調(diào)研知識系列講座(編輯修改稿)
2025-03-02 12:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)自身實際情況自由作答 。 252。開放式問句主要限于探測性調(diào)研 。 252。開放式問句經(jīng)常需要 “追問 ”。 例如訪談人員也許會說： “還有其他要說的嗎 ？ ” 252。追問是訪談員為了獲得更詳細的材料或使討論繼續(xù)下去而對應答者的一種鼓勵形式 、 進一步詢問 。 社會調(diào)查協(xié)會 開放式問題的優(yōu)點： (1)在開放式問題中 ， 被調(diào)查者的觀點不受限制 ， 便于 深入了解 被調(diào)查者的建設(shè)性 意見 、 態(tài)度 、 需求 問題等 。 (2)開放式問題能為研究者 提供大量 、 豐富的信息 。 (3)對開放式問題的回答所進行的分析有時候能夠作為 解釋封閉式問題的工具 。 缺點 ： (1)難于編碼和統(tǒng)計 (2)訪問員誤差 社會調(diào)查協(xié)會 (二 )封閉式問題 (closedend questions) 封閉式問題： 給定備選答案，要求被調(diào)查者從中做出選擇，或者給定“事實性”空格，要求如實填寫。 社會調(diào)查協(xié)會 1． 兩項選擇題 兩項選擇題 ， 也稱 是非題 ， 是多項選擇的 一個特例 ， 一般只設(shè)兩個選項 ， 如 “ 是 ” 與 “ 否 ” ； “ 有 ” 與 “ 沒有 ” 等 。 這兩種答案是對立的 、 排斥的 ， 被調(diào)查者的回答非此即彼 ， 不能有更多的選擇 。 例： “ 在安排這次旅行中 ， 您打算使用美國航空公司的電話服務(wù)嗎 ？ ” 是 □ 否 □ 特點：簡單明了 。 缺點：所獲信息量太?。蝗菀桩a(chǎn)生大量的測量誤差 。 社會調(diào)查協(xié)會 2． 多項選擇題 多項選擇題 是從多個備選答案中擇一或擇幾 。 這是各種調(diào)查問卷中采用最多的一種問題類型 。 由于所設(shè)答案不一定能表達出填表人所有的看法 ， 所以在問題的最后通?？稍O(shè) “ 其他 ” 項目 ， 以便使被調(diào)查者表達自己的看法 。 例： “ 在本次飛行中 ， 您和誰一起旅行 ？ ” 沒有 □ 只有孩子 □ 配偶 □ 同事 /朋友 /親屬 □ 配偶和孩子 □ 一個游覽組 □ 其它 □ 優(yōu)點 ： 便于回答 ， 便于編碼和統(tǒng)計 。 缺點 ： 問題提供答 案的排列次序可能引起偏見 。 社會調(diào)查協(xié)會 3． 填入式問題 填入式問題一般針對只有惟一答案 （ 對不同人有不同答案 ）的問題 。 （ 對于答案不固定的問題 ， 只能設(shè)計成開放式問題 ） 。 例： 您工作年限是 —— 年 您的出生年月是 —— 年 —— 月 —— 日 。 社會調(diào)查協(xié)會 4． 順位式問題 順位式問題 ， 又稱 序列式問題 ， 是在多項選擇的基礎(chǔ)上 ， 要求被調(diào)查者對詢問的問題答案 ， 按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列 。 順位法便于被調(diào)查者對其意見 、 動機 、 感覺等做衡量和比較性的表達 ， 也便于對調(diào)查結(jié)果加以統(tǒng)計 。 但調(diào)查項目不宜過多 ，過多則容易分散 ， 很難順位 ， 同時所詢問的排列順序也可能對被調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示影響 。 例： “ 請您對美航的下列改進項目排列順序 ” １ .食品服務(wù) ４ .行李服務(wù) 社會調(diào)查協(xié)會 5．態(tài)度評比測量題 態(tài)度評比測量題 是將消費者態(tài)度分為多個層次進行測量 ， 其目的在于盡可能多地了解和分析被調(diào)查者群體客觀存在的態(tài)度 。 例： “ 您喜不喜歡喝礦泉水 ?” 很不喜歡 不太喜歡 一般 比較喜歡 很喜歡 例： “ 小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好 。 ” 堅決不同意 1 □ 不同意 2 □ 不同意也不反對 3 □ 同意 4 □ 堅決同意 5 □ 注意： 設(shè)中性層次 （ 中間層次 ） ；左右兩端的層次數(shù)最好相等 。 社會調(diào)查協(xié)會 6． 矩陣式問題
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