xué)》反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的道德修養(yǎng)。 “ 格物 、 致知 ” 是八條目的基礎(chǔ)。所格的 “ 物 ” ，所致的 “ 知 ” 都是指倫理和道德原則，是指修己治人的道德修養(yǎng)。 修養(yǎng)與情商 修養(yǎng)是個(gè)人魅力的基礎(chǔ) ， 其他一切吸引他人的長處均來源于此 。 它反映出一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)和處世態(tài)度 。 它包括文化 、 道德 、 思想 、 氣質(zhì) 、 行為等各個(gè)方面 。 其中道德修養(yǎng)是一切修養(yǎng)的基礎(chǔ) 。 一個(gè)人的個(gè)人修養(yǎng)是其境界 、 品格 、 胸懷及認(rèn)識(shí)至高 、 至廣 、 至寬 、 至深的具體體現(xiàn) 。 古往今來， “ 養(yǎng)天地之正氣，法古今之完人 ” 始終是人們修身立德的座右銘 。 情緒商數(shù) (EQ) 即所謂情商。它是指一個(gè)人自知及控制沖動(dòng)的能力；堅(jiān)持不懈、自我激勵(lì)、為他人著想和對(duì) 社會(huì)問題的機(jī)敏程度。 它也包括揣摩，觀察和駕馭別人情緒的能力 以及面對(duì)壓力挫折的承受和應(yīng)變能力。 敬業(yè)與樂群 白求恩同志毫不利己專門利人的精神，表現(xiàn)在他對(duì)工作的極端的負(fù)責(zé)任，對(duì)同志對(duì)人民的極端的熱忱。一個(gè)人能力有大小，但只要有這點(diǎn)精神，就是一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人，一個(gè)有益于人民的人。 《紀(jì)念白求恩》毛澤東 把我的一生獻(xiàn)給人道主義服務(wù)，我憑著我的良心和尊嚴(yán)行使我的職業(yè)。我首先考慮的是我病人的健康，我將盡我的一切能力維護(hù)醫(yī)務(wù)職業(yè)的榮譽(yù)和崇高傳統(tǒng)。 《希波克拉底誓言》 公正剛直 超越利害關(guān)系與面子大無畏的站在真理的一邊，才有人之所以為人的尊嚴(yán)。 《我的人生理念》松下幸之助 唯有道德勇氣才能造就男人和女人崇高的英雄氣概。這種道德勇氣是一種探索和堅(jiān)持真理的勇氣 ﹔ 是一種堅(jiān)持正義的勇氣 ﹔ 是一種誠實(shí)公正的勇氣 ﹔ 是 一種抵制誘惑的勇氣 ﹔ 更是一種克盡職守的勇氣。 《品格的力量》塞繆爾 .斯邁爾斯 嚴(yán)以律己 以身作則 政者，正也。子帥以正，孰敢不正！其身正，不令而行；其身不正，有令不從。 孔子 若安天下 ,先正其身。未有身正而影曲 ,上治 而下亂者。 唐 李世民 榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素。 (美 )約翰 麥克斯韋爾 寬以待人 有容乃大 己所不欲，勿施于人 。 － 孔子 愛人不親 ﹐ 反其人 ﹔ 治人不治 ﹐ 反其智 ﹔ 禮人不答 ﹐ 反其敬 ﹔ 行有不得 ﹐ 皆反求諸己 。 － 孟子 海納百川 ， 有容乃大 ； 壁立千仞 ， 無欲 則剛 。 － 林則徐 ﹐ 自知 、 自信 、 自省 、 人貴有自知之明 ―貴 ‖在何處？ 成功者是能獨(dú)立思考并有堅(jiān)強(qiáng)信念的 普通人 清醒者常 — ―自省 ‖ 細(xì)微之處見精神 注重微小細(xì)節(jié)，小事情使你與人打交道的技能更加爐火純青。要不斷有意識(shí)地去想，直至其成為你的本性。 摘自《管理箴言錄》 在人與人的關(guān)系中，在人與人的感情中，常常細(xì)節(jié)意味著一切，細(xì)節(jié)給人的印象更深刻 。 《 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 》科維 七 .思考與討論 作用是什么？ ？為 什么？ 自我評(píng)估。 人際關(guān)系及其作用 〃 良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 〃 管理者的關(guān)系定位及處理 〃 不應(yīng)忽視的非正式群體 〃 朋友與同事 偉大的管理者之所以匱乏的原因之一，在于對(duì)管理者的教育和訓(xùn)練過程中，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)熟練度而輕視個(gè)性的培養(yǎng)。 包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)分析、生產(chǎn)組織、融資控制以及服務(wù)傳遞等在內(nèi)的科目，被理所當(dāng)然地認(rèn)為是管理科學(xué)，也是人們熟知應(yīng)如何教授的學(xué)科。而對(duì)于如何才能教育他人成為偉大的管理者的問題，人們尚一無所知。正因如此便衍生出了管理中輕視人的因素的重要性的傾向 。 而只有那些切切實(shí)實(shí)地了解管理不僅是一系列的技術(shù)性任務(wù)，同時(shí)更是一系列的人際交往的人，才能成為杰出的管理者。 《管理的人格層面》 (美 )托馬斯 蒂爾 人際關(guān)系及其作用 人際關(guān)系是人們在社會(huì)生活中有意或無意中形成的相互聯(lián)系。它是一種網(wǎng)絡(luò)、資源、和環(huán)境。 它像一把雙刃劍，既能使你得道多助，也會(huì)讓你四面楚歌 。它可以是合作的潤滑劑 ,也可以是沖突的導(dǎo)火索。 人際關(guān)系是影響我們生活和工作狀態(tài)的客觀存在。 請完成以下內(nèi)容 : 要求 － 對(duì)每類人員的描述應(yīng)不超過 6個(gè)詞匯 ﹐ 你希望下級(jí)應(yīng)該是 … 而不是 …﹔ ﹐ 你希望同級(jí)應(yīng)該是 … 而不是 …﹔ ﹐ 你希望上級(jí)應(yīng)該是 … 而不是 …﹔ 管理就是在各種情況下，各個(gè)層次上妥善地處理好一系列附著在工作往來中的人際關(guān)系。 成功的管理者能夠達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兩朴诓酚诤退麄兊纳纤?、下屬、同僚以及貿(mào)易伙伴保持良好的個(gè)人關(guān)系 。 《權(quán)力與影響》 (美 ) 約翰 科特 良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) ?相互信任 ?理解尊