物業(yè)管理信息系統(tǒng)課程(編輯修改稿)
2025-03-02 19:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7）支持智能化的信息處理和分布式應(yīng)用 。 ? （ 8）具有可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口 。 ? （ 9）支持更廣泛的應(yīng)用。除支持固定和可移動(dòng)的計(jì)算機(jī)外，能夠支持更廣泛的各類數(shù)字終端。 26 2. 企業(yè)信息化管理存在的問題 ? （ 1）信息化建設(shè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? （ 2）技術(shù)不能規(guī)范管理流程。 ? （ 3）信息資源的合理應(yīng)用一直是企業(yè)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。 ? （ 4） IT安全治理和風(fēng)險(xiǎn)管理缺位。 27 ? ? （ 1） 對(duì)物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足 ? （ 2） 物業(yè)管理企業(yè)信息化目標(biāo)不明確 ? （ 3） 物業(yè)管理企業(yè)信息化限于會(huì)計(jì)信息化 ? （ 4） 物業(yè)管理企業(yè)管理落后 ， 創(chuàng)新力度不夠 28 ? ? （ 1） 缺乏對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行完善的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和采取有效措施 。 ? （ 2） 管理處與公司總部之間的業(yè)務(wù)銜接仍然借助于手工 ，不能實(shí)現(xiàn)充分的信息共享 。 ? （ 3） 缺乏有效的信息技術(shù)支持實(shí)際業(yè)務(wù)流程 。 ? （ 4） 管理部門對(duì)如何處理管理處的業(yè)務(wù)缺乏溝通 ， 不能形成交流經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境和提高業(yè)務(wù)工作的溝通模式 。 ? （ 5） 業(yè)務(wù)部門和管理部門對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)停留在計(jì)算 、 排版 、 打印等低管理功能層次上 ， 對(duì)物業(yè)管理信息化產(chǎn)生的作用估計(jì)不足 。 29 ? 對(duì)物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ? （ 1）從會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)逐步升級(jí)到企業(yè)管理信息化系統(tǒng) ? （ 2） 選擇適合企業(yè)的物業(yè)管理軟件 ? （ 3） 加強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作 ? （ 4） 物業(yè)管理企業(yè)信息化可以由專家引路 。 ? （ 5） 做好培訓(xùn)工作 ? （ 6） 實(shí)施信息化建設(shè)要量力而行 30 物業(yè)管理信息化的內(nèi)涵 物業(yè)管理信息化的目標(biāo) 物業(yè)管理信息化的必要性 物業(yè)管理信息化的重要作用 第二節(jié) 物業(yè)管理信息化 ? 1 信息化管理的含義 ? 2 物業(yè)管理信息化的內(nèi)涵 32 一 .物業(yè)管理信息化的內(nèi)涵 1 信息化管理的含義 ? 利用計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 、 自動(dòng)化控制技術(shù) ， 結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想 ， 在管理中的綜合應(yīng)用 ， 依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 、 自動(dòng)化控制技術(shù) ， 解決管理過程中碰到的一些問題 。使得管理工作更加的科學(xué) 、 高效 、 規(guī)范 ， 能夠更加方便 、 更加靈活 。 33 2 物業(yè)管理信息化 ? 物業(yè)管理信息化 ， 就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 、 自動(dòng)化控制技術(shù) ， 結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想 ， 在物業(yè)管理中的綜合應(yīng)用 ， 依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 、 自動(dòng)化控制技術(shù) ， 解決物業(yè)管理過程中碰到的一些問題 ， 使得物業(yè)管理工作更加的科學(xué) 、 高效 、 規(guī)范 ， 能夠更加方便 、更加靈活地為業(yè)主服務(wù) 。 34 ? 總體目標(biāo)：搭建一個(gè)覆蓋全物業(yè)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。 ? 具體目標(biāo)： – ① 實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化； – ② 實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)業(yè)務(wù)管理的一體化； – ③ 實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享、高效協(xié)同的處理機(jī)制； – ④ 為物業(yè)管理企業(yè)建立一個(gè)即時(shí)有效的工作流程控制協(xié)同管道，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)方便有效的事件跟蹤、監(jiān)督和輔助決策手段。 35 二 .物業(yè)管理信息化的目標(biāo) ? 1. 物業(yè)管理企業(yè)自身發(fā)展的需要 ? 2. 業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng) ? 3. 物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性 ? 4. 傳統(tǒng)物業(yè)管理存在的問題 36 三 .物業(yè)管理信息化的必要性 ? 1. 實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的可視性和可控性 ? 2. 全方位的快速查詢，減少重復(fù)勞動(dòng) ? 3. 完整的工程及服務(wù)檔案，提高管理水平 ? 4. 各項(xiàng)費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算，減少人工差錯(cuò)與負(fù)擔(dān) ? 5. 自動(dòng)控制各項(xiàng)費(fèi)用收繳，保證公司收益 37 四 .物業(yè)管理信息化的重要作用 ? 6. 靈活、準(zhǔn)確的收費(fèi)，提高財(cái)務(wù)工作效率 ? 7. 全面的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化 ? 8. 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息溝通，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高工作效率 ? 9. 動(dòng)態(tài)、合理調(diào)配企業(yè)資源 38 四 .物業(yè)管理信息化的重要作用 物業(yè)管理信息系統(tǒng)組成 物業(yè)管理信息系統(tǒng)模塊劃分 第三節(jié) 物業(yè)管理信息系統(tǒng)組成及模塊劃分 ：關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí) 注意 ： （ 1） 信息是客觀世界事物特征的反映 （ 2）信息是可以通訊的，必須借助于各種載體 40 一 .物業(yè)管理信息系統(tǒng)的組成
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